近年来，新疆生产建设兵团第六师芳草湖农场坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索基层矛盾纠纷多元化解机制，结合芳草湖农场外来务工人员多，流动性大，社会治理任务重的实际，通过积极打造芳草湖农场矛盾纠纷联合调处中心为切入点，着力解决引发矛盾纠纷的源头性、根本性、基础性问题，实现了“小事不出连，大事不出团，矛盾不上交，就地能化解”的工作目标。截至目前，共接待来访群众4000人次，受理纠纷660件，调解成功590件，调解成功率约90%。

退休法官营造解纷新“枫”景

为更好地发展新时代“枫桥经验”，芳草湖农场矛调中心吸纳了一批“懂法律、懂政策，会做群众工作”的退休老法官充实到矛调队伍中，活用“法律”与“人情”优势，将调解阵地拓展到田间地头，第一时间参与矛盾纠纷的处置、化解，用群众的“法儿”解群众的“事儿”。同时，将矛盾纠纷化解途径利用各社区、连队微信工作群进行广泛宣传，引导群众有矛盾纠纷，找矛调中心调解。

多方协作共解疑难杂症

“感谢各位的努力，我很满意处理结果！”这是职工群众刘女士在人民调解员回访时给出的评价。

刘女士从事畜牧养殖，在卖家李某处购买了一批草料。但草料未能按约及时送到牧场，和卖主多次沟通未果后，刘女士将问题反映到了矛调中心。矛调中心联合辖区派出所等部门，了解矛盾发生原因，协调解决方案，仅一天时间，问题就得到圆满解决。

多部门合作、就地化解矛盾，在芳草湖农场已是“常规操作”。在芳草湖农场政法委牵头下，派出所、司法所、“五办一中心”等多部门联合参与，人民调解从过去的“单兵作战”向“协同作战”转变，实行“一门受理、联调联处、上下联动”的闭环纠纷处理模式。

集约处置便民更为民

为了让职工群众遇到纠纷“最多跑一站”，芳草湖农场矛盾纠纷联合调处中心全力抓好矛调工作，通过化解各类重大、突发、紧急、复杂矛盾纠纷事件，从源头上减少信访和诉讼案件。

今年5月31日，张某给自家麦地打农药时，误将部分农药撒到了邻居李某的棉花地里，致使部分棉苗死亡，就此发生纠纷。由于正是农业种植的黄金期，如果事情久拖未决，将对双方造成巨大的损失。李某抱着试一试的心态，来到矛调中心寻求帮助。了解情况后，矛调中心迅速分派调解员进行调解，当场促成双方达成赔偿协议。

如今，在芳草湖农场，只要群众遇到难事、急事、烦心事，就会想到“矛调中心”，调解员们以实际行动用情用心用力解决好群众切身利益问题，让团场职工群众有更多获得感、幸福感、安全感。