群众的举报件交办地方后，整改的情况如何？

12月16日，中央第四生态环境保护督察组组长蒋卓庆带队，到平凉市崆峒区南环路生活垃圾转运站调研回访群众举报件整改情况。

临近午时，督察组一行来到位于民馨社区居民区的南环路生活垃圾转运站，在这里看不到垃圾，闻不到臭味，也听不到噪音，湛蓝的天空下，宁静的小区透露着温馨。

南环路生活垃圾转运站于2016年5月建成投运，主要承担周边半径2.5公里范围内3000余户居民和3100余家门店的生活垃圾转运，附近有居民住宅区、幼儿园、餐饮店等。不久前，有群众举报该转运站产生的臭味和拉运过程的噪音对日常生活造成严重影响。

走进距离该转运站最近的信访人黄老伯家小院，十几盆造型精致的盆景映入眼帘，抬头望去，一个拱形大棚把院子围得密不透风。

“看到手机上的信访举报方式，我是怀着试一试的心情写了信，本来不抱希望，没想到这么快就把事情解决了。”黄老伯高兴地说。

“作为老百姓，你解决不了外面的事，就用一个大棚把自己家罩起来，还养一些花草祛除异味……”蒋卓庆抬头望了望拱形大棚，关切地问道，“你现在对整改工作满意吗？”

“非常满意！这次的变化是实实在在的。”黄老伯笑着说，“中央生态环境保护督察不仅解决了我们的难心事，还温暖了我们的心，现在再也闻不到异味，一进来就舒心，夜里能睡个安稳觉了。”

第一时间交办，第一时间办结，群众切实感受到中央生态环境保护督察带来的新气象。

“希望你今后对政府工作多提意见建议。”蒋卓庆说完，转身对在场的市区负责人说，“要高度重视群众来电来信举报的问题，群众满意就是整改的成果，也是我们督察的目的！要巩固提升问题整改成效，把‘举报人’变成我们工作的‘监督员’，用心用情解决群众身边的突出生态环境问题！”

“我代表市委市政府向你道歉，这件事我们没有办好，希望你继续监督我们的工作。”平凉市委主要负责人现场表态。

事情要追溯到11月29日，平凉市信访核查组接到中央督察组交办的南环路生活垃圾转运站异味扰民群众举报后，第一时间分析研判，按照“属地管理”原则立即转办崆峒区，并明确责任主体、办理时限和程序要求。

崆峒区迅速成立工作组，加强与信访人的沟通联系，29日连夜对垃圾转运站北侧围栏进行拆除，对转运站后侧两个出入口和污水收集池进行封堵，11月30日彻底整改到位。

崆峒区还减轻该转运站负荷，加大生活垃圾转运频次，缩短垃圾存放时间，增加站内清扫保洁和冲洗频次，保持卫生干净整洁无异味，全面落实中心城区生活垃圾转运站专人管理、不间断保洁、定时喷淋除臭等管理措施，做到生活垃圾随有随清、管理规范。

“我们先后3次走访信访人及转运站周边20家商铺住户，做好群众政策讲解、情绪疏导等工作，消除群众不满情绪，争取了群众的理解支持。”崆峒区执法局副局长朱天智说。

中央生态环境保护督察开展以来，平凉市及时办理群众信访举报，持续开展生态环境问题排查整治及边督边改专项行动，整改工作取得阶段性成效。（记者田丽媛）