以前居民在小区里遇到问题，只能通过拨打12345、110，或者找到自己认识的社区工作者，可能要辗转好几次才能解决问题。自从建立网格工作站后，解决问题便利了很多，居委可以很快找到网格负责人，向他反映问题、提出意见和建议。平时，网格员也会经常来到小区，对暴露垃圾、乱停车、路灯损坏等日常问题及时发现、及时处置。对于居民来说，生活环境和秩序有了很大的改善提高，对于居委干部来说，着实减少了许多工作环节。

今年以来，杨浦区城运中心在现有网格化管理工作的基础上，不断创新治理路径，激发治理活力，以筑强网格治理单元为切入点，推动“多网合一”力量整合，提升城市运行网格组织纵横贯通的综合处置能力，努力构建新形势下信息互通、资源共享、处置高效、便民利民的网格组织体系和治理体系，通过网格工作站实战化运作的探索与尝试，为基层治理减负增能开辟新路径。

让管理触角不断延伸

三门路510弄的打牌矛盾是困扰周边居民生活的一大隐患。原本作为小区楼门口的公共场所，却因处于“死角”位置，引来不少爷叔阿姨抽烟打牌、嬉笑聊天。由于动静过大、烟味呛人，严重影响了楼栋居民的正常休息。五角场第一网格工作站得知后，第一时间派出负责日常巡查和调解矛盾纠纷的治理组，前往了解具体情况并开展前期调解工作。经过一番耐心劝导，打牌居民愿意将场地搬至远离居民楼栋的小区绿化角，并由街道爱卫办定期对绿化角进行蚊虫消杀，为居民提供一个相对舒适的休闲环境。在网格工作站的努力下，打牌居民与31号楼部分居民签订了调解协议，明确了打牌地点和打牌时间，做到在不影响他人休息的情况下进行。目前，该问题在网格员的定期巡查下，未出现返潮迹象，治理效果良好。

网格工作站通过将管理触角延伸，既方便了与居民群众的及时沟通，又有利于将原来的事后管理前移至事前掌握，及时将问题矛盾处置在萌芽状态，提高了工作的针对性和时效性。

让协同效能初步显现

吉浦路375弄小区有3户业主违章搭建，擅自破坏房屋结构，居民区“三驾马车”曾多次劝说，却收效甚微。面对迫在眉睫的拆违整治工作，街道第一网格工作站随即联系3位业主，召开协调会进行约谈。工作站的治理组劝说当事居民，随后联动组城管出面告知当事人，违章搭建拒不执行拆除，将会面临的法律后果。在多方劝说下，三位业主纷纷坦言，之前一直抱有侥幸心理，觉得自己改变房屋结构不影响他人，也不会发生危险。三位业主在认识到错误后，立即承诺在商定的时间范围内将房屋恢复原始状态，并签署调解协议书，保证在今后房屋装修时，不擅改结构，合法合规操作。