今年以来，罗平县城市综合管理局深化“强基础、转作风、树形象”专项行动，持续践行“执法为民、服务为先”的理念，打造人民满意城管，由“管理者”变“服务者”，使“文明执法、柔性执法”成为城市管理的新名片。

柔性执法，传递温度。

执法过程中，坚持“首违教育”原则，对于首次轻微违法行为以批评教育为主，积极向管理对象宣讲相关法律法规，纠正违法行为，强化宣传教育力度，进而降低违规行为的发生。通过规范、严格的制度约束，提高执法人员的执法水平。

县城管局着力打造“服务”型城管执法队伍，树牢“柔性执法+为民服务”理念，通过发挥城管队员的亲和力、细致耐心等优势特点，真正做到“让管理更规范、使群众得实惠”，让城管队员从“管理员”转变为“服务员”。

便民服务，增添温暖。

为进一步做好便民市场的管理与服务，罗平县城市综合管理局将解决流动摊贩因没有固定场所，经常在市场周边占道摆摊经营，影响市场管理等问题，罗平县在振兴农贸市场、四方井农贸市场、金塘农贸市场、二堡厂农贸市场、九龙农贸市场设有爱心摊位50余个，用来帮助这些困难群众从“游击队”转为“正规军”，同时要求临时摊位经营户在经营时间段内，自备垃圾容器，保持现场干净整洁，收摊后将垃圾集中投放到指定投放点。

“小站点”服务“大民生”

罗平城市综合管理局学雷锋志愿服务站一方面可以发挥“执勤卡点”作用，让执法工作更暖心。作为城管办公区域的延伸，内设桌椅等办公设备，一线执法人员以服务站点为基点，能够及时发现城管领域方面的违法违规行为并现场快速处置，推动市容市貌大提升。另一方面可以发挥“学雷锋服务站”作用，让城管工作更贴心。便民服务站统一配备饮水机、应急医药箱、工具箱、雨具、充电宝、一次性水杯等物品，并专门设置群众休息室，为群众提供暖心服务，让他们更加感受到城管温度。

今年以来，县城管局共劝导不文明行为3000余起，共帮助卖菜困难群众决绝临时摊点1200余起，共劝导占道经营、出店经营4700起，劝导游商走贩1600起，“学雷锋服务站”共帮助群众、学生提供各类服务1800余次，帮助5名走丢儿童找到父母。

下一步，县城管局将在服务型行政执法建设上持续探索，牢固树立以人为本的执法理念，把城市管理执法的重点、难点转化为百姓关注的热点上，不断增强城管执法的影响力和公信力，让“人民城市人民管，管好城市为人民”理念深入千家万户，努力实现行政执法与服务人民的有机统一。