夏日暖阳下，