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连云港市中医院物业管理服务采购公告

2024-01-05 江苏-连云港-连云区
所在地区: 江苏-连云港-连云区 发布日期: 2024年1月5日
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招标采购正文

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招 标 文 件<>

项目名称:(略)<>

项目编号:(略)<>

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连云港市公共资源交易中心<>

(略)年1月5日<>

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总 目 录<>

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第一章 投标邀请……………………………………<>

第二章 投标人须知………………………………… <>

第三章 合同文本……………………………………<>

第四章 采购需求……………………………………<>

第五章 评标方法与评标标准………………………<>

第六章 投标文件格式………………………………<>

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第一章 投标邀请<>

受[连云港市中医院]的委托,连云港市公共资源交易中心就[连云港市中医院物业管理服务]([JSZC-(略)-JZCG-G(略)-(略)])项目进行公开招标采购,欢迎符合条件的供应商投标。<>

项目概况<>

(连云港市中医院物业管理服务)招标项目的潜在投标人可在“江苏政府采购网”自行免费下载招标文件,并于投标文件接收截止时间(略)年1月(略)日上午9:(略)北京时间)前递交投标文件。<>

一、项目基本情况<>

1.项目编号:(略)<>

2.项目名称:(略)<>

3.预算金额:(略)<>

4.本项目设定最高限价,最高限价为(略)元。<>

5.采购需求(简介):(略)<>

6.合同履行期限:(略)<>

二、申请人的资格要求:<>

(一)通用资格要求<>

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定,并提供下列材料:<>

1.1 法人或者其他组织的营业执照等证明文件,自然人的身份证明;<>

1.2 (略)年度或(略)年度经审计的财务状况报告或银行出具的资信证明(成立不满一个年度的不需提供);<>

1.3 依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料(提供提交投标文件截止时间前一年内至少一个月依法缴纳税收及缴纳社会保障资金的证明材料。投标人依法享受缓缴、免缴税收、社会保障资金的提供证明材料。);<>

1.4具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明;<>

1.5参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。<>

根据连财购〔(略)〕4号文件精神,1.2、1.3项可以提供《财务状况报告及税收、社会保障资金缴纳情况承诺函》,详见招标文件第六部分 投标文件格式。<>

2.在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)查询,无被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的信用记录。(投标文件中无需提供证明材料)。<>

3.落实政府采购政策需满足的资格要求:(略)<>

4.本项目不接受联合体投标,中标后不允许分包或转包。<>

(二)本项目的特定资格要求:(略)<>

三、获取招标文件<>

1.时间:(略)<>

2.方式:(略)<>

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点<>

1.投标文件接收截止时间:(略)<>

2.开标时间:(略)<>

3.地点:(略)<>

五、公告期限<>

招标公告及招标文件公告期限为自本公告发布之日起5个工作日。<>

六、其他补充事宜<>

无<>

七、本次招标联系方式<>

1.采购人信息<>

名 称:(略)<>

地址:(略)<>

联系人:(略)<>

联系方式:(略)<>

2.连云港市公共资源交易中心信息<>

地 址:(略)<>

联系人:(略)<>

联系方式:(略)-(略)<>

八、其他<>

1.根据省财政厅《关于更换全省政府采购交易系统CA数字证书和电子签章的通知》(苏财购〔(略)〕(略)号),“苏采云”政府采购交易系统(以下简称苏采云系统)的CA数字证书、电子签章已更换为江苏省电子政务证书认证中心CA和方正国际软件(北京)有限公司电子签章。如果投标人通过苏采云系统参与政府采购项目,需要更换CA数字证书和电子签章。具体办理指南和操作手册见链接:(略)<>

2.有关本次招标的事项若存在变动或修改,敬请及时关注连云港市公共资源交易中心在“江苏政府采购网”发布的更正公告。<>

3.本次招标不收取投标保证金。<>

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第二章 投标人须知<>一、总则<>1、招标方式<>

1.1 本次招标采取公开招标方式,本招标文件仅适用于招标公告中所述项目。<>

2、合格的投标人<>

2.1 满足招标公告中供应商的资格要求的规定。<>

2.2 满足本文件实质性要求和条件的规定。<>

3、适用法律<>

3.1 本次招标及由此产生的合同受中华人民共和国有关的法律法规制约和保护。<>

4、投标费用<>

4.1 投标人应自行承担所有与参加投标有关的费用,无论投标过程中的做法和结果如何,连云港市公共资源交易中心(以下简称交易中心)在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。<>

4.2 本次招标交易中心和采购人不收取标书工本费与中标服务费。<>

5、招标文件的约束力<>

5.1 投标人一旦参加本项目采购活动,即被认为接受了本招标文件的规定和约束。<>

二、招标文件<>6、招标文件构成<>

6.1 招标文件由以下部分组成:<>

(1)投标邀请<>

(2)投标人须知<>

(3)合同文本<>

(4)采购需求<>

(5)评标方法与评标标准<>

(6)投标文件格式<>

请仔细检查招标文件是否齐全,如有缺漏请立即与交易中心联系解决。<>

6.2 投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求。按招标文件要求和规定编制投标文件,并保证所提供的全部资料的真实性,以使其投标文件对招标文件作出实质性响应,否则其风险由投标人自行承担。<>

7、招标文件的澄清<>

7.1 任何要求对招标文件进行澄清的投标人,应在投标截止期十日前按招标公告中的通讯地址,以书面形式通知交易中心。<>

8、招标文件的修改<>

8.1 在投标截止时间前,交易中心可以对招标文件进行修改。<>

8.2 交易中心有权按照法定的要求推迟投标截止日期和开标日期。<>

8.3 招标文件的修改将在江苏政府采购网公布,补充文件将作为招标文件的组成部分,并对投标人具有约束力。<>

三、投标文件的编制<>9、投标文件的语言及度量衡单位<>

9.1 投标人提交的投标文件以及投标人与交易中心就有关投标的所有来往通知、函件和文件均应使用简体中文。<>

9.2 除技术性能另有规定外,投标文件所使用的度量衡单位,均须采用国家法定计量单位。<>

(略)、投标文件构成<>

(略).1 投标人编写的投标文件应包括资格证明文件、符合性证明文件、投标分项报价表、技术要求响应及偏离表、商务要求响应及偏离表、其他证明文件、投标函、开标一览表等部分。<>

(略).2 如标书制作工具中格式和内容与“江苏政府采购网”发布的招标文件不一致,请以“江苏政府采购网”发布的招标文件为准。<>

(略)、证明投标人及投标标的符合招标文件规定的文件<>

(略).1 投标人应按照法律、法规、规章和规范性文件以及招标文件要求提交证明文件,证明其及投标标的符合招标文件规定。<>

(略).2招标文件对证明文件无明确形式要求的,证明文件可以以文字资料、图纸和数据等形式提交。<>

(略)、投标分项报价表<>

(略).1 投标人应按照招标文件规定格式填报投标分项报价表。<>

(略).2投标货币。投标文件中的单价和总价无特殊规定的采用人民币报价,以元为单位标注。招标文件中另有规定的按规定执行。<>

(略)、技术要求响应及偏离表、商务要求响应及偏离表<>

(略).1投标人需对招标文件中的技术要求与商务要求逐项作出响应或偏离,并说明原因。<>

(略).2 投标人可在投标文件中提供认为需要的其他技术文件或说明。<>

(略)、投标函和开标一览表<>

(略).1 投标人应按照招标文件中提供的格式完整、正确填写投标函、开标一览表。<>

(略).2 对于采用货币报价的项目,开标一览表中的投标总报价应与投标分项报价表中的投标总报价一致,如不一致,不作为无效投标处理,但评标时按开标一览表中价格为准。<>

(略)、投标有效期<>

(略).1投标有效期为交易中心规定的开标之日后六十((略))天。投标有效期比规定短的将被视为未实质性响应招标文件而予以拒绝。<>

(略)、投标有效期的延长<>

(略).1 在特殊情况下,交易中心于原投标有效期满之前,可向投标人提出延长投标有效期的要求。这种要求与答复均应采用书面形式。投标人可以拒绝交易中心的这一要求而放弃投标。同意延长投标有效期的投标人既不能要求也不允许修改其投标文件,同时受投标有效期约束的所有权利与义务均延长至新的有效期。<>

