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冬，越来越冷。夜，越来越长。受热力公司供暖管道影响，县公路段家属住宅楼居民的心就如这冬日家中的温度一样冰凉。11月30日，县公路段家属住宅楼居民代表在热力公司多次无故推诿之下，抱着试一试的态度来到太白县信访大厅反映供暖不热问题。12月1日，县信访局召集县住建局、热力公司及居民代表召开专题会议，通过现场走访，倾听问题根源，找准问题症结，理清工作思路和解决问题的办法，用心、用情、用理沟通协调，该住宅楼供暖问题得到妥善解决。12月5日，该住宅楼居民王引霞、班丙国、马海侠、陈巧云、王歆、张小利等人为太白县信访局送来感谢信，并表示“这就是为民解难、为党分忧的好领导，有你们守望着群众解决困难的窗口，人民会越来越幸福，国家会兴旺发达。”读着群众朴素而衷心的话语，太白县信访局全体工作人员心头为之震撼，纷纷表示要继续做好本职工作，不断创造佳绩，回报群众期盼。

今年以来，太白县信访局牢固树立“责任必到、使命必达”的政治追求，知责于心、担责于身、履责于行，以“让我来”的决心、“我先上”的勇气、“看我的”的魄力，心存忧患不懈怠，主动作为不停步，切实把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，全年共办结各类信访事项49批次，信访人满意度100%。在今后的工作中，我局将立足岗位、履职尽责，奋进新征程、建功新时代，为谱写太白高质量发展新篇章贡献力量。