县城管局全力落实信访投诉
| 所在地区： | 江苏-- | 发布日期： | 2023年8月30日 |
信访工作是社情民意和政策效应的“晴雨表”，是检验工作效率的“测速仪”。县城管局针对群众通过“12345”“寄语市长”“阳光信访”等平台反映的有关城市管理方面的诸多问题，创新落实举措，使老百姓反映的问题“件件有落实、事事有回音”，不断提升城市治理和服务群众的能力。
天气闷热，夜晚纳凉和吃夜宵的人多了起来，由违规烧烤引发的占道经营、油烟污染、噪音扰民等问题也日渐突出。市民通过“12345”热线反映，锦绣江南小区居民楼下的一家烧烤店营业到很晚，油烟直接排放到居民楼里，严重扰民。接到投诉后，县城管局安排执法人员去现场进行了解勘查，发现该商户现已安装油烟净化设备，减少了油烟污染。执法人员又耐心宣传解读相关政策法规，告知该商户要规范经营，不得扰民，后经回访，市民表示最近没有油烟味了，也没有噪声，非常满意。
荷香盛世一居民通过“寄语市长”平台反映，每天夜里楼顶滴水，打落在楼下住户厨房雨棚上面，严重影响了居民休息。县城管局接到投诉后，安排执法人员去现场调查走访，与荷香盛世小区物业联动，在楼下住户雨棚上铺设隔音材质，减少了噪声，还居民安静安心的生活环境。经回访，居民表示问题已得到了有效的解决。
群众利益无小事，让群众满意是城管工作不断进取的目标，县城管局将继续坚持以问题为导向，将群众反映的事上心、用心并办实，努力做到“件件有落实、事事有回音”。（袁璐）
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