四、投标文件的递交<>(略)、投标文件的递交<>

(略).1 电子投标文件的递交<>

投标人应当按照《操作手册》规定,在投标截止时间前制作并上传电子投标文件。<>

(略)、投标截止时间<>

投标人上传电子投标文件的时间不得迟于招标公告中规定的投标截止时间。<>

投标人应充分考虑到网络环境、网络带宽等风险因素,如因投标人自身原因造成的电子投标文件上传不成功的按照本招标文件第二章第(略).1.2条 规定做无效投标处理。<>

(略).2 交易中心可以按照规定,通过修改招标文件酌情延长投标截止时间,在此情况下,投标人的所有权利和义务以及投标人受制的截止时间均应以延长后新的截止时间为准。<>

(略)、投标文件的拒收<>

(略).1交易中心拒绝接收在其规定的投标截止时间后上传的任何投标文件。<>

(略)、投标文件的撤回和修改<>

(略).1 投标文件的撤回<>

(略).1.1 电子投标文件的撤回<>

投标人可在投标截止时间前,撤回其电子投标文件,具体操作方法见《操作手册》。<>

(略).1.2 投标人撤回电子投标文件,则认为其不再参与本项目投标活动。<>

(略).2 投标文件的修改<>

(略).2.1投标人可在投标截止时间前,对其电子投标文件进行修改,具体操作方法见《操作手册》。<>

(略).2.2 在投标截止时间之后,投标人不得对其电子投标文件作任何修改。<>

(略).3 在投标截止时间至招标文件中规定的投标有效期满之间的这段时间内,投标人不得撤回其投标。<>

五、开标与评标<>(略)、开标<>

(略).1 交易中心将在招标公告中规定的时间和地点组织公开开标。投标人应当按照《操作手册》规定,参加开标活动和在苏采云系统规定的时间内对投标文件进行解密。<>

(略).2开标仪式由交易中心组织。苏采云系统将自动对项目进行开标,并宣布各投标人名称和投标价格。<>

(略).3投标人在开标过程中涉及到的投标文件解密、开标结果确认等工作,应按照《操作手册》规定执行。<>

(略).4投标人如果对开标过程和开标记录有疑义,应当根据《操作手册》规定提出,如 苏采云系统中《开标记录表》宣布后5分钟内未提出的,视同认可开标结果。<>

(略)、评标委员会<>

(略).1开标后,交易中心将立即组织评标委员会(以下简称评委会)进行评标。<>

(略).2 评委会由采购人代表和有关技术、经济等方面的专家组成,且人员构成符合政府采购有关规定。<>

(略).3评委会独立工作,负责评审所有投标文件并确定中标侯选人。<>

(略)、评标过程的保密与公正<>

(略).1凡是与审查、澄清、评价和比较投标的有关资料以及授标建议等,采购人、评委、交易中心均不得向投标人或与评标无关的其他人员透露。<>

(略).2在评标过程中,投标人不得以任何行为影响评标过程,否则其投标文件将被作为无效投标文件。<>

(略).3 交易中心和评标委员会不向未中标的投标人解释未中标原因,也不公布评标过程中的相关细节。<>

(略).4 采用综合评分法的项目,未中标的投标人可于中标结果公告期限届满之日起通过苏采云系统查看自己的评审得分及排序情况。<>

(略)、投标文件的澄清<>

(略).1评标期间,评委会对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容,有权要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。<>

投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。<>

评标委员会并非对每个投标人都做澄清要求。<>

(略).2需要供应商进行澄清、说明和补正的,评委会将通过苏采云系统向供应商发出“澄清要求函”,接到“澄清要求函”的投标人应当按照要求在苏采云系统中提交“澄清响应函”并加盖CA电子公章。澄清、说明和补正的内容作为投标文件的补充部分,具体操作方式见《操作手册》。<>

(略).3 接到评委会澄清、说明和补正要求的投标人如未按规定做出澄清、说明和补正,其风险由投标人自行承担。<>

(略)、对投标文件的初审<>

(略).1投标文件初审分为资格审查和符合性审查。<>

(略).1.1 资格审查:(略)<>

采购人在进行资格性审查的同时,将在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)查询投标人的信用记录,以确定投标人是否具备投标资格,查询结果留存并归档。<>

接受联合体的项目,两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体,以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的,联合体成员存在不良信用记录的,视同联合体存在不良应用记录。<>

(略).1.2 符合性审查:(略)<>

(略).1.3 未通过资格审查或符合性审查的投标人,交易中心将在苏采云系统中告知未通过资格审查或符合性审查的原因,评标结束后,交易中心将不再告知未通过资格审查和符合性审查的原因。<>

(略).2在详细评标之前,评委会将首先审查每份投标文件是否实质性响应了招标文件的要求。实质性响应的投标应该是与招标文件要求的全部条款、条件和规格相符,没有重大偏离或保留的投标。<>

所谓重大偏离或保留是指与招标文件规定的实质性要求存在负偏离,或者在实质上与招标文件不一致,而且限制了合同中买方和交易中心的权利或投标人的义务,纠正这些偏离或保留将会对其他实质性响应要求的投标人的竞争地位产生不公正的影响。重大偏离的认定需经过评委会以少数服从多数的原则作出结论。评委决定投标文件的响应性只根据投标文件本身的内容,而不寻求外部的证据。<>

(略).3如果投标文件实质上没有响应招标文件的要求,评委会将予以拒绝,投标人不得通过修改或撤销不合要求的偏离或保留而使其投标成为实质性响应的投标。<>

(略).4评委会将对确定为实质性响应的投标进行进一步审核,确定其是否有计算上或累加上的算术错误,修正错误的原则如下:<>

(1)投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的,以开标一览表为准。<>

(2)大写金额和小写金额不一致的,以大写金额为准。<>

(3)单价金额小数点或者百分比有明显错位的,以开标一览表的总价为准,并修改单价。<>

(4)总价金额与按单价汇总金额不一致的,以单价金额计算结果为准。<>

同时出现两种以上错误的,按照前款规定的顺序修正。<>

(略).5评委会将按上述修正错误的方法调整投标文件中的投标报价,并通过苏采云系统告知投标人,调整后的价格应对投标人具有约束力。如果投标人不接受修正后的价格,则其投标将被拒绝。<>

(略).6投标人在开、评标全过程中应保持通讯畅通,及时登录苏采云系统查阅、答复相关信息,并安排专人与交易中心及评标委员会联系。<>

(略)、无效投标条款和废标条款<>

(略).1无效投标条款<>

(略).1.1投标人在苏采云系统规定的时间内未成功解密电子投标文件的。<>

(略).1.2 投标人未按照招标文件要求上传电子投标文件的。<>

(略).1.3同一投标人提交两个(含两个)以上不同的投标报价的。<>

(略).1.4投标人不具备招标文件中规定资格要求的。<>

(略).1.5投标人的报价超过了采购预算或最高限价的。<>

(略).1.6未通过符合性审查的。本招标文件中标注斜体且有下划线部分为实质性要求和条件)。<>

(略).1.8 投标人被 “信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)列入失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重失信行为记录名单。或查询“信用中国”网站后发现投标人存在其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的信用记录。<>

(略).1.9 投标文件含有采购人不能接受的附加条件的。<>

(略).1.(略)评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价,有可能影响产品质量或者不能诚信履约的,将通过苏采云系统要求其在合理的时间内提供说明,必要时提交相关证明材料;投标人不能证明其报价合理性的,评标委员会应当将其作为无效投标处理。<>

(略).1.(略) 投标文件未按照招标文件要求加盖CA电子公章的。<>

(略).1.(略)其他法律、法规及本招标文件规定的属无效投标的情形。<>

(略).2废标条款<>

(略).2.1符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的。(略).2.2出现影响采购公正的违法、违规行为的。<>

