今年以来，绩溪县医保局紧紧围绕县委“新春第一会”部署要求，坚持“在学比拼中争先进，在优环境中创一流”，聚焦“高效办成一件事”，不断优化医保服务流程，全力打造“服务质量最优、提供材料最少、办理时限最短、办理流程最简”的医保服务示范点，努力让前来办事的企业和群众“少跑腿、不跑腿”。

一是全力打造“服务质量最优”示范点。建立夜学·随评·月考”机制，每月利用一个夜晚进行业务月考，围绕上月所学内容开展闭卷测试；集中夜学，集中培训医保政策；随机考评，随机调取3个电话录音，对通话质量评价赋分，逐一点评。开展月评“服务标兵、服务之星”活动，通过逐项考评赋分、同事互评打分、领导综合评分，每月评选“服务标兵”“进步之星”各一名，做到“抓两头带中间”，大力营造后进赶先进、中间争先进、先进更前进的浓厚氛围。

二是全力打造“提供材料最少”示范点。推行四项医保服务“免申即享”，全程无需提交材料、无需跑腿即可享受待遇。医疗救助全程“免申即享”，系统动态标识特殊身份，对符合条件的特殊人群采取资助参保、直接救助和追溯救助；慢特病待遇“免申即享”，组织县内医疗专家对慢特病种开展讨论评估，在全省免申即享9个病种基础上增加了10个病种。生育津贴“免申即享”，在市域内定点医疗机构生育的参保女职工，无需递交申请材料可享受待遇。职工退休待遇“免申即享”，全县机关和企事业单位办理退休手续后，对达到医保缴费年限的，直接为其办理医保退休待遇。

三是全力打造“办事时限最短”示范点。线上实现异地就医备案、医保关系转移接续、异地就医直接结算等高频事项“跨省通办”“一网通办”，异地就医直接结算率达86%，全县40家定点医药机构可以刷脸支付，医保电子凭证使用率达70.96%，目前位居全市前列。线下手工报销办理时限从30个工作日压缩到10天以内，大额医疗费用报销特事特办3个工作日内完成；同时简化意外伤害医保报销流程，采取“承诺制”实现无第三方责任意外伤害住院直接结算。

四是全力打造“办事流程最简”示范点。实行“容缺办”，改变原有“材料不齐不能办”的审批方式，推行异地就医备案“先办候补”容缺受理机制，切实减轻参保群众“垫资跑腿”负担；全面落实新生儿出生“一件事”，国家局为方便新生儿参保，把原来凭身份证号码参保拓展到凭出生医学证明就可以参保，而我县又在医院聘请了新生儿参保指导专员，由专人负责指导参保，确保新生儿及时享受待遇。（孙玉婷）