6月24日下午，市委副书记、市长李兰祥到12345热线平台召开现场办公会议，听取热线工作基本情况汇报，研究解决有关热点难点问题。

在听取相关工作汇报和发言后，李兰祥指出，近期12345热线收集的广场舞噪音、环山路天外村公交站牌出租车乱停乱放、预付式消费退费等疑难问题关系群众切身利益，有关部门单位要高度重视，进一步明确工作责任，认真研究措施办法，逐一破解问题，推动全市热线工作再上新台阶、取得新进步。

李兰祥强调，12345热线是政府和群众的“连心桥”，是社会稳定的“防火墙”，检验工作的“试金石”，各级各部门单位要高度重视这项工作，积极调度推进本部门单位热线办理工作，切实做到真问、真管、真抓，切实打通服务群众的“最后一公里”。要进一步完善体制机制，在人员力量上重点倾斜、全力保障，严格执行“首接负责制”“属地优先制”“重大紧急事项处置制度”等一系列规章制度，研究建立12345热线议事协调机制和联席会议制度，提高热线规范化、标准化水平。要进一步加强督办考核，充分发挥考核的风向标和指挥棒作用，定期对各承办单位热线办理情况进行量化评价，综合运用好提级督办和现场办公等工作方式。要在工作中坚持“首接负责”、负责到底，坚持“向前一步”、主动作为，坚持以点带面、举一反三，锚定高质量发展考核和“双满意”工作要求，持续提升办理质效，积极解决民生诉求，不断提高群众满意度和幸福感。

泰安高新区党工委书记、管委会主任刘斌，泰山景区管委会主任肖玉果参加会议。