近日，绍兴路21号居民拨打12345市民服务热线，反映自己父亲被蜜蜂蜇伤。接到居民反映后，瑞金二路街道第三城运工作站街坊长第一时间赶往现场，巡查周边房屋绿化，并向周边居民了解情况，但均未发现蜂巢所在。此刻，街坊长陷入迷茫，消失的“它”到底在哪里？居民被蜜蜂蜇难道是偶发事件？不气馁的第三城运工作站街坊长并没有放弃寻找，在不停地排查每一个角落后，终于在居民阳台上看见了几只正在飞舞的蜜蜂。根据蜜蜂飞行方向一路寻去，功夫不负有心人，终于在顶楼屋顶的夹层中发现了疑似蜂巢的位置。

第三城运工作站发挥网格党建的优势，迅速联系属地居委、物业，协调多方力量共同进行现场处置。经过物业的专业人员勘查此处夹缝后，确认此处确有蜂巢，但因位置刁钻难以自行清理。街坊长立刻上报街道城运中心，由城运中心热线组牵头，第一时间与消防部门取得联系。经消防部门现场查看后确认，此处不是普通的蜂巢，是可能致人命的马蜂蜂窝。为了最大程度的降低损失，保障居民的生命财产安全，消防、工作站、物业、居委齐心协力，一方面通知周边居民紧闭门窗，另一方面对周边道路进行临时封锁以防误伤，在保障周边安全后，由消防队员穿上防蜂衣，利用专业工具对马蜂窝进行清除，三下五除二就将屋顶蜂巢“一锅端”，排除了屋顶“蜂”患，为居民们带来了安心。“蜂”患危机解除后，永嘉物业公司随即对该处屋顶进行了修补工作，确保居民的生活环境更加安全。

在城运工作站、永嘉物业、居委、消防部门的积极响应和通力协作下，仅一日就解决了屋顶的“蜂”患。居民现场为工作人员竖起了大拇指点“赞”。

此次事件不仅体现了网格党建凝心聚力、条块部门共同发力的实效，也展现了市民服务热线为民办实事的初衷。