县域内各经营者（企业）：

目前，全国消费者协会投诉与咨询信息系统（以下简称消协平台）正在进行优化升级。拟通过对消费者投诉先和解、后调解，在线分流、在线处理、在线反馈等方式，提升消费者投诉便利度，强化经营者（企业，下同）主体责任，加强投诉业务现代化管理，更好服务广大消费者。经营者是保护消费者合法权益的第一责任人，有责任、有义务积极入驻消协平台，及时化解消费纠纷，不断提升商品质量和服务水平，更好维护企业品牌形象。

消协平台上线后，已入驻经营者可以通过在线和解、交流培训等方式，在消协组织指导下，妥善处理消费者投诉，提高消费纠纷解决效率，增进消费者满意度。对于未入驻的经营者，将通过阳光公开等方式披露消费者投诉情况，督促其切实履行经营者义务，及时处理消费者投诉。

消协平台拟于(略)年3月(略)日上线，为做好上线前的准备工作，现诚邀各单位积极入驻消协平台。请经营者于(略)年(略)月9日（周六）下午(略)点前联系柯坪县市场监督管理局。

联系人：(略)

电话：(略)

柯坪县市场监督管理局

(略)年(略)月5日