为进一步整治群众身边不正之风和腐败问题，持续开展勤廉大厅建设，从即日起面向办事群众和企业征集问题线索和意见建议：

一、受理范围

公民、法人和其他组织认为固镇县县政务服务大厅窗口单位及工作人员存在以下方面问题的，可进行举报投诉。

（一）“推诿扯皮”方面：是否存在事项“应进未进”，群众到政务大厅办不成事、反复折腾；部分进驻部门制定的审查要点操作性不强，进驻人员没有充分发挥窗口辅助收件作用等问题。

（二）“敷衍塞责”方面：是否存在首问负责、一次性告知等制度落实不到位；对群众诉求不重视，群众办事多窗跑、满厅跑的问题。

（三）“冷硬横推”方面：是否存在“脸难看、话难听、事难办”、工作时间不接听办公电话，对群众态度冷漠、服务不热情、办事效率低下等问题。

（四）“故意刁难”方面：是否存在办事指南之外违规增收办事材料，增设办理条件，增加办理环节和时限等问题。

（五）“吃拿卡要”方面：是否存在强迫或暗示办事人员接受有偿服务、有偿“加急”、谋取不正当利益等问题。利用职权勾结“黄牛”“黑中介”谋取私利，帮助有利益关联的中介机构或人员违规操作、进行有偿代理等“窗口腐败”问题。

违反规定收受“红包”礼金、礼品、土特产以及有价证券（卡）和支付凭证。

接受服务对象宴请以及旅游、健身、娱乐等活动安排。

（六）“工作作风”方面：是否存在服务态度差、办事拖拉、工作不在状态、私自泄露办事人员信息等问题。

二、举报投诉渠道

（一）电话举报：0552-6028282/18160800720（工作时间）。

（二）办不成事反馈专窗举报：位于县政务服务中心一楼通用综合窗口。

（三）信函举报：投放在县政务服务中心一楼意见箱。

（四）其他渠道和方式：可向县及县以上有关部门反映。

三、注意事项

（一）举报人应当依照法律规定如实举报，不得故意捏造事实、伪造证据、诬告陷害他人。

（二）提倡实名举报，举报时请举报人留存举报证据材料。固镇县政务服务中心对举报人和举报内容严格保密，依法保护举报人合法权益。

（三）县政务服务中心将对收到的问题线索和意见建议进行汇总整理，及时研究处理。对情节严重的问题线索，转县纪委监委处置。

固镇县政务服务中心进驻窗口单位（含分中心）：市场监管（企业开办）、住房和城乡建设（工程许可）、发展改革（项目审批）、税务、公安（含车辆管理）、生态环保、城市管理、水电气审批、卫生健康、自然资源和规划（不动产登记）、公积金、医保、交通运输、共维基金、民政（含婚姻登记）、人社（社会保障）、司法（公共法律）。

固镇县数据资源局（固镇县政务服务局）

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