2022年11月17日，陕西交控运营管理公司劳动竞赛委员会下发《关于表彰“奋进新征程 人人争先锋”劳动竞赛优胜单位和优胜班组的通报》，西镇分公司柞水收费站“旗帜领航班”荣获劳动竞赛优胜班组称号。

西镇分公司柞水收费站“旗帜领航班”自2022年6月10日组建以来，高度重视员工思想教育和精神洗礼，以学习“梦桃精神”、感悟“梦桃精神”、传承“梦桃精神”为班组建设指引，以争做勇于创新、甘于奉献、精益求精的新时代最美奋斗者为建设目标，大力弘扬和传承“梦桃精神”，积极推进优秀班组创建工作。

定制度强管理，同心共筑未来

为加强班组建设，完善制度管理，增强团队凝聚力和向心力，柞水收费站以党员模范为带头先锋，以堵漏“强将”、打假“能手”为亮点，以缓堵保畅、文明窗口、优质服务为基础，研究制定了旗帜领航班“1+5”班组建设运行模式和《旗帜领航班班组管理细则》，全力建设以综合管理型班长为核心的尖兵团队，为分公司高质量发展提供坚实人才保障，充分展现当代高速人的朝气活力与服务热情。

强经验硬实力，聚力谱写篇章

为践行、落实“不让一个小伙伴掉队”的梦桃精神，“旗帜领航班”通过工作经验“一传一”、服务标兵“一帮一”、征费能手“一带一”等方式，积极发挥以老带新的“师徒”作用和以强带弱的“传帮”纽带，促进组员业务水平同进步、共提升；对站区常见假绿和逃费类型进行汇总整理，并利用工作例会进行查验技巧分享和堵漏经验交流，不断提高全员逃费洞察力和堵漏执行力；积极参加以军事队列、文明服务、现场操作等形式为主的劳动知识竞赛，提升自身业务技能硬实力。

“旗帜领航班”积极发挥志愿先锋岗作用，甘于奉献、勇于担当，坚决配合属地疫情防控检查工作，积极协助做好疫区车辆劝返和标志工作，坚持做好站区消杀和个人防护等防疫措施执行工作，为站区行车安全提供保障；多次组织开展“E路有我 伴您同行”ETC宣传推广、绿通车辆预约流程讲解、政策咨询等便民服务活动；积极践行“主动问需求，保畅我先行”工作宗旨，不断细化保畅措施，提升团队应急处置能力，为站区保通保畅工作添能蓄力。

小微创新方法，科学增添助力

“旗帜领航班”积极发挥勇于创新的“梦桃精神”，不断助力“QC”小组攻关。将塑料瓶、海绵通过裁剪切割和简单组装，短短5分钟，生活中常见的废旧物品在旗帜领航班组员的手中华丽变身，成了一个既实用又好看的CPC卡简易消毒盒；一部手机支架、一个蓝牙拍照遥控器、一根伸缩杆，用透明胶带和铁丝固定，一个完美的绿通查验拍摄器随之诞生。通过自主研发制作的这些小微创新发明，不断为科技强站打下基础。

窗口展示风采，服务擦靓品牌

“旗帜领航班”以“窗口服务”为切入点，积极践行“三声问候、六个一样、五心相应”的“365服务法”；组织召开以“文明服务我出彩，群众满意在窗口”为主题的文明服务月活动；开展“喜迎二十大 共庆重阳节”慰问帮扶活动；定期召开文明服务主题班会，坚持以班前短训、班中指导、班后总结为切入点，积极查找服务薄弱点，力求精准击破；以对内强素质、对外树形象为奋斗目标，不断进行蓄能充电，全力提高团队服务水平和综合素养。

此次获评运营公司劳动知识竞赛优秀班组是对西镇分公司柞水收费站“旗帜领航班”长期以来工作的肯定和鼓励。今后，柞水收费站“旗帜领航班”将继续以高度的参与感和荣誉心投入到班组建设工作中，唱响“人民悦、司乘悦、职工悦”的品牌之歌，为打造人民满意、保障有力的西镇高速公路贡献力量。