和平街道翠园社区翠园网格党群服务站处铁北居民区中心地带，依托原沈阳铁路局离退休干部活动中心，占地面积1300平方米，辐射翠园小区2124户4265名居民，特点是居民多为铁路退休职工，老年人口居多。聚焦市委“10+N”便民服务体系建设要求，我们立足于辖区实际，坚持党建引领基层治理，“巧用“加减乘除”工作法，打造为民服务有温度”特色品牌。

系牢“红色纽带”，在凝聚共治力量上做“加”法

坚持“资源共享、难题共解、服务共助”原则，充分发挥党群服务站在基层治理中的核心作用，有效整合社会组织、共建单位、组建梅河口市和平街道翠园社区微尘社工志愿服务队，走进特殊群体家门、宣传垃圾分类、传递正能量精神等，累计共同开展志愿服务31次，受众人群达300余人，真正把志愿服务融入到百姓的生活中。联合共建单位开展“女性健康知识科普”宣传活动、“气象科普进社区 防灾意识入民心”、防灾减灾科普知识宣传活动等系列活动。室内外特色功能区可以同时服务不同年龄段数百人娱乐，让老百姓乐享家门口的诗和远方。根据服务需求和志愿者专长，提供精准对口的志愿服务，建立爱心台账，凝聚力量传递微幸福，集中开展为孤寡老人打扫卫生、理发洗衣、帮办代办、服务宣传、健康查体、聊天谈心等暖心服务，并且为辖区弱势群体提供个案、小组等专业社会服务，真正把实事做到了群众的心坎上，让距离群众的最后一公里变成了零距离。

深化服务网格，在缩短服务距离上做“减”法

坚持精心耕耘“网格”，组织开展多样化“为老”服务。把“为老服务”作为工作重要着力点，把网格化做强、做暖、做活，深入推进“网格+为老服务”工作，切实帮助辖区独居老人解决生活困难，常态化开展健康讲座、中医坐诊、心理辅导、红色观影、休闲健身、智能产品学习、义诊义剪等各类活动，满足辖区内老年人多层次多样化养老服务需求，定期联合共建单位、志愿服务队等，依托网格化管理服务模式，开展“敲门行动”，动态掌握社区老人家身体状况和生活需求，同时为老年人提供义检、义诊、义剪等10余项志愿服务，让老人在家门口能享受到多样化暖心服务。让老年人真切感受到“网格温暖”，减短与群众的距离。

强化协商共治，在激发自治热情上做“乘”法

坚持德治为先，提升善治水平。精细网格管理，摸透家底，夯实流动性较大的居民信息，随时了解民情民意，“三长”联动，全方位落实单元长、楼长及网格长巡查监管作用，打造“辖区成网、网中有格、格中有责、责任到人、管理到位、服务到家”的工作体系，切实将基层治理和为民服务延伸至网格层面，让居民群众的意见零距离直达党群阵地，形成“党建+网格+服务”的服务体系，充分发挥实体和网络两个党建服务阵地的作用，以党群服务站为核心，结合网格设置，加强党群服务站建设，把服务站的特色工作室、课堂间纳入服务清单，为网格管理提供阵地平台与服务支持。搭载我们的节日平台：开展“赏年画 过大年”、“欢乐猜灯谜 喜庆闹元宵”、“关爱女性健康 汇聚巾帼力量”“文明祭祀迎清明 安全防火树新风”、“老年大学声乐班庆五一”联欢会”、“温情母亲节 丝巾邂逅优雅”、“悠悠粽叶香 深深端午情”等活动。

坚持综合治理，在矛盾纠纷化解上做“除”法

坚持和发展新时代“枫桥经验”，多元化解矛盾纠纷。定期联合社区民警、小区物业，针对楼栋内乱堆乱放、电动车违规停放、飞线充电等问题开展专项检查，整治清除辖区内的不文明现象，努力筑牢小区安全的“第一道防线”；社区坚持向群众提供普法、咨询、调解等服务，翠园网格党群服务站的居民说事点集人民调解、心理咨询、评理说事等功能于一体，实现“一揽子调处、一条龙服务”的高效运作模式。开创化解矛盾的新格局，确保居民之间的矛盾纠纷能够在站内得到妥善处理，避免了矛盾的扩大，努力打造辖区和谐氛围。

下一步，翠园网格党群服务站将继续以百姓需求、百姓实践、百姓美好生活为主题，充分发挥服务站功能，打造一站一品特色品牌亮点，提升为民服务，强化网格管理制度，统筹整合各类优势资源，针对群众需求常态化开展形式多样的服务活动，不断提升服务站管理水平和百姓的幸福指数。