(略).2.3因重大变故,采购任务取消的。<>

(略).2.4评标委员会认定招标文件存在歧义、重大缺陷导致评审工作无法进行。<>

(略).2.5 因苏采云系统系统故障原因造成开标不成功的。<>

(略).3 投标截止时间结束后参加投标的供应商不足三家的处理:<>

(略).3.1如出现投标截止时间结束后参加投标的供应商或者在评标期间对招标文件做出实质响应的供应商不足三家情况,按政府采购相关规定执行。<>

六、定标<>(略)、确定中标单位<>

(略).1中标候选人的选取原则和数量见招标文件第五章规定。<>

(略).2 采购人应根据评委会推荐的中标候选人确定中标人。<>

(略).3 交易中心将在“江苏政府采购网”发布中标公告,公告期限为1个工作日。<>

(略).4 若有充分证据证明,中标人出现下列情况之一的,一经查实,将被取消中标资格:<>

(略).4.1提供虚假材料谋取中标的。<>

(略).4.2向采购人、交易中心行贿或者提供其他不正当利益的。<>

(略).4.3属于本文件规定的无效条件,但在评标过程中又未被评委会发现的。<>

(略).4.4与采购人或者其他供应商恶意串通的。<>

(略).4.5采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的。<>

(略).5 有下列情形之一的,视为投标人串通投标,投标无效:<>

(略).5.1不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制。<>

(略).5.2不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜。<>

(略).5.3 不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人。<>

(略).5.4不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异。<>

(略)、质疑处理<>

(略).1 提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。潜在供应商依法获取其可质疑的采购文件的,可以对采购文件提出质疑。<>

(略).2供应商认为采购文件、采购过程和采购结果使自己的权益受到损害的,可以在知道或应知其权益受到损害之日起七个工作日内,以书面形式根据下述(略).4条款的规定向交易中心或采购人提出质疑。上述应知其权益受到损害之日,是指:<>

(略).2.1对可以质疑的采购文件提出质疑的,为收到采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日;<>

(略).2.2对采购过程提出质疑的,为各采购程序环节结束之日;<>

(略).2.3对中标或者成交结果提出质疑的,为中标或者成交结果公告期限届满之日。<>

供应商应当在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。供应商如在法定期限内对同一采购程序环节提出多次质疑的,交易中心、采购人将只对供应商第一次质疑作出答复。<>

(略).3质疑函必须按照本招标文件中《质疑函范本》要求的格式和内容进行填写。供应商如组成联合体参加投标,则《质疑函范本》中要求签字、盖章、加盖公章之处,联合体各方均须按要求签字、盖章、加盖公章。<>

(略).4供应商(含潜在供应商)对采购方式、采购需求、供应商资格条件及审查结果、评标方法和评标标准、合同文本的询问、质疑请向采购人提出,由采购人负责答复。供应商对除上述事项以外其他事项的询问、质疑请向交易中心提出,由交易中心负责答复。<>

交易中心及采购人只接收以纸质原件形式送达的质疑,建议供应商尽量通过邮寄方式提交质疑(采购人和交易中心不接受未填写快递运单的快件)。<>

交易中心质疑接收部门为质疑处理科(快递运单上的收件人填写“质疑处理科”即可),联系地址:(略)<>

采购人质疑接收人及联系方式见招标文件第一章。<>

(略).5 以下情形的质疑不予受理<>

(略).5.1 内容不符合《政府采购质疑和投诉办法》第十二条规定的质疑。<>

(略).5.2 超出政府采购法定期限的质疑。<>

(略).5.3 以传真、电子邮件等方式递交的非原件形式的质疑。<>

(略).5.4 未参加投标活动的供应商或在投标活动中自身权益未受到损害的供应商所提出的质疑。<>

(略).5.5供应商组成联合体参加投标,联合体中任何一方或多方未按要求签字、盖章、加盖公章的质疑。<>

(略).6 供应商提出书面质疑必须有理、有据,不得捏造事实、提供虚假材料进行恶意质疑。否则,一经查实,交易中心有权依据政府采购的有关规定,报请政府采购监管部门对该供应商进行相应的行政处罚和记录该供应商的失信信息。<>

(略)、中标通知书<>

(略).l中标结果确定后,交易中心将向中标人发出中标通知书。请中标人在中标结果公告届满之日起(略)日内,使用CA数字证书登录苏采云系统及时下载中标通知书。因系统存储空间有限,自中标结果公告届满之日起(略)日后,苏采云系统不再保证提供下载中标通知书服务,因未及时下载而造成的不利后果由中标人自行承担。<>

(略).2中标通知书将是合同的一个组成部分。对采购人和中标人均具有法律效力。中标通知书发出后,采购人改变中标结果的,或者中标人放弃中标项目的,应当依法承担法律责任。<>

七、授予合同<>(略). 签订合同<>

(略).l中标人应当在中标通知书发出之日起三十日内,按照招标文件确定的事项与采购人签订政府采购合同。<>

(略).2招标文件、中标人的投标文件及招标过程中有关澄清、承诺文件均应作为合同附件。<>

(略).3 签订合同后,1<><>本项目配备服务人员最低拟定为(略)人,缴纳社保基金人数不低于(略)%。其中各岗位人员最低配备要求为:(略)<>

(2)拟派电梯安全管理员具有“特种设备”安全管理和作业人员证书A证(特种设备安全员证书)。<>

2、服务标准<>

1、总体服务标准<>

遵守医院管理规定,所有人员必须服从所在服务区管理人员管理,统一着装、挂牌上岗,爱护公物,使用礼貌用语,文明服务,严禁与院方人员、病员及家属、以及供应商人员内部发生争吵或斗殴。做好日常巡查、标识张贴、节能减排、生活垃圾处置、医疗废弃物处置、化粪池清掏管理、控烟、卫生城市、文明城市创建等工作;完成院方交办的其他工作。配合院方做好各项迎检工作,并做好各项随机性、指令性的工作。<>

2、岗位服务标准<>

2.1管理类人员服务标准<>

2.1.1项目经理服务标准<>

女性年龄(略)周岁-(略)周岁,男性年龄(略)周岁-(略)周岁,全日制大专及以上,不低于三年相关工作经验,吃苦耐劳,胜任管理工作。人员经合同确认,不得随意更换。人员离职、工作调动等特殊原因,确实需要进行人员更换的,学历水平、从业证书、能力水平应不低于投标文件中响应人员条件,且经过招标方管理部门书面同意。<>

(1)负责项目的整体管理运作,对各部门工作情况进行巡视、督导、协调;<>

(2)定期开展客户满意度调查,收集客户需求信息,并用之完善日常工作;<>

(3)统筹协调管理好各部门,做好相关必要台账等重要文档记录并归档。每日不定时要对项目所辖区域工作内容巡查和督导至少1次,督促下属员工的日常工作,检查各项工作的落实完成情况,并公正、公平的评价员工,做好员工的考核工作;<>

(4)做好项目各类应急预案管理,加强对各部门进行周期性的预案演练。成立应急小组,明确责任分化到人,各司其责,完成应急工作并将事件记录归档。<>

(5)着装大方得体,专业能力强,能够胜任管理岗位。<>

2.1.2项目主管服务标准<>

女性年龄(略)周岁-(略)周岁,男性年龄(略)周岁-(略)周岁,全日制大专及以上学历,不低于二年相关工作经验,吃苦耐劳,文字编辑能力强,能够完成台账编制、收集和整理,胜任管理工作。人员经合同确认,不得随意更换。人员离职、工作调动等特殊原因,确实需要进行人员更换的,学历水平、从业证书、能力水平应不低于投标文件中响应人员条件,且经过招标方管理部门书面同意。<>

(1)负责就本部门的工作质量及相关事宜与客户及其它部门进行相应的沟通协调;<>

(2)负责向各科室医护人员咨询工作改善建议和意见;<>

(3)负责对员工的相关作业进行调配,并做好员工的思想沟通工作;<>

(4)负责接受经理对本职工作的检查和指导,执行落实每周、月度、年度工作计划,保证各类工作计划的顺利完成;<>

(5)负责对本部门所属人员进行相应的业绩考评,协助经理培训员工,督导培训后的结果,及时反馈给部门经理采取纠正措施。关注、激励并提高员工士气,保持人员工作和思想稳定;<>

