跟党奋进新征程，巾帼建功新时代。

广大赣鄱女性以巾帼不让须眉的豪情，

在各行各业书写着不平凡的成就。

为庆祝第114个三八国际劳动妇女节，

从3月4日起

“江西女性”开设“巾帼新风采”专栏，

展示我省优秀女性代表的事迹和风采，

以榜样力量激励更多女性

坚定理想信念，立足本职岗位，

争做新时代的奋斗者、追梦人。

一起来看看她们的风采吧！

国家税务总局吉安市吉州区税务局第一税务分局（办税服务厅）：坚守在税费服务第一线的“巾帼税花”

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国家税务总局吉安市吉州区税务局第一税务分局共有干部职工31人，其中女性27人，承担着全区27万余户纳税人缴费人的税费征收和纳税服务工作。她们围绕纳税人缴费人所需所盼，将责任意识深植于岗位、将先锋旗帜树立在心间、将奉献情怀写入到“税月”，在推动税收改革发展和优化营商环境“一号改革工程”中，以实际行动诠释着新时代税务巾帼“柔肩担重任，巾帼绽芳华”的风采。近日，她们被授予2023年度全国三八红旗集体称号。

勤修内功 擦亮税务窗口

办税服务厅是服务群众的第一线，也是政策落地的最前沿，分局通过开展“双赛练兵”活动，每日抓好晨会、夕会等时间，全面系统地学习各类应知应会涉税知识及业务实操技能，每周开展一次业务技能竞赛，每月评出3名“服务之星”，打造高素质、专业化的税收服务团队，实现办税“提速”，服务“提效”的作用。

为了优化服务，提高税务队伍服务意识，分局提出“在岗1分钟，服务60秒”的口号，实行“承诺服务、敬语服务、文明服务”，严格规范办税服务厅人员的坐、立、行及言行用语，始终保持“一张笑脸、百问不厌、来到就办”的工作作风。不定期开展“文明示范窗口”交流展示活动，互相学习服务礼仪和沟通用语。

通过一系列的学习和优化，分局的优良工作作风得到了不少纳税企业的认可。江西致诺建设工程有限公司的负责人特意送来一页写得满满当当的手写感谢信，“感谢大厅的工作人员让我在异地他乡，感受到了家的温暖。”同样，这份感动也让分局全体员工备受鼓舞。

精细服务 展现税务光彩

为进一步深化便民办税，助力营商环境优化升级，打造吉州区税务“办税费不用求人、办税费便捷高效、办税费暖心爽心”的税收营商环境品牌，分局持续开展“便民办税春风行动”,在办税服务厅全面推行“一网、一次、一门、一窗”办税机制，落实首问责任制、一次性告知、限时办结、容缺受理、免填单、同城通办等服务举措。让便民办税的春风吹进群众心坎。

为了让纳税企业享受到更多便利服务。分局全体员工在落实退税减税降费政策上不遗余力。白天上班，晚上根据系统推送的应退应享数据，一户一户与企业联系，宣传税收优惠政策，悉心指导退税流程。2022年7月初，江西电缆有限公司成功收到退税款408万元，正是这笔资金让该公司成功研发了500KV超高压、特高压电缆。在减税降费政策赋能下，为企业长远发展提供源源活水。

近年来，分局还组建了一支由“巾帼导税员”带队的纳税服务诉求处理团队，积极响应各类诉求，通过线上线下双向精准发力，不断提高纳税人缴费人满意度。

尽显担当 弘扬税务新风

在“设一个岗、带一片人、挂一个牌、树一面旗”的引领下，分局塑造出一支“特别能吃苦、特别能战斗”的女税务干部队伍。

前台窗口工作人员胡慧妹总是热心地告知纳税人如何办理业务，耐心回答纳税人问题，得到了许多纳税人的赞扬，满意率达100%。纳税人由衷地留下了这样一段话：“办税服务厅里的女干部把我们纳税人当成亲人一样，服务周到，让我们见识了真正的人民公务员。”

同时，分局全体员工积极参与志愿活动，以争创“巾帼文明岗”“党员示范岗”“服务之星”等活动为载体，积极参加扶贫帮困、爱心助残、捐资助学等社会公益活动。2022年夏天，吉州区出现旱情，分局帮扶干部得知帮扶村田东村村民生活用水告急，多方协调，联合区消防救援大队，派出消防水罐车为村民送去3吨水，解决了村民用水困难。

她们用真诚的微笑面对纳税人缴费人，用一流的服务奉献纳税人缴费人；“学知识、比技能、争贡献、求先进”的浓厚气氛蔚然成风，“创一流品牌、干一流业绩、建一流队伍、塑一流形象”的不懈追求时时呈现；她们将办税服务厅打造成系统整合的前沿、征管改革的前哨、创新实验的前站、政务公开的前窗、纳税服务的前线。

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