德阳市交通运输局市民服务办公室通过12328（12345）数据分析研判，发现天府大道北延线拖欠工资和路面恢复等问题反应占比较大，且会有持续递增的现象，5月21日，德阳市交通运输局市民服务办公室将此信息汇总形成《工单预警告知书》，并告知建管科。

5月23日上午，德阳市交通运输局市民服务办公室会同建管科、北延线项目部根据《工单预警告知书》群众集中反映的北延线道路路面问题现场查看发现行人和车流量过大，确实出行受到影响。施工单位反馈因修建天府大道北延线向新路中桥，需对向新路桥下道路进行道路改造施工。由于既有向新路宽度有限且车流量较大，为保证车辆通行无法断道施工，仅能采取半幅施工。目前已完成半幅水稳铺设，另半幅由于受软基换填和雨水影响施工较缓慢，预计7月底全部施工完成。

通过《工单预警告知书》的下发能够切实压实各办理环节责任，提升办理质量和成效，高标准做好交通运输领域市民服务工作，不断提升人民群众的满意度和获得感。(德阳市交通运输局)