(6)抓好员工环保意识建设,关注环境影响,节约能源,防止污染;<>

(7)每天至少(略)%以上的时间在工作现场检查督导,确保每个岗位都检查到位,注意细节问题,保证每一个问题都采取必要的纠正措施。<>

(8)辅助项目经理的管理工作,在项目经理遇特殊情况不在医院,征得医院同意后主管需承担项目经理的工作。<>

2.2保洁类人员服务标准<>

2.2.1保洁服务标准<>

(1)室内卫生<>

地面:(略)<>

墙壁:(略)<>

大厅及走廊:(略)<>

楼梯:(略)<>

栏杆、扶手:(略)<>

天花:(略)<>

天台、挑台:(略)<>

门窗、玻璃:(略)<>

办公家具、病床、床头柜:(略)<>

附属设备及工具:(略)<>

垃圾箱:(略)<>

洗手盆、污物池:(略)<>

灯具:(略)<>

标识:(略)<>

绿化物:(略)<>

各类物体按规范进行消毒;<>

保洁过程中及时关闭走廊和各间办公室、诊疗室、病房、卫生间等的电灯、电扇、灯箱灯、空调,如发现损坏及时与护士长联系修理,水龙头损坏及时报修;<>

宣传橱窗、展牌、楼层标识牌:(略)<>

(2)室外卫生区域<>

墙壁:(略)<>

地面、台阶:(略)<>

花池、绿化带:(略)<>

顶篷、露天阳台等边缘区域:(略)<>

绿化草坪:(略)<>

吸烟区:(略)<>

(3)公共厕所、卫生间<>

各种洁具功能良好,设施齐全;<>

尿斗、蹲坑、面盆:(略)<>

隔断:(略)<>

水龙头:(略)<>

镜面和台面:(略)<>

地面:(略)<>

墙面及门:(略)<>

垃圾篓、污物箱等:(略)<>

(4)生活垃圾、医疗废物、未被污染输液瓶(袋)收集清运要求<>

配备专职人员,每日按时收集清运全院生活垃圾、医疗废物、未被污染输液瓶(袋),严格遵守医疗废物收集清运、未被污染输液瓶(袋)清运和污水处理站的相关法律法规。<>

(5)节能降耗的管理<>

及时关闭长明灯、长流水及无人区域空调,水、气及中央空调设备设施损坏、漏水、漏气等现象及时报修。<>

(6)特殊科室场所工作<>

门急诊保洁人员应在正常上班时间之前做好地面、水池等卫生清扫工作。公共厕所要求每两小时清洁打扫一次。门急诊过道随时保洁,各诊室下班前入室保洁一次。各科室保洁人员要服从护士长或科室负责人统筹安排,按各科室特殊要求及操作规程实施保洁操作。手术室、内镜室、供应室、检验科、ICU室等高危科室的工作人员要进行无菌观念和隔离知识的培训,除做好常规保洁外,要做好物品消毒、自身消毒隔离和自我防护工作。检验科工作除检验科所在走廊部分和卫生间保洁。院领导办公室须每日上午上班前入室保洁一次。中晚班必须有专人在院内主动巡视,随时保洁,遇有突发保洁事件能随叫随到。<>

2.2.2绿化养护<>

2.2.7绿化服务标准<>

(1)夏季每周修剪一次花木草坪,每周清除绿化带杂草,每周消杀。<>

(2)春秋季每月修剪一次,定期除杂草,保证绿花树木保持成形美观。冬季对树木做好防护,防冻工作。<>

(3)节约用水,冬季做好绿化用水保障,防止水管跑冒滴漏。<>

2.3运送类人员服务标准<>

2.3.1 (略)急救护工服务标准<>

(1)着装规范:(略)<>

(2)语言规范:(略)<>

(3)以病人为中心,认真完成护理基本内容,严格遵守医院有关规章制度,不吃、不拿病人食物、钱财;<>

(4)执行保护性医疗制度,不探听、不泄露与传递病人及工作人员的隐私。<>

(5)绿色通道:(略)<>

2.3.2 送检人员服务标准<>

(1)送检员:(略)<>

(2)药品下送:(略)<>

(3)陪检:(略)<>

2.3.3 送水包人员服务标准<>

(1)负责接受主管对本职工作的检查和指导;具体负责物品配送、文件运送、标本运送,仪器运送,病区退药等,并按规定完成相关的工作记录。<>

(2)负责使用所需运送工具对住院病人进行陪检,对运送患者过程中突发事件合理处理,并及时上报。<>

(3)负责按规定路线运送全院医疗垃圾、未被污染输液瓶袋,要求按照规范送到指定的暂存点,完成相关的工作记录,针对运送过程中的突发情况能合理处理,并及时上报主管。<>

(4)负责完成各项任务的合理调度,并按交接班要求开展交接班作业,就工作过程中发现的问题以及运送中心接到的投诉能及时向主管报告。<>

2.3.4 制剂室送药渣服务标准<>

(1)负责接受主管对本职工作的检查和指导;具体负责中药制剂药渣的倾倒等,并按规定完成相关的工作记录。<>

(2)针对运送过程中的突发情况能合理处理,并及时上报主管。<>

2.4电梯类人员服务标准<>

2.4.1 电梯安全管理员服务标准<>

1. 电梯安全管理员女性年龄(略)周岁-(略)周岁,男性年龄(略)周岁-(略)周岁,全日制中专及以上学历,兼职电梯安全总监,按照国家制定的特种设备电梯类安全运行规范进行安全管理。人员经合同确认,不得随意更换。人员离职、工作调动等特殊原因,确实需要进行人员更换的,学历水平、从业证书、能力水平应不低于投标文件中响应人员条件,且经过招标方管理部门书面同意。<>

2.定期参加和接受相关主管单位的业务培训,对相关部门及人员进行技术指导,正确判断和及时处理各项工作。分管单位电梯安全运行管理工作,建立健全电梯管理各项规章制度、保存电梯相关档案,会电子化办公。<>

3.做好电梯巡检工作,定期巡检电梯运行情况并做好记录;确保病患及工作人员乘电梯的方便和安全;配合做好每年一次的电梯年检工作和各项检查考核工作。<>

4.督促电梯作业人员(司梯员)要按照安全操作规程操作电梯,遇到电梯故障,应立即采取措施,设法让乘客就近安全离开电梯;认真做好电梯运行安检工作;定期开展安全教育。<>

5.管理、协助采购人指定的维保单位维保人员做好电梯安全维保工作,及时通报电梯运行情况,确保安全运行。<>

6.负责监督、记录电梯维修单位每次维保工作质量情况。<>

7.在电梯定期检验有效期满前1个月向检验机构做好申请定期检验工作。<>

8.完成上级交给的突发性、临时性工作。<>

2.4.2 电梯作业人员(司梯人员)服务标准<>

1.负责接受主管对本职工作的检查和指导,熟知各楼层科室分布,引导病人入梯后,主动寻问并报站。<>

2.做好司梯服务,做好乘梯人员引导,维持等梯人员秩序。<>

3.管理电梯钥匙并参与电梯应急救援,无法完成救援的,等待电梯维保单位到场实施救援,期间注意安抚受困乘客,不得离场。<>

4.熟知电梯操作规程和乘梯安全规则,确保电梯安全运行,不断提高服务质量,防止事故发生。<>

5.确保不带故障运行,不超载运行,能够正常使用电梯设备并能及时判断电梯运行情况,在出现故障时能及时通知维修人员进行维修。<>

6.负责电梯轿厢及地面的清洁消毒工作。<>

2.5感控类人员服务标准<>

2.5.1供应室人员服务标准<>

(1)在护士长及护士指导下进行工作,要严格执行各项规章制度和技术操作规程;<>

(2)及时收送等,并做好签收工作,不发生漏送、误送和遗失;<>

(3)按通知时间及时完成相关任务;<>

(4)规范着装,文明礼貌用语,服务耐心周到,不允许与病人发生争吵;<>

(5)设备借用、运送、报修;<>

(6)领盐水、药品、消毒液等。<>

(7)符合院感、感控所有要求。<>

2.5.1医疗垃圾处置人员服务标准<>

(1)负责所属范围内各病区医疗物品的运送工作,包括但不仅限于运送单据、消毒包、标本、药品、设备和其他卫生材料,并做好签收工作,不发生漏送、误送和遗失;领办公用品、医疗用品,去供应室取送消毒物品,服从医院临时性物品搬运工作安排;<>

(2)严格执行医疗废物的回收制度,熟悉医院分布,严格按照规定路线回收医疗废物,保证固废回收工作无差错、无丢失。认真登记医废回收记录本,并且做好“双签”工作。回收途中车辆执行安全操作,回收操作时做好个人安全防护工作及车辆的清洗、消毒和保养,工作发现异常情况(如丢失、人力损坏等)应及时向主管汇报。<>

