近日，昆山高新区行政审批局聚焦企业和群众身边的“关键小事”，邀请区人大代表和政务体验员开展“我陪群众走流程”主题活动，围绕5个高频事项，通过回答“问题清单”、梳理“需求清单”、落实“优化清单”3张清单，进一步深化改革创新、强化数智赋能，实现全流程网办提速60%，用心用情用力提升企业和群众办件体验感和获得感。

线下变线上，企业变更“全链直报”。“大厅人气这么高，如果企业变更事项也能在网上办理，估计能减轻现场工作人员和企业、群众的不少压力。”政务体验员赵先生说道。记在心里面，更要落实在行动上。4月28日，区行政审批局迎来了首笔网办的变更业务。苏州启之诚财税服务有限公司法定代表人通过“全链通”平台，同步进行了“社会保险信息变更”“税控设备变更发行”“公安刻章备案基本信息变更”“预约基本存款账户信息变更”等相关许可事项，进一步提高了办事效率。

“再点开平台进度查询模块，系统显示‘社会保险信息变更’‘税控设备变更发行’均已申请。”拿到执照的宋女士介绍说。“通过信息共享，申请人按照变更信息填报要求，不同事项的证明材料都能免于重复提交。”市场准入科负责人说道。从开业到变更，一网通办正向更高频、更复杂的业务迈进。

执法变服务，贴心更暖心。“有些商户不知道门头店招需要审批，直接就把店招挂上去了，遇到这种情形如何处理？”政务体验员高先生询问业务负责人。

近日，区综合行政执法局城北中队队员在检查时，通过“审管执信”平台发现一家餐饮店的招牌未经审批就私自悬挂。因其店招符合设置要求，通过工作人员引导商户在线申报店招和全流程的跟踪辅导，最终帮助商户按期完成审批。由“罚”到“批”，改变的不仅仅是流程，更是部门联动、优化“高兴办”营商环境的成果。

不止于此，区行政审批局针对店招等审批事项持续加码服务。

首推店招许可到期后“免申即延”，在不改变店招的情况下自动生成延续批件，省去了商户再次申报的麻烦；群众在设置的店招安装时间内未完成安装的，只需按下“一键延期”，即可完成延期申报；在全市范围内率先将“临时性建筑物搭建、堆放物料、占道施工审批”“临时占用道路以及其他公共场地摆摊经营许可”等事项纳入一网通办，实现城管类赋权承接事项100%网上报、线上批，让群众跑腿更少、办事更快、满意更多。

群众满不满意、企业受不受益是检验政务服务质量好不好，水平高不高的根本标准。昆山高新区行政审批局将进一步贯彻落实国务院、省、市关于“我陪群众走流程”工作要求，将政务服务管理侧的流程体验和企业群众用户侧的办事体验相结合，着力构建一线体验找问题、集中攻坚破堵点、完善制度求长效的提升机制，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变，走深走实服务群众的“最后一公里”。