近日，金贵镇银光村网格员在残疾人认证摸排中，排查出了在海原老家居住的残疾人王志燕于8月底突发疾病死亡。9月13日下午，在银光村发生了一件暖心事，一位满头白发，举步维艰的大叔，大娘走进了大家的视线，他就是王志燕的老父亲老母亲。

片区网格员上前与他交流，发现他听力不太好，语言沟通也存在障碍，回答问题前言不搭后语。经过网格员耐心地沟通后，得知老爷爷是来为王志燕办理死亡销户、领取丧葬费的，由于大叔大娘行动不便，又长期在老家居住，对办理流程不了解不熟悉，网格员们便做起了“贴心”司机，带领王学付到各个部门办理相关手续，做起了“娘家人”。

网格员说：“帮助他人就是快乐自己，谁都有困难的时候，能帮一些是一些，而且我们做网格员的，要对得起自己的工作。”事情虽小，却彰显了网格员群体爱民的情怀，着眼于细小处，这是无声的诺言，更是朴实的奉献。