(3)医废暂存地(未被污染的输液瓶暂存地)内医疗废物分类、规范放置,并有明显的警示标识。<>

(4)医疗废物暂存地(未被污染的输液瓶暂存地)设有明显警示标识和防渗漏、防鼠、防蚊蝇、防蟑螂、防盗以及预防儿童接触等安全措施。<>

(5)医疗废物(未被污染的输液瓶)运送工具应防渗漏、防遗撒,运送工具使用后在指定地点及时消毒和清洁。暂存地应每日清洗、消毒并有记录。<>

(6)医疗废物(未被污染的输液瓶)收集及时规范,运送时间路线符合要求。<>

(7)医疗废物收集运送人员(未被污染的输液瓶收集运送人员)掌握个人防护知识及锐器刺伤的处理及报告制度。<>

2.6其他类人员服务标准<>

2.6.1自助机引导人员服务标准<>

(1)接受岗前培训,提前熟悉医院的情况和环境,并逐步将医院就诊引导服务做到优秀。<>

(2)熟练使用就诊自助机,辅助病患进行自助机使用。<>

(3)践行引导员社会责任意识、奉献意识,做一名文明引导员。<>

2.6.2 机动人员服务标准。<>

(1)接受岗前培训,提前熟悉医院的情况和环境,并逐步将相关工作做到优秀。<>

(2)服从管理,不迟到、不早退、不串岗、脱岗,工作中不做与工作无关的事,语言文明、不争吵、无有过错投诉。<>

(3)站立、微笑服务,熟悉医院各楼层科室分布情况,耐心回答乘客的询问。<>

(4)根据院方要求临时调整人员服务岗位,快速适应岗位需求。<>

2.7电梯委托使用管理服务标准<>

(1)配备至少一名电梯安全管理员,具备中华人民共和国特种设备安全管理人员和作业人员A项证书;<>

(2)无条件接受采购人委托的电梯日常维护保养单位,与采购人、日常维护保养单位签订三方协议,建立物业电梯管理班组,建立完整的电梯委托使用管理制度,协助我院办理电梯使用单位变更。<>

(3)至少配备5名电梯作业人员(司梯人员),所有作业人员必须着装整齐、举止端庄,电梯作业人员主要提供电梯司梯服务,还包含电梯钥匙管理、电梯应急救援等,持证上岗,严格执行电梯操作规定,严禁违章操作。<>

(4)服从管理,不迟到、不早退、不串岗、脱岗,工作中不做与工作无关的事,语言文明、不争吵、无有过错投诉。<>

(5)站立、微笑服务,熟悉医院各楼层科室分布情况,耐心回答乘客的询问。<>

(6)严格执行电梯各项安全操作规程,无特殊情况不得使用快键直上直下,发现设备故障及时报告,认真如实回答维修师傅的询问,协助维修人员及时解决电梯故障。遇有紧急情况,应沉着冷静,及时报告,并妥善处理,疏导病员及家属安全转移。积极配合完成医院临时指令性任务。<>

(7)认真执行电梯和安全管理规定,做好电梯内禁烟防盗工作,发现陌生或可疑人员及时询问并报告监控,每天认真做好电梯内部及沟槽的保洁卫生,定期保养、消毒。<>

六、培训要求<>

1.所有服务人员(略)%经过岗前培训合格才上岗,岗位须相对较固定,不得兼职其他岗位。<>

2.电梯从业人员应在取得相关证书后上岗操作。<>

七、知识产权归属和处理方式<>

1.投标方应保证招标方在使用、接受本合同中产品和服务或其任何一部分时不受第三方提出侵犯其专利权、版权、商标权和工业设计权等知识产权的起诉。一旦出现侵权,由投标方负全部责任。<>

八、考核标准及考核办法<>

(一)考核标准<>

1、保洁考核表(共(略)分)<>

项目<>

考核项目及标准<>

分值<>

考核方法<>

基本要求<>

1.经物业培训后上岗知晓岗位职责、工作流程、着装挂牌上岗、语言文明、态度好,服从护士长领导,工作期间不能以拾、卖废品为主;<>

2.工作期间禁止玩手机、喝酒、打架、争吵、吸烟、干私活、串岗聊天,禁止向病人卖任何物品<>

2<>

院方每月巡视检查1次和不定期巡视<>

<>

考核一处不合格扣0.5分<>

<>

接到书面或电话投诉经核实,一次扣 1 分<>

<>

同一事件再次发生的,每发生一次加扣 0.5-1分<>

<>

各类迎检存在的问题扣 1 分<>

<>

发生“禁止”范围的现象扣物业(分值1 分/人/次,金额(略)元/人/次),情节严重的开除当事人<>

<>

因清洁过湿致行人损伤由物业承担所有责任<>

办公室<>

会议室<>

接待室<>

值班室<>

各楼层、大厅<>

病房<>

科室<>

门诊<>

1.墙面、天花板、灯饰、排风口无杂物,灰尘、蛛网,<>

2.桌面、台面、家具表面光滑、干净无污迹、灰尘、积水<>

3.室内物品、窗缝、窗台、设备带等无灰尘、斑迹、污渍<>

4.门及门上的诊断窗玻璃清洁无手印、斑迹、污渍<>

5.大厅、楼梯、走廊地面无烟头、污渍、杂物、灰尘、积水<>

6.不锈钢垃圾桶表面无污渍、手印,无异味<>

7.候诊椅无污渍、灰尘<>

8.病房清洁时做到“三轻”(走路轻、说话轻、动作轻),病房湿拖地面,病区走廊用洗地机清洗,要有标识牌<>

9.落实“一床一巾”操作<>

(略).出院病人终末处理到位<>

8<>

保洁工具<>

1.按院感规范要求:(略)<>

2.拖布按颜色分类使用:(略)<>

3.桶按标识分类使用,地拖桶、清水桶、消毒桶是否有标识<>

4.毛巾的分类(A 清洁办公室用 B 清洁病房用C 清洁公共区域用 D 清洁消毒区域用E 清洁配膳室用 F 清洁玻璃用G 清洁不锈钢制品用)<>

5.会熟练使用各种保洁工具、消毒液的配制<>

6.保洁工具有标识,定点、定位放置,室内无杂物<>

5<>

卫生间<>

1.面盆、水龙头、花洒表面干净,无污渍、水渍、积尘<>

2.镜子表面干净光亮,无污渍、水渍、手印<>

3.地砖、墙面干净,无污渍、水渍,釉面砖色泽亮,无损伤<>

4.卫生间门、隔断表面干净,无灰尘、污垢、水迹<>

5.隔断内地面干净,便器无积便<>

6.卫生间空气清新,无异味、无乱写乱画、无乱堆放物品<>

7.纸篓内污物量不超过桶体 2/3,内外表面干净<>

8.抽水马桶、大小便池表面无污渍、垢<>

9.辅助设施、美化装饰完好,无损坏<>

(略). (略)-(略)分钟巡查保洁,每天下班前对卫生间进行一次卫生大清洁,去除卫生死角,无小广告<>

5<>

配餐间、开水间、洗漱间<>

1.热水器表面无污渍、水渍;微波炉及柜子内、外两面清洁无污渍及食物残渣;洗衣机表面清洁干净无积尘<>

2.水池无污渍、杂物、剩饭;地面无垃圾、污渍、杂物、积水;墙面无污渍、灰尘<>

3.垃圾桶分类放置、内外两面干净、定时转运无异味<>

2<>

医疗垃圾、生活垃圾、未被污染输液瓶(袋)<>

1.专人使用专用车辆,车辆定时消毒<>

2.正确包装、分类、扎口<>

3.收集、转运、交接、统计准确<>

4.做好分类记录台账和统计报表<>

8<>

接到书面或电话投诉经核实,一次扣 1 分<>

同一事件再次发生的,每发生一次加扣 0.5-1分<>

<>

各类迎检存在的问题扣 1 分<>

其他问题酌情扣分<>

检查人:(略)<>

2、医疗废弃物管理考核办法(分值上限(略)分,扣完即止)<>

医疗废弃物管理考核办法(分值上限(略)分,扣完即止)<>

1<>

严格执行医疗废物的回收制度,熟悉医院分布,严格按照规定路线回收医疗废物,保证固废回收工作无差错、无丢失。认真登记医废回收记录本,并且做好“双签”工作。回收途中车辆执行安全操作,回收操作时做好个人安全防护工作及车辆的清洗、消毒和保养,工作发现异常情况(如丢失、人力损坏等)应及时向主管汇报。<>

