淮北市聚焦群众关切，直面物业管理工作中的短板弱项，以“3+”工作法大力推进“皖美红色物业”建设，实现物业服务水平和群众满意度双提升。

新年刚过，淮北市运河人家小区改造提升的车库投入使用，2700多户居民停车难、停车乱的问题迎刃而解。几个月前，小区“红色业主委员会”收到群众反映问题后，及时研究解决方案，并督促物业公司解决。

淮北市相山区运河人家小区红色业主委员会主任 梁刚

现在小区地下车库很明亮，环境也明显改善了，对老百姓的出行带来了很多的便利。业主的满意度得到了大大地提升。

把基层党组织建在物业管理一线，淮北市推行“1个网格党组织+1个红色业主委员会”网格党建工作模式，有效纾解住宅物业管理的难点、堵点和痛点。截至目前，淮北市成立市、县（区）两级物业行业党组织5家，小区党组织组建率从整治前的53.4%提高至100%。业主委员会（含物业管理委员会）组建率从整治前的32.6%提高至97.28%。

淮北市相山区任圩街道古镇社区党支部书记 居委会主任 王曼

让居民反映问题有地方去，解决问题有人帮，形成了事事有回音、件件有着落。

坚持党建引领，扎实推进红色物业建设。淮北市通过“督查+考评”、“执法+信访”、“宣传+引导”“3+”工作法，有效回应群众诉求。前不久，淮北市中湖明月云竹苑小区业主反映地暖收费贵问题，物业通过走访、对比和相关部门沟通，最终形成解决方案。

淮北市相山区中湖明月云竹苑小区 居民 林欢恩

（现在）基本上都解决了，封顶（收费）的话就是你用多少都没事，不封顶的话就是你用多少算多少。这种挺人性化的，非常满意。

直面短板弱项，坚持立行立改，去年以来，淮北在全市范围内开展住宅物业管理“大排查 大整治 大提升”攻坚行动，发现各类问题7013个，目前已完成整改7011个。

淮北市住房和城乡建设局总工程师 葛云露

坚持以人民为中心的发展思想，变“末端处置”为“源头管控”，全面排查物业服务、业主委员会、职能部门等履职中存在的问题，由点及面标本兼治推动问题整改，提高人民群众满意度和获得感。