“政府对大学生创业有什么政策扶持？”“荆州的教育资源如何？”“社保卡遗失如何补办？”在海量政策文件数据、办事服务信息中，用户如何直观便捷地获取自己真正所需求的政策和服务？荆州市人民政府网以集约化平台统一知识问答库为支撑，智能融合拓展现有信息，云采集各类权威资源，实现信息基础设施的全面打通、智能升级、融合创新，提供多维度分类展现，聚合相关信息和服务，推出“搜索即服务”的“AI搜问一体化”功能。

以人为本，逻辑关联

政府网站提供的很多服务事项具有高度关联性和逻辑性。用户输入搜索词汇或问题，“AI搜问一体化”服务将根据相关主题通过网站信息智能关联，聚类展现集动态新闻、政策文件解读、办事服务等信息服务为一体的完整场景，提供集成式、场景式、导航式的一体化搜索服务，实现“搜索问答即服务”。灵活开展政民互动，以数字化手段感知社会态势，辅助科学决策，及时回应群众关切。另外，为满足各类用户需求，“AI搜问一体化”功能提供场景化服务、错别字自动纠正、关键词推荐、拼音转化搜索和通俗语言搜索等模糊搜索功能，搜索结果分类展示以及根据内容相关性强弱提供排序的功能等。

从“万物互联”到“万物智联”。荆州市人民政府网将持续优化“AI搜问一体化”服务，引领全市数字政府建设迈向新高度。通过不断提升服务效能，荆州市正努力为人民群众带来更加便捷、智能、贴心的政务服务体验，让数字政府的发展成果惠及每一位市民，不断增强人民群众的获得感与幸福感。