未按规定时间、路线回收医疗废物,发现一次扣0.3分。回收出现差错,丢失医疗废物发现一次扣0.5分。无回登记、无回收签字发现一次扣0.5分。个人防护知识不掌握一次扣0.5分,个人防护一处不合格扣0.5分。对回收工具未进行清洗、消毒发现一次扣0.5分。<>

2<>

医废暂存地(未被污染的输液瓶暂存地)内医疗废物分类、规范放置,并有明显的警示标识。<>

警示标识脱落未及时更换发现一次扣0.5分,医疗废物(未被污染的输液袋)放置不规范、溢出、露天放置发现一次扣1分。<>

3<>

医疗废物暂存地(未被污染的输液瓶暂存地)设有明显警示标识和防渗漏、防鼠、防蚊蝇、防蟑螂、防盗以及预防儿童接触等安全措施。<>

暂存地外警示标识脱落未及时更换发现一次扣0.5分,防渗漏、防鼠、防蚊蝇、防蟑螂、防盗以及预防儿童接触等安全措施不齐全,发现一次扣1分。<>

4<>

医疗废物(未被污染的输液瓶)运送工具应防渗漏、防遗撒,运送工具使用后在指定地点及时消毒和清洁。暂存地应每日清洗、消毒并有记录。<>

相关清洗、消毒记录本未及时记录发现一次扣0.5分。<>

5<>

医疗废物(未被污染的输液瓶)收集及时规范,运送时间路线符合要求。<>

收集不及时发现一次扣1分。院内交接本和转移联单未签字,发现一次扣1分。运送过程不规范,发现一次扣1分。<>

6<>

医疗废物收集运送人员(未被污染的输液瓶收集运送人员)掌握个人防护知识及锐器刺伤的处理及报告制度。<>

未能掌握个人防护知识及锐器刺伤的处理及报告制度,发现一次扣1分。<>

检查人:(略)<>

<>

3、电梯委托使用管理考核表((略) 分)<>

<>

考核标准<>

分值<>

考核方法<>

1.经物业培训后上岗知晓岗位职责、工作流程、着装挂牌、语言文明、态度好,熟知楼层与病区的联系<>

2<>

院方每月巡视检查1次和不定期巡视<>

<>

考核一处不合格扣0.5分<>

<>

接到书面或电话投诉经核实,一次扣 1 分<>

<>

同一事件再次发生的,每发生一次加扣0.5-1分<>

<>

各类迎检存在的问题扣1分<>

<>

发生“禁止”范围的现象扣物业(分值1 分/人/次,金额(略)元/人/次),情节严重的开除当事人<>

2.工作期间站立服务,到站报站,禁止玩手机、喝酒、打架、争吵、吸烟、干私活、睡觉、串岗聊天,禁止向病人卖任何物品<>

2<>

3.轿厢内、轿门地槽、地面、轿厢四周不锈钢墙面清洁光泽,无污迹、痰渍、果皮、手印、小广告等<>

2<>

4.电梯在行驶中,应劝阻乘客勿靠在轿厢门上,电梯内严禁吸烟,当电梯使用中听到异常震动和异常声音及发生故障时,应立即通知维修人员,停用检修<>

2<>

5.检查专用电梯,优先方便住院检查病人使用,同时协调兼顾好其他用途;手术电梯若发生故障,应立即通知维修,并通知相关病区、院护理总值班、医疗总值班、行政总值班<>

2<>

6.遇有老、弱、病、残、军应优先帮助进入电梯;遇有多个重危或大批病人应快速帮助进入电梯转运至病区<>

2<>

7.电梯使用完毕停用时,将轿厢停在首层,断电及关门,在外面上锁。电梯长期停用,应将电梯机房总电源关掉<>

2<>

8.严禁在层门开启情况下,掀按检修按钮来开动电梯;一般行驶不允许掀按检修、急停按钮来消除正常行驶中的选层信号<>

2<>

9.当有人被关在电梯内应立即启动应急预案,同时安抚被关人员<>

2<>

(略).遇有医院重大事件需配合医院的行动<>

2<>

(略).其他违反医院规定、给医院管理造成不便、过失、迎检不合格、安全事故、救援不及时等特殊情形<>

/<>

酌情扣减<>

检查人:(略)<>

<>

4、运送岗位考核表((略) 分)<>

<>

考核标准<>

分值<>

考核方法<>

1.经物业培训后上岗知晓岗位职责、工作流程、着装挂牌上岗、语言文明、态度好,熟悉医院所有科室、病区分布位置与功能;工作期间不能以拾、卖废品为主<>

2<>

院方每月巡视检查1次和不定期巡视<>

<>

考核一处不合格扣0.5分<>

<>

接到书面或电话投诉经核实,一次扣1分<>

<>

同一事件再次发生的,每发生一次加扣0.5-1分<>

<>

各类迎检存在的问题扣1分<>

<>

发生“禁止”范围的现象扣物业(分值1分/人/次,金额(略)元/人/次),情节严重的开除当事人<>

2.工作期间禁止玩手机、喝酒、打架、争吵、吸烟、干私活、串岗串岗聊天、睡觉;禁止向病人卖任何物品<>

2<>

3.调度:(略)<>

2<>

4.陪检:(略)<>

2<>

5.运送:(略)<>

标本运送:(略)<>

药品运送:(略)<>

设备、仪器运送:(略)<>

(略)<>

6.遇有医院重大事件需运送时必须立即响应配合医院行动<>

2<>

检查人:(略)<>

5、外围环境考核表((略) 分)<>

考核内容<>

考核标准<>

分值<>

考核方法<>

路面、排水道<>

路面无明显杂物、污垢、泥沙、油污、痰迹,每(略)㎡内烟头或杂物平均不超过2个,无 1cm 以上的石子;排水道无堵塞<>

5<>

院方每月巡视检查1次和不定期巡视<>

<>

考核一处不合格扣0.5分<>

<>

接到书面或电话投诉经核实,一次扣1分<>

<>

同一事件再次发生的,每发生一次加扣0.5-1分<>

<>

各类迎检存在的问题扣1 分<>

玻璃、屋顶<>

玻璃光亮、无污渍;屋顶无垃圾、青苔、杂草、积水,明沟畅通<>

3<>

遮阳棚、宣传栏、雕塑、岗亭、标示牌<>

目视无明显污迹、小广告、积尘、蛛网、棚上无垃圾<>

3<>

垃圾箱、垃圾暂存处<>

清运率 (略)%,无明显杂物、污水;转运桶清运后及时冲洗;地面无积水,2米外无臭味;空气定时消毒<>

5<>

绿化地<>

无明显大片树叶、纸屑、包装物、塑料袋等杂物,(略)㎡内烟头或杂物平均不超过5个,无建筑垃圾<>

4<>

检查人:(略)<>

注意:(略)<>

(二)考核办法<>

当月实际付款=合同应付款—当月考核扣款<>

当月考核扣款=百分比考核扣款+考核直接扣款额=合同应付款×考核扣款比例+考核直接扣款额<>

当考核得分<(略)分时,计算确认百分比考核扣款。<>

1.考核分低于(略)分(含(略)分,下同),扣中标人当月服务费的(略)%;考核分在(略)-(略)分(含(略)分),扣中标人当月服务费的(略)%;考核分在(略)-(略)分(含(略)分),扣中标人当月服务费的5%;考核分在(略)-(略)分(含(略)分),扣中标人当月服务费的3%;(略)分以上不扣服务费。连续两个月考核分数低于(略)分,采购人有权终止本合同。<>

2、考核直接扣款包含以下几项<>

2.1中标人每月服务人员离职率不超过2%,每超1%,考核扣除当月中标人服务费用 (略)元。<>

2.2服务人员离职后,需5日内完成新服务人员招录,每超1日,考核扣除当月中标人服务费用(略)元。<>

2.3随意更换关键岗位(项目经理、主管、电梯安全管理员等)未经招标方书面确认,或者学历水平、从业证书、能力水平未达到投标文件中响应人员条件的,酌情扣罚物业公司(略)-(略)元,经指正(略)日内仍未整改到位的,酌情扣罚物业公司(略)-(略)元。<>

