营商环境作为地区经济软实力与综合竞争力的体现，是地方发展的“晴雨表”。2023年，市营商局立足主责主业，因地制宜细化便民举措，精准施策，厚植营商沃土，持续增强我市经济发展动力。

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近日，在市营商局项目代办中心，东港市金富食品有限公司相关负责人和中心工作人员正在就企业年加工3000吨贝类项目审批事宜进行商讨。该项目于2023年6月立项，代办中心走访企业时了解到，企业对项目审批流程不了解，便为其提供建设项目“代帮办”服务，无偿协助企业熟悉办事指南和流程、分阶段准备申报材料、填写各类申请表，通过线上线下多渠道沟通，变“一人跑手续”为“双向走流程”。预计今年5月，项目便可开工建设，从立项到施工时长缩短60%。

截至目前，代办中心已参与座谈和走访135个建设项目，为企业提供项目审批免费代办和咨询服务，加快审批速度，促进早建设、早投资、早见效。

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政务服务不断优化。开展“政务优”集成式服务窗口改革，加快推进政务服务标准化规范化便利化工作，在原有综合窗口基础上，整合成为3个“政务优”窗口，依据工作实际和群众需求动态调整窗口服务内容，扩大服务范围，逐步实现“前台综合受理，后台分类审批”的服务模式。截至目前，已办结事件1820件；坚持“四到”服务，围绕热点高频便民服务事项，发布《办事不找关系指南》；评选首批“清风政务辽宁服务窗口”示范窗口27个，发放各类奖补资金3060万元。同时，梳理完善一体化政务服务平台信息、事项“应进必进”、“辽事通”APP注册使用、梳理市场主体“公共管家”等工作有序推进。

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持续加强营商环境监督。大力开展民意诉求办理，“12345”热线平台执行“7×24小时”值班值守制度，及时回应群众诉求，全年办理各类渠道诉求12000件，办结率95%。开展监督评议和日常监督检查，牵头负责省委营商环境专项巡视工作；配合市纪委开展全市营商环境万件清理行动，办结率达100%；为35户“房地范围不一致”企业办理不动产权证。深化“放管服”改革，网上实办率达99%，“一窗受理”比例达80%以上。

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智慧城市建设稳步推进。依托大数据中心，现已接入爱东港平台、退役军人接收报到一网通办系统、电子地图应用系统、草莓全产业链综合大数据平台、智慧党建平台等多个软件系统；完成市电子政务外网网络升级，提升安全防护能力；开展“爱东港”APP公众服务平台运营推广和小程序功能管理升级，更新“爱东港”事项库，结合“拍一拍”功能，构筑城市基层治理闭环处理网络，按类别制作惠企政策查询索引，以“二维码”形式对外推广，实现群众、企业扫码即阅；持续推进智慧党建项目建设、新型智慧城市评分考核、辽政通各项工作部署等，推动智慧城市建设不断迈上新台阶。