5月21日上午，陵水县2024年第一季度人大代表评议“12345热线”工作会议在县人大常委会会议室召开。县人大常委会副主任龙海魂出席会议。省、县两级部分人大代表，县发改委、县资规局、县旅文局、县公安局等21家工单承办单位分管热线工作领导参加会议。

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会上，营商环境建设局详细汇报了2024年第一季度“12345热线”的工作情况，以及存在“不满意工单、不及时响应工单、不实际解决工单、不按时办结工单”等“四不工单”突出问题。随后，存在“四不工单”问题数量排名前4的县住建局、英州镇政府、县交通局及县综合执法局等4家承办单位逐一汇报问题成因、解决措施及下一步工作计划，与会人大代表对有关单位落实“四不工单”情况进行讨论和询问，并现场对县住建局、英州镇政府、县交通局、县综合执法局等4家单位进行评分，得分情况现场公布。

龙海魂强调,一要强化政治意识，站稳人民立场。不断优化人大代表评议“12345热线”的工作机制，对疑难工单，建议县政府分管县领导要及时召开专题会议进行逐个研究，完善相关处理机制；二要聚焦问题整改，强化整改实效。举一反三，从源头上预防和减少类似问题的发生，深入分析问题产生的原因，查找制度漏洞和管理短板，制定切实可行的改进措施，做到“依法治理、系统治理、综合治理、源头治理”；三要强化监督问效，提升满意程度。通过监督来提高有关单位解决问题的能力和质效。进一步提升市场主体和群众的获得感、幸福感和安全感。