2.4当月出现损坏病员利益、违反消防安全、生产安全、感控安全等特殊情形,每次酌情扣罚物业公司(略)-(略)元。<>

2.5其他违反医院规定、给医院管理造成不便、过失、迎检不合格等特殊情形,每次酌情扣罚物业公司(略)-(略)元。<>

九、履约验收<>

1、采购人组织对供应商履约的验收。对于采购人和使用人分离的采购项目,应当邀请实际使用人参与验收。采购人可以邀请参加本项目的其他供应商或第三方专业机构及专家参与验收,相关验收意见作为验收书的参考资料。政府向社会公众提供的公共服务项目,验收时应当邀请服务对象参与并出具意见,验收结果应当向社会公告。<>

2、按照采购合同开展履约验收。验收时,按照采购合同的约定对每一项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认。验收结束后,应当出具验收书,列明各项标准的验收情况及项目总体评价,由验收双方共同签署。验收结果与采购合同约定的资金支付及履约保证金返还条件挂钩。履约验收的各项资料应当存档备查。<>

3、验收合格的项目,采购人将根据采购合同的约定及时向供应商支付采购资金、退还履约保证金。验收不合格的项目,供应商须承担由此发生的一切损失和费用,并接受相应的处理。采购合同的履行、违约责任和解决争议的方式等适用《中华人民共和国民法典》。供应商在履约过程中有政府采购法律法规规定的违法违规情形的,采购人应当及时报告同级财政部门。<>

十、付款方式与履约保证金<>

1、采购人每月考核,根据考核办法按月支付服务费,采购人在次月收到发票后(略)个工作日内结清上月服务费。<>

十一、报价要求<>

1、报价内容应包括但不限于完成所有服务内容及配套工作及费用所需的人员工资、加班费、临时突击费用、社会保障缴费、福利、工具、通讯设施、办公设备、巡检器材、保险、物资消耗、服装、胸卡、管理费、利润、税费、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等费用。<>

中标人的用工要符合国家的相关规定,必须与招聘人员签订用工合同,并将合同复印件报给采购人,中标人委派人员到采购人单位工作要出具介绍信或派工单,中标人要按照国家相关法律规定为招聘人员缴纳各项社会保险,每月缴纳的各项保险复印件及支付工资情况要报给采购人;月工资收入不得低于项目当地政府最低工资标准。如未按照国家相关法律规定为招聘人员缴纳各项保险,发生任何的经济、法律纠纷和人身损害赔偿等,由中标人自行解决。<>

投标人要充分考虑所有工作人员的值休、轮休、法定假日休息以及岗位顶班、日常机动人员的配备,以上所有费用均计入投标总价。<>

2、投标人应对所投项目的全部内容进行报价,完成招标文件规定的服务工作所涉及到的一切相关费用。<>

3、本次投标报价为包干制。<>

4、合同履约期内不因国家提高最低工资标准、保险金比例等政策调整因素而调整合同价。遇有国家文明、卫生城市检查,以及国家省市有关专项检查中包含但不限对加班人员激励的迎检方案、措施,不得另行向采购人主张作何结算费用。请投标人报价时综合考量。<>

十二、其他<>

本项目报价不得超过预算价(最高限价)。<>

特别提醒投标人:(略)<>

工作中涉及的敏感资料、电子数据等相关信息,中标供应商应严格执行保密的相关规定,不得以任何方式向任何第三人披露、泄露或许可第三人使用,否则追究其相应法律责任。<>

第五章 评标方法与评标标准<>

<>

采用综合评分法的,评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的,按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求,且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人。本项目选取1名中标候选人。<>

政府采购政策功能落实<>

1、根据《江苏省政府采购信用管理暂行办法》的规定,供应商信用评价结果为三星的扣2分,评价结果为二星的扣3分,评价结果为一星的扣4分。<>

评标方法与评标标准<>

评标方法:(略)<>

评标标准:<>

1、本项目评分总分为(略)分,按四舍五入取至小数点后两位。<>

2、总得分=价格分+商务技术分。<>

综合评分法<>

1.价格分:(略)<>

采用低价优先法计算,即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价,其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算:<>

投标报价得分=(评标基准价/投标报价) x (略)分。<>

评标过程中,不得去掉报价中的最高报价和最低报价。<>

2.技术商务分:(略)<>

评分内容<>

评分要求<>

总体组织实施方案<>

(3分)<>

投标人针对项目需求提供总体组织实施方案,包括但不限于针对本项目的规划布局、建筑面积范围、设施配置及本物业性质特点提出物业管理服务定位、目标,拟采取的管理及服务方式,组织架构、激励机制、信息反馈渠道、确保服务质量的各项措施等:<>

实施方案科学合理、可行性强的得3分;<>

实施方案合理性、可行性较强的得2分;<>

实施方案合理性、可行性一般的得1分;<>

该项未见阐述不得分。<>

保洁方案(3分)<>

投标人针对项目需求提供保洁方案,包括但不限于保洁服务方案的具体内容、实施措施情况:<>

保洁方案详细,实施内容完整的得3分;<>

保洁方案较详细,实施内容较完整的得2分;<>

保洁方案详细情况一般,实施内容完整性一般的得1分;<>

该项未见阐述不得分。<>

节能降耗管理措施(5分)<>

投标人针对节能降耗管理制定方案,内容包含但不限于节约用水、用电及针对长明灯、长流水等巡视管理方案措施:<>

方案内容详实,措施针对性强,措施完善的得5分;<>

方案内容较详实,措施针对性较强,措施较完善的得3分;<>

方案内容简单,措施针对性不强,措施合理性一般的得1分;<>

该项未见阐述不得分。<>

地面保养方案<>

(3分)<>

投标人针对项目需求提供地面保养方案,包括但不限于室内地面养护方式、程序等:<>

方案包含上述内容,地面保养方式、程序操作流程清晰、内容全面的得3分;<>

方案包含上述内容,地面保养方式、程序操作流程较清晰、内容较全面的得2分;<>

方案包含上述内容,地面保养方式、程序操作流程一般、内容一般全面的得1分;<>

该项未见阐述不得分。<>

服务方案<>

(8分)<>

投标人提供服务方案,内容包括但不限于保洁、配送、绿化养护、生活护理、后勤维修等内容,提供的方案需健全、完善,有相应服务流程及奖惩措施等:<>

方案包含上述内容,日常管理服务标准及措施完善,服务流程条理清晰,操作性、可行性强,具有针对性的得8分;<>

方案包含上述内容,日常管理服务标准及措施较完善,服务流程条理较清晰规范,操作性较强,较具有针对性的得5分;<>

上述内容有缺项,日常管理服务标准及措施简单,流程条理不清晰,操作性、可行性一般的得3分;<>

该项未见阐述不得分。<>

人员培训方案<>

(5分)<>

投标人提供培训方案,内容包括但不仅限于人员培训、仪容仪表、言行规范、安全培训、应急培训、技术能力、设施设备操作、垃圾分类培训、节能培训等:<>

计划切实可行,培训方案完善全面、科学合理,可行性操作性强的得5分;<>

计划具有可行性,培训方案较合理、即行性、可操作性强的得3分;<>

计划可行性一般且有缺陷,培训方案合理性一般,可行性较差的得1分;<>

该项未见阐述不得分。<>

电梯委托使用管理方案<>

(4分)<>

投标人提供电梯委托使用管理方案,内容包括但不限于投标人制定电梯委托使用管理、建档管理、司梯服务、应急救援等管理方案:<>

方案包含上述内容,电梯委托使用管理、应急救援管理措施内容合理的得4分;<>

方案包含上述内容,电梯委托使用管理、应急救援管理措施内容一般的得2分;<>

电梯委托使用管理、应急救援管理措施内容较差的得1分;<>

该项未见阐述不得分。<>

应急保障方案(6分)<>

投标人针对本项目拟定突发事件应急保障预案,内容包含但不限于服务过程中发生火灾或者纠纷采取的处置措施,遇到突击检查及重大检查等情况的应急保障预案,高温、台风、冰雪霜冻极端天气以及停水停电停气、火灾应急处理等:<>

方案包含上述内容,发生火灾或者纠纷采取的处置措施合理到位,内容完备健全,组织保障有力,应急处理措施完善,可实施性强的得6分;<>

方案包含上述内容,发生火灾或者纠纷采取的处置措施较合理到位,内容较完备健全,组织保障较有力,应急处理措施较完善,可实施性较强的得4分;<>

上述内容有缺项,发生火灾或者纠纷采取的处置措施合理性一般,内容简单,应急处理措施粗糙,可实施性不强的得2分;<>

该项未见阐述不得分。<>

垃圾收集及转送方案<>

(3分)<>

投标人针对本项目提供垃圾收集及转送方案,内容包括但不限于详细的化粪池清掏管理方案,生活垃圾收集及分类、医疗废物、危险废物收集转运方案及发生医疗废物泄漏、流失等应急预案:<>

