（通讯员：王嫣）第六师司法局针对矛盾纠纷发生的现状、特点和规律，以创新发展“枫桥经验”为契机，聚焦基层矛盾纠纷调处化解，高效调动综治、公安、妇联等多元主体的积极性，多点发力，抓牢抓实 “排查、调解、回访、宣教”四个环节，切实将矛盾纠纷化解在基层、消除在“萌芽”状态，不断增强职工群众获得感、幸福感、安全感和满意度，谱写新时代 “枫桥经验”实践新篇。

抓实“排查”环节，获取风险信息。加强协作配合，结合常态化巡逻、安全生产排查、防范电信诈骗等工作，充分发动社区工作人员、新时代文明志愿者等基层力量，深入小区、企业和个体工商户，重点围绕物业纠纷、家庭邻里纠纷、生产经营矛盾、利益受损人员诉求等方面，采取拉家常、访真情的方式，倾听职工群众意见，摸清摸准矛盾纠纷原因，及时获取引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性、预警性信息，推动信息共享互通、工作联动。2024年上半年共开展矛盾纠纷大排查601次，排查出各类纠纷1789起。

抓实“调解”环节，防止矛盾激化。推行“上门调处、上门化解”机制，通过面对面交流、法治宣传与道德教育、专业调解与多元化解、心理疏导和引导相结合的方法，主动询问群众的烦心事、揪心事，认真倾听群众的“心情”“隐情”，用心深挖矛盾纠纷的根源、症结所在，设身处地为群众着想，将预防和调处矛盾纠纷的过程变为密切联系群众、解决群众实际困难的过程，对于排查出的各类矛盾纠纷及时受理，本着今日事今日毕的工作原则，确保问题不过夜。对于十分棘手的问题，采取联系相关职能部门，联合调处，后续持续推进，牢牢稳控事态发展，最终案结事了的方式进行及时有效化解。力争第一时间解决好群众的“急难愁盼”，最大限度防止矛盾激化。在相关部门的积极配合下，排查出的63起纠纷和主动申请调解的59起纠纷全部得到有效化解，调解成功率100%。

抓实“回访”环节，巩固调解成效。进一步完善矛盾纠纷跟踪回访问效机制，按照“谁负责，谁调处、谁回访”原则，对于调解成功的矛盾纠纷，以电话回访、实地走访等方式，及时对当事人进行回访，跟踪了解双方当事人的思想动态，全面掌握了解群众对化解结果的满意程度及意见建议，做到件件有回访，事事有回音,巩固矛盾纠纷化解工作成效。对于发现的不稳定苗头状况，以及未能一次达成化解的矛盾纠纷，司法所和社区工作人员及时主动上门了解当事人思想动态，摸准情绪变化，倾听诉求意愿，落实感情疏导、法治宣传等措施，在感情上拉近距离、软化立场，积极引导当事人依法反映诉求、维护合法权益，防止矛盾纠纷反复、激化。目前案件回访率为100%，回访群众的满意率100%。

抓实“宣教”环节，营造和谐氛围。通过“线上+线下”的方式，加强宣传引导。“线上”充分发挥网络优势，利用社区、微信群推送相关法律法规，扩大宣传覆盖面；“线下” 坚持排宣结合、调宣结合，在矛盾纠纷排查调解中，要求人民调解员积极向群众普及法律知识，把预防矛盾纠纷和依法解决矛盾纠纷作为调解工作的重点，力争达到解决一个纠纷、明晰一个事理、教育一方群众的目的。引导群众应用法律途径正确维权，学会通过正当途径反映问题，理性反映诉求，维护自身合法权益，改变“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的错误观念，加深人民群众对人民调解工作的信任度，努力形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。共推送《中华人民共和国人民调解法》《中华人民共和国民法典》《信访工作条例》等相关法律法规74次，受众人数4.7万余人。