为扎实做好生态环境投诉举报管理工作，维护群众合法环境权益，近日，赤峰市生态环境局红山区分局与红庙子镇政府、西水地村等相关负责人通过踏查走访的方式，深入企业与西水地村组，了解异味重复举报有关情况。

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调查组一行先后来到赤峰制药股份有限公司、内蒙古嘉宝仕生物科技股份有限公司、颈复康药业赤峰丹龙药业有限公司、内蒙古天奇中蒙制药股份有限公司等企业，深入企业了解异味产生原因及情况。同时与附近村民面对面交谈，听取群众举报描述，收集问题线索。此次调查走访共实地解决12345异味工单3件，有效解决群众反映强烈的突出环境问题。

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信访工作是知民情解民忧的重要窗口，下一步，红山区分局将继续坚持以问题导向抓好环境信访工作，进一步提升信访投诉问题办结率和办结质量，同时，坚持实地走访和现场踏查，主动倾听民声民心、收集民情民意，积极回应群众关切，切实解决群众身边的环境问题，提高人民群众的幸福感、安全感和获得感。