高台县交通运输局认真贯彻落实关于深化“放管服”改革优化营商环境各项工作部署要求，紧紧围绕“优化、简化、协调、统一、便民、利民”要求，切实推进行政审批服务规范化、制度化、便民化，持续优化交通运输营商环境，不断提升政务服务能力和水平。

优化服务举措多，“行政审批”上高速。持续深化“一窗办、一网办、简化办、马上办”工作要求，以“最多跑一次”为工作目标，推动审批再加速、环境再优化、服务再增强、满意再提升，不断优化交通政务服务水平。推行“容缺受理、告知承诺、预约服务、提前介入”等便民服务措施，结合“一站式”靠前服务模式，减少审批环节，压缩审批时限，优化办事流程，不断提高办事效率。梳理完善《政务服务事项标准化申报指南》，动态调整优化审批流程图、申报材料、示例样表等基础要素，持续推进交通运输政务服务标准化。强化数字引领，推行“全程网办”，提高“甘快办”、“一网通办”等移动端平台的可办理政务服务事项占比，促进道路运输政务服务流程优化、作风改进、效能提升。至目前，行政审批累计办件4040件，“好差评”系统反馈群众满意度100%。

异地服务有深度，“跨省通办”有力度。全面做好道路运输高频事项“跨省通办”业务办理，为群众提供窗口帮办代办服务，及时解决群众网办过程中存在的难点问题，持续提升高频事项“跨省通办”质效，为道路运输经营业户提供更加便捷的服务。深入开展宣传推广，通过在政务办事窗口、运输站场、“司机之家”、高速公路服务区等场所广泛宣传“跨省通办”相关政策，提高从业人员“跨省通办”办理渠道、办理流程知晓率。加强业务人员培训，熟悉掌握网上办理流程，多方式引导群众网上自办或互助代办，切实有效解决不会网办的难题。认真梳理“跨省通办”业务办理情况，采取一次性告知补正等方式解决办理中存在的问题，有效提高“跨省通办”办理成功率，全面提升道路运输便民利民惠民服务水平。至目前，共办理办结“跨省通办”414件，办结率达100%。

群众诉求不容缓，“接诉即办”解忧烦。坚持把强化接诉即办作为优化营商环境、服务保障民生的具体举措，抓实抓细接诉即办各项工作，在提升诉求响应率、问题解决率、群众满意率上狠下功夫，着力打通建设人民满意交通的“最后一公里”，补上密切联系服务群众的“最后一米”。县交通运输局建立主要领导负总责的长效工作机制，切实压实工作责任，细化工作流程，全面推行交通运输违法违规行为举报奖励制度，激励公众参与，让自觉接受监督成为常态。至目前，共受理“接诉即办”件398件，办结响应率、解决率、满意率均达100%。

电子证照贴民生，“随车亮证”更便民。聚焦企业办事过程中“等证时间长、拿证来回跑”的难点问题，大力推广交通运输3类9证电子证照共享应用，实现证照在“甘肃道路运输便民服务助手”微信公众号、“甘快办”APP等网络平台扫码查验，让道路运输企业和驾驶员享受更多电子证照带来的便利。拓展电子证照“亮证”新渠道，启用了“随车亮证”新功能，在道路运输企业充分授权下，驾驶员只需注册登录“全国道路运输电子证照”微信小程序，即可一并展示本人的从业资格证和所驾驶车辆的运输证电子证照，以便在运输途中能够随时随地“亮证”接受检查，行业管理服务水平得到极大提升。