丹凤县以社会信用体系建设为抓手，深入推进信用理念、信用制度、信用手段与提升政务服务质效深度融合，拓展信用惠民便企应用场景维度，充分释放信用价值，营造诚信服务、守信践诺社会氛围，擦亮了政务服务金字招牌，打造了一流营商环境。

加强诚信教育，树牢思想根基。开展政务服务大厅诚信守法宣传，通过视频、海报等多种形式宣传法律法规和党的政策，营造学法守法良好氛围；利用晨会、例会等形式对全体政务服务人员开展政务服务窗口职业道德教育，引导树立诚信意识、强化诚信责任。严格执行“首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制”等制度，全面提升企业群众的获得感和满意度，以良好作风践行诚信理念，推动政务服务工作有序开展；开展政务服务标兵、“最美政务服务人”评选活动，树立标杆模范，弘扬文明、热情、廉洁、高效、自信的政务服务诚信文化；实施免费复印、免费为新登记企业提供防伪印章刻制服务、免费政务邮递，在企业开办、项目建设等方面为办事企业和群众提供专业的“帮代办”服务，降低企业经营成本，提升企业和群众的政务服务体验感。

推行信用审批，创新工作机制。以信用承诺助推行政审批“减环节、减流程、减材料、减跑路”，将信用承诺作为实施“减证便民”的重要手段，实现“信用越好、审批越快”的良性循环。梳理工程建设项目38个审批事项109个材料可以容缺受理，对守信企业和办事群众实行“先办理后补交”；35项市场主体登记、涉企经营许可等审批事项涉及的住所证明、个人工作经历等证明事项实行承诺制，信用良好企业和群众无需另行提交；公共场所卫生许可、人力资源服务许可等16项审批事项实行承诺制审批和备案管理，信用良好企业和群众作出书面承诺即可当场取得证照审批和备案文件。

全面诚信公开，建立长效机制。充分利用大厅电子屏、微信公众号、政务服务网上办事平台等，对大厅窗口服务电话、进驻事项、办事指南及群众关心事项及时进行公开公示，让权力在阳光下运行。常态化开展“走流程、坐窗口、优服务”，15个部门“一把手”领导进大厅深入服务窗口一线进行群众办事全流程换位体验，针对服务群众中的堵点、痛点和难点问题，先后完善办事指南105项，优化办事流程22项。在政务服务大厅设立“办不成事”窗口，为办事群众提供兜底服务。开展政务服务“好差评”，实行“一事一评”，在政务大厅设置群众意见箱，公开评议“二维码”，全面收集群众的意见建议，以社会监督提高政府履约能力，确保服务办得快、办得好、办得满意。

强化信用应用，提升服务效能。建立信用信息审管联动工作机制，落实信用归集工作制度，加强信用惩戒，形成“诚实守信畅通无阻、违法失信寸步难行”工作环境。及时将企业和办事群众的行政审批和承诺信息推送至行业监管部门，监管部门开展重点核查或随机检查，对虚假承诺及时推送审批部门撤销相关许可，将失信企业和人员列为“信用惩戒对象”，不再适用相关优惠措施。所有行政许可、承诺信息、监管信息7日内推送归集至“信用中国（陕西商洛）”和“企业信用信息公示系统”，作为日常监管、政策享受、优秀评比的资料依据。设立信用信息查询窗口和自助设备，及时受理企业和群众的信息查询申请，支持信用信息拓展应用到行政审批、劳动用工、融资服务、招投标等领域范围，以最优的服务助力建设高质量的社会信用体系。