老龄化严重，流动人口多，租户占比大，城乡居民杂居，这是海航城社区的现状；议事沟通缺平台，解决矛盾少途径，落实“双创”欠实招，这是海航城社区面临的难题。近年来，造甲城镇党委、海航城社区党支部以提升服务质量为基础，以宣传宣教为着力，以完善群众参与机制为关键，以解决民生问题为落脚，以延伸治理触角为目标，充分发挥共商共治合力，不断实现以党建引领多元服务解决社区群众特别是老年人群体急难愁盼问题，最大限度维护社区稳定秩序，打造党建引领“金品牌”，探索形成社区治理的“造甲模式”。

一、“海航树下”，硕果累累。用心服务居民、用理凝聚居民、用爱感染居民，用心解决矛盾是海航城社区创建“海航树下”党建品牌的宗旨。针对在社区治理议事环节中存在调解力量单一、联动缺乏活力、需求难以回应等问题，海航城社区党支部创建“海航树下”党建品牌，传递党的声音、协调居民矛盾、解决生活困难、拉近干群距离，多角度多维度延伸党建“触角”。

以活动建平台。积极举办新时代文明实践活动，每逢妇女节、中秋节、国庆节等节假日组织开展“文娱+宣讲”活动，融入党的理论、居民公约、防范电信诈骗、爱国卫生、环境保护等内容，让宣讲走“新”更走“心”。

以邀请通渠道。民生无小事，枝叶总关情。为梳理解决居民“烦心事”，定期开展“向群众汇报”工作，海航城社区党支部开展“书记邀请日”活动，社区党支部书记在每周六主动邀请群众，盘点社区“大事件”，将社区居民需求转化为实际行动，引导社区居民共同参与到共商共治之中，切实提高居民的获得感、幸福感、安全感。

以成效显担当。截至目前，“海航树下”社区治理服务品牌项目累计解决问题21个，其中邻里纠纷类5个，民生服务类10个，精神需求类6个。累计开展活动20次。“书记邀请日”累计解决民生问题32个，依托 “吹哨报到”机制联系区住建委解决房屋倾斜问题，修补房屋漏水20余处，建设电动车棚4个，增设充电桩44个，受理12345市民服务热线41件次，办理率100％，按规定向投诉人回复回访率100％。

二、“红色物业”，纾难解困。在宁河区委、造甲城镇党委有力领导下，海航城社区党支部带领天津市华楠物业管理有限公司践行“党建引领、赓续血脉、服务群众”红色物业党建工作模式，促进党建工作与社区物业服务工作深度融合，不断提升物业服务品质，打造党建引领下的“红色物业”。

红色动能激发“红色引擎”。持续巩固党史长廊党建阵地宣传作用，结合海航城社区“海航树下”红色阵地党建品牌，建设海祥豪庭“红色物业”党史走廊，增设红色宣传长廊电子显示屏1处，公示宣传栏3处，及时更新理论内容、信息公告等，加大政策宣传力度。

红色引领建立“红色菜单”。海航城社区外来人口多、诉求内容广，社区联合华楠物业推出“红色菜单”工作模式，推动“红色物业”落实落细。实行社区党支部“备菜”、居民“点菜”、物业“做菜”的闭环管理。结合社区创新网格化“三联”模式，建立微信沟通平台，连接居民与社区、物业、红色物业管家。居民通过微信反映问题，实现“1分钟接单，半小时到场，一般问题1小时解决，复杂问题半天形成解决方案，特殊问题一天内响应”。截至目前，社区需求办结率、满意率均超过九成，为社区居民提供了高效化、便捷化、温情化服务。

红色火焰点燃“红色服务”。建立完善“四失五类”人员底册，社区党支部联合物业公司党支部定期共同开展慰问走访、一对一帮扶等工作，特别是针对困难党员、独居老人等特殊群体开展常态化关怀和服务，加强倾听群众诉求，积极回应群众关切，倾力解决群众困难。在重点节日前，深入群众家中开展慰问，上一年度累计为高龄老人祝寿送蛋糕3次，春节中秋节等慰问120户次，发放米面450袋，切实将温暖与服务送到群众身边。

交叉任职赓续“红色火种”。制定《海航城社区与物业交叉任职制度》，推进社区与物业公司“双向进入，交叉任职”，社区“两委”成员担任物业公司党建指导员、质量监督员，物业项目负责人兼任居委会委员，通过交叉任职，社区和物业互相了解、互相分工、互相融合，使物业在社区治理中发挥更主动作用，让社区治理方向更贴近居民需求。

三、“全科网格”，凝聚民心。“3+2+2”网格工作法，即坚持“三联”机制，社区“两委”分别联系一个小区、社工分别联系片区楼栋长、支部党员直接联系网格居民；组建“党员调解队”“文化宣传队”两支队伍；建设党群活动服务中心、宣传教育中心两阵地，夯实社区治理矩阵，提高基层治理效能，不断提升社区治理精准化、精细化、精致化水平。

网格设置“全覆盖”。海航城社区包含4个小区、8个片区、16个网格，社区党员16人，“3+2+2”网格已实现社区全覆盖。建立“居民网格大底册”，做到网格不漏房、房不漏户、户不落人。积极发挥两支队伍作用，实行“两有”制服务群众：一有党员值守，受理反映社情民意，为居民提供所需帮助，创建活动以来共受理社情23件；二有入户走访，认真倾听群众的呼声，积极回应群众的期待，帮助解决群众困难诉求，今年以来，累计走访居民400余户次，解决“微”问题60余个。

宣讲教化“全普及”。一是更新活动阵地。配备文化娱乐活动设施，建设表演舞台、运动中心、益智中心，添加投影仪、音响系统、乒乓球台等设备，为社区基层党组织联系群众、组织动员群众、宣传教育群众提供良好平台，满足社区居民休闲、娱乐、运动等不同层面需求；二是积极开展活动。开展党建知识交流会、公益知识大讲堂、消防安全教育、禁毒教育、科普教育等主题活动共39次，依托网格“微单元”，线上线下“双平台”齐互动；组织群防群治力量参加社区联防联控，围绕重点人群开展精准宣传，累计入户宣传12次，提升群众文化素养与安全意识。

服务质量“全优化”。一方面，增设便民设施，提供紧急服务，常备雨伞、水杯、轮椅等应急物资，提高居民生活便利度，织密“惠民网”。另一方面，专职网格员及物业队伍坚持每日巡岗巡逻，及时更换损坏设施、清理易燃物、消除各类安全隐患共9处，将工作做在日常，维护社区安全和谐，提升居民参与感和满意度，形成“海航是我家，大家共建它”的良好氛围，打造居民共建共治共享的社区治理新格局。