垃圾收集及转送方案内容详细、充分结合需求、时间安排合理的得3分;<>

垃圾收集及转送方案内容详细、充分结合需求、时间安排较合理的得2分;<>

垃圾收集及转送方案内容详细、充分结合需求、时间安排一般的得1分;<>

该项未见阐述不得分。<>

综合评价((略)分)<>

投标人提供物业服务认证、质量管理体系、职业健康安全管理体系、环境管理体系认证,每提供一个认证证书得3分,最高得(略)分。<>

注:(略)<>

项目经理(8分)<>

1.拟派项目经理同时具有全日制本科及以上学历、学士学位证书的得3分;<>

2.拟派项目经理具有全国物业管理企业经理岗位证书的得2分。<>

(上述1-2项投标文件中提供证书及(略)年8月(含)以来任意连续3个月由投标人为其缴纳的社保证明材料并加盖投标人公章,否则不得分)<>

3.拟派项目经理获得行政主管部门或行业协会(房地产协会或物业协会)表彰的, 省级及以上每有一个得1分;市级每有一个得0.5分;本项最高得1分。<>

(投标文件中提供获奖/表彰证明材料并加盖投标人公章,否则不得分)<>

4.自(略)年1月1日(含)以来,拟派项目经理具有医疗机构类项目经理工作经历的得2分。<>

(投标文件中提供加盖投标人公章的项目经理工作经历承诺函,格式自拟,内容至少包含被服务单位名称、联系人、联系电话等相关信息,否则不得分。请投标人如实承诺,采购人后续会对相关信息进行核实)<>

团队人员((略)分)<>

1.拟派项目主管具有全日制本科及以上学历、学士学位证书的,每有一人得1.5分,本项最高3分。<>

(投标文件中提供证书及(略)年8月以来任意连续3个月由投标人为其缴纳的社保证明材料并加盖投标人公章,否则不得分)<>

2.自(略)年1月1日(含)以来,拟派项目主管中具有医疗机构类工作经历的,每提供一人得2分,最高得4分。<>

(投标文件中提供加盖投标人公章的项目主管工作经历承诺函,格式自拟,内容至少包含被服务单位名称、联系人、联系电话等相关信息,否则不得分。请投标人如实承诺,采购人后续会对相关信息进行核实)<>

1.拟派电梯安全管理员具有大专及以上学历的得3分。<>

(投标文件中提供证书及(略)年8月以来任意连续1个月由投标人为其缴纳的社保证明材料并加盖投标人公章,否则不得分)<>

业绩<>

((略)分)<>

1.自(略)年1月1日(含)以来,投标人具有医疗机构类物业管理服务业绩的,每有一个得3分,最高得9分。<>

2.自(略)年1月1日(含)以来,投标人具有物业(住宅、医疗机构类除外)管理服务项目业绩的,每有一个得2分,最高得6分。<>

(上述1-2项投标文件中提供合同并加盖投标人公章,时间以合同签订日期为准,服务内容以合同为准,否则不得分)<>

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第六章 投标文件格式 <>

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投 标 文 件<>

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项 目 名 称: <>

项 目 编 号: <>

投标人名称 :(加盖CA电子公章)<>

日 期 :<>

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投标文件目录<>

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<>一、法人或者其他组织的营业执照等证明文件,自然人的身份证明<>

<>二、(略)年度或(略)年度经审计的财务状况报告或银行出具的资信证明(成立不满一个年度的不需提供)<>

<>三、依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料(提供提交投标文件截止时间前一年内至少一个月依法缴纳税收及缴纳社会保障资金的证明材料。投标人依法享受缓缴、免缴税收、社会保障资金的提供证明材料)<>

<>四、财务状况报告及税收、社会保障资金缴纳情况承诺函五、具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明<>

七、特定资格要求的证明文件(如果本项目设置特定资格要求,则需要提供)<>

九、投标函<>

十五、开标一览表<>

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<>一、法人或者其他组织的营业执照等证明文件,自然人的身份证明<>

<>

<>二、(略)年度或(略)年度经审计的财务状况报告或银行出具的资信证明(成立不满一个年度的不需提供)<>

投标人成立不满一年不需提供<>

<><>

<>三、依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料<>

提供提交投标文件截止时间前一年内至少一个月依法缴纳税收及缴纳社会保障资金的证明材料。投标人依法享受缓缴、免缴税收、社会保障资金的提供证明材料。<>

<>

<>

<>四、财务状况报告及税收、社会保障资金缴纳情况承诺函<><>

我方【项目名称】(项目编号:<>

<>五、具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明<>

我单位郑重声明:(略)<>

主要设备有:(略)<>

主要专业技术能力有:(略)<>

<>

<>

<>六、参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明<>

声 明<>

我单位郑重声明:(略)<>

<>

<>

<>七、特定资格要求的证明文件(如果本项目设置特定资格要求,则需要提供)<>

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JSZC-(略)-***号招标文件,正式授权下述签字人______(姓名)代表我方______________(投标人的名称),全权处理本次项目投标的有关事宜。<>

据此函,__________签字人兹宣布同意如下:<>

1.按招标文件规定的各项要求,向买方提供所需服务(包含与服务相关的货物)。<>

2.我们完全理解贵方不一定将合同授予最低报价的投标人。<>

3.我们已详细审核全部招标文件及其有效补充文件,我们知道必须放弃提出含糊不清或误解问题的权利。<>

4.我们同意从规定的开标日期起遵循本投标文件,并在规定的投标有效期期满之前均具有约束力。<>

5.同意向贵方提供贵方可能另外要求的与投标有关的任何证据或资料,并保证我方已提供和将要提供的文件是真实的、准确的。<>

6.一旦我方中标,我方将根据招标文件的规定,严格履行合同的责任和义务,并保证在招标文件规定的时间完成项目,交付买方验收、使用。<>

7.与本投标有关的正式通讯地址为:<>

地 址:<>

邮 编:<>

电 话:<>

传 真:<>

投标人开户行:<>

账 号:(略)<>

日 期:(略)<>

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十、中小企业声明函(服务)<>

本公司(联合体)郑重声明,根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》(财库[(略)](略)号)的规定,本公司(联合体)参加连云港市公共资源交易中心组织的(单位名称)采购编号为***(项目名称)的采购活动,服务全部由符合政策的小微企业承接。根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业[(略)](略)号)的规定,相关企业(含联合体中的小微企业、签订分包意向协议的中小微企业)的具体情况如下:<>

1. (标的名称) ,属于 行业;承接企业为 (企业名称) ,从业人员 人,营业收入为 万元,资产总额为 万元1,属于(□中型企业 □小型企业 □微型企业);<>

2. (标的名称) ,属于 行业;承接企业为 (企业名称) ,从业人员 人,营业收入为 万元,资产总额为 万元1,属于(□中型企业 □小型企业 □微型企业);<>

本单位郑重声明,根据《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》(财库〔(略)〕 (略)号)的规定,本单位为符合条件的残疾人福利性单位,且本单位参加______单位的采购文件编号为______的项目采购活动由本单位提供服务。<>

本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假,将依法承担相应责任。<>

<>

(备注:(略)<>

2.中标人为残疾人福利性单位的,此声明函将随中标结果同时公告,接受社会监督。)<>

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供应商全称(加盖CA电子公章):<>

日 期:<>

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十二、投标分项报价表<>

序号<>

1<>

2<>

3<>

4<>

5<>

6<>

分项服务名称<>

交付期<>

分项单位<>

数量<>

分项<>

单价<>

分项<>

总价<>

1<>

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2<>

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3<>

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……<>

……<>

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投标总报价(人民币:(略)<>

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备注:(略)<>

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十三、技术要求响应及偏离表<>

序号<>

招标文件要求<>

投标响应情况<>

超出、符合或偏离<>

证明<>

材料<>

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……<>

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注:(略)<>

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十四、商务要求响应及偏离表<>

序号<>

招标文件要求<>

投标响应情况<>

超出、符合或偏离<>

证明<>

材料<>

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注:(略)<>

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