2022年以来，在区委、区政府的坚强领导下，区信访局认真落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，认真落实各级信访工作联席会议决策部署，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，扎实开展信访工作法规宣传和信访事项协调推进，用心用情用力做好服务群众工作，推动我区信访工作走上了法制化、程序化、规范化的轨道，维护了全区经济社会发展大局稳定。现将2022年工作情况总结如下：

一、工作开展情况

（一）扎实做好日常信访业务工作

2022年以来，共接待来访群众146批次206人次，比去年同期下降29.5%，均已办结；受理网上信访65件，比去年同期下降51.8%，均已办结，信访部门及责任单位及时受理率、按期办结率、群众满意率均为100%，信访部门参评率100%，责任单位参评率97.4%；群众来信7件，均已当场作出解释或依法分类办理；联合相关单位入户走访、现场解决群众诉求11件。

（二）开展党政领导接访下访、包案化解

坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面推进党政领导干部“接访、下访、约访”活动，全区共25名领导参与3轮活动，共接待来访群众75批次115人次，已办结75件。贯彻落实党政领导干部包案制度，推进我区5件重点信访事项化解终结，截至目前阶段性化解1件，纳入信访终结程序2件，正在推进解决2件。切实解决部分群众”见领导、信领导”的问题，避免和减少了重复上访或集体上访，确保信访问题”早发现、早介入、早解决、早稳定”。

（三）做好重点时期信访安全服务保障工作

切实做好“两节”、“两会”、党的二十大期间信访安全保障工作，落实源头预防、全面排查、领导包案、信息预警、形势分析研判、化解稳定措施等工作，确保不发生规模性聚集、不发生涉访个人极端行为、不发生因信访问题引发的负面炒作；组织25家信访联席会议成员单位开展矛盾纠纷排查化解工作，共梳理风险隐患16件，均逐项制定防范化解稳控措施；制定重点人员稳控方案，逐人落实“四人联包”工作机制；组织召开信访工作联席会议14次，定期分析信访形势，实现信访工作“三不出”、进京访“零控制”的工作目标。

（四）学习宣传贯彻《信访工作条例》

认真组织开展以“贯彻信访工作新《条例》，坚持人民信访为人民”为主题的系列宣传活动，分批次举办《信访工作条例》专题培训2次，覆盖人数60余人,定期举办政策法规学习、信访业务培训、信访业务知识考试，提升干部能力素养。组织21名信访联络员每周参与自治区信访业务知识答题共42轮500人次；组织开展《信访工作条例》在线学习考试1次，参考率100%，平均分87.1分。

（五）做好群众涉疫困难诉求收集化解工作

畅通多种反映诉求渠道，及时回应群众关切。常态化做好疫情防控形势下的群众诉求服务工作，按照“集中受理、分类处置、统一协调、部门联动、一事一结”的工作机制，全力保障独山子区疫情防控期间群众诉求第一时间得到解决反馈。2022年以来，受理群众涉疫困难诉求990件，均办理答复完毕，办结率100%。

（六）治理“重复信访、化解信访积案”专项工作

2022年1月20日，受理国家信访局交办“双拖欠”案件1件；2022年8月，受理自治区重复信访治理“百日攻坚”专项工作转（交）办案件4件，均办理答复完毕，化解率100%。同时，对中央第一批交办的12件信访积案和3件重复访办结事项进行回头看，防止办结案件回流。截止目前，上级交办独山子区信访积案、重复信访化解率100%。

二、存在问题

一是群众对《信访工作条例》认识不够，在碰到问题时首先考虑的不是要按照信访程序诉求，也不会去找基层政府和具体部门，片面的认为，不管什么问题只有找到上级部门和大领导就能很快解决。

二是群众法律意识淡薄，很多属于涉法涉诉信访问题也希望通过到政府部门上访来解决。

三、下一步计划

1.加大宣传力度，注重执法与普法相结合，做好《信访工作条例》学习宣传贯彻工作，及时组织信访干部进行全员培训，谋划组织好信访工作联席会议各成员单位做好学习宣传和贯彻落实，营造学习宣传贯彻浓厚氛围。让更多的企业、单位和群众了解行政执法的流程和相关规定，提高社会参与、配合行政执法的意识，促进行政执法行为更严谨、更规范、更阳光。

2.学习其他单位经验，明确行政执法公示、执法全过程记录和重大行政执法决定法制审核的内容、范围、程序、方式，规范执法制度建设。进一步总结经验，改正不足，严格按照《关于贯彻新时代网上信访工作措施的实施方案》，落实首办责任制和受理办理责任制，强化信访信息综合分析研判，推动网上信访问题依法及时高效就地解决。加强业务督查督办，确保《信访工作条例》得到有效实施。

3.贯彻落实《信访工作条例》中提出的“改进工作、完善政策、给予处分”的三项建议权，厘清“三项建议权”边界，明晰信访职责，提高信访工作法治化水平。加强对有权处理机关、社区信访联络员的培训和业务指导，推动群众由“走访”变“网访”，经常性开展督导检查，规范办理程序，推动问题解决，维护群众合法权益，为群众排忧，让群众满意。