“丁家坪附近有3户4名留守老人行动不便,家中缺水,身体不适,需要帮助……”6月17日上午9点,“潼心共治”卧佛镇天台村第二网格群里突然蹦出了一条信息,天台村第二网格长走访核实后,上午9点40分,镇基层治理指挥中心指派消防队员、志愿者和医务人员赶赴现场为群众送水、检查身体,贴心为群众服务,帮助群众解决难题。广泛收集社情民意、精准解决急难愁盼,这是网格工作的日常。

党的十八大以来,丰富的理论和实践,推动形成了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的新时代“枫桥经验”。近年来,卧佛镇聚焦新时代市域党建新高地潼南先行区建设目标,以坚持和发展新时代“枫桥经验”为主线,学习运用“千万工程”经验,结合网格工作实际,打造“网事如枫”党建特色品牌,不断提升精细化治理能力和服务水平。

坚持“多元融合”,实现“科学建网”

卧佛镇聚力高效推动“141”基层智治体系建设,划分村(社区)网格90个,微网格31个,配齐配强“1+6+N”网格团队,健全优化网格体系,构建“纵横交错、条块结合”的网格治理新格局。紧扣“网格事、网格议、网格治”目标,依托“归雁工程”,建立村级人才库,吸引152名在外优秀人才参与基层治理,建立“有事好商量”议事会16个,助推群众自治,协以成事。依托AI预警创新推出应急送水、森林防火、地灾巡护一张图等特色应用,不断丰富智慧化内涵,同步整合党建、综治、应急等各类要素,统筹推进网格联治,实现“大事全网推动、小事格内解决、难事提级处置、问题就地消除”。

“以往接听群众诉求时很多都是质问的语气,现在看到群众对又快又好解决诉求都是连连称赞,工作起来就很有成就感!”网格员小李告诉记者。

坚持“学网懂网”,实现“高效用网”

卧佛镇坚持“缺什么补什么”“用什么教什么”,先后组织开展网格工作专题培训30余场次,推行“导师帮带制”,采取“一对一”“一对多”方式结成“帮带对子”150对,精准提升网格员履职能力。

强化镇基层治理指挥中心建设,严格落实网格团队快响快处机制,形成中心统筹、平台支撑、网格处置的工作格局,推动“基层智治平台”实战实效。截至目前,累计发布网格任务19109条,处理网格事件2105余件,事件按期办结率达到了100%。

“我工作在外,平时只有老人在家,心里不踏实,多亏了网格员和志愿者时常关心老人,我才可以如此放心地工作。”卧佛社区居民刘女士说。

卧佛镇负责人介绍,该镇持续发扬“四下基层”的优良作风,以党建为统领、以网格为依托、以服务为宗旨,创新推行“干部走访、领导下访、问题回访,关爱一老一妇一幼”行动,开展“聆听新期待携手大发展”活动130场,收集群众意见建议225条,切实将群众“吐槽点”变成治理“落脚点”。

坚持“全链思维”,实现“严格管网”

卧佛镇严格落实“6+1”网格任务清单,充分吸纳“两代表一委员”,积极动员党员、志愿者、热心群众等“N力量”,建立网格员管理台账,通过科学划分、扁平化管理实现定人定岗定责。

“我们的网格员都是每个村民、居民小组中威望高的老党员,大家有事也都愿意与他们商量。”卧佛镇卧佛社区居民夏群璧说,“每个月社区都会组织网格员、社区居民代表召开例会,及时了解我们的所思所盼,这支网格员队伍是我们社区居民自治不可或缺的一股力量。”

“落实网格员常态化入户走访制度,形成问题反馈、需求解决、意见建议‘三张清单’,推动建立群众‘点单’、村(社区)‘派单’、网格员‘清单’服务模式,让网格员真正参与到村级事务管理中来。”卧佛镇负责人告诉记者,该镇建立健全“收集议题——确认议题——拟定方案——召开会议——抓好落实——结果公示”的闭环管理机制,着力解决群众反映强烈的急难愁盼问题。截至目前,开展反电信网络诈骗、安全生产等宣传活动1300余次,排查化解矛盾纠纷115件,为群众做好事800余件,解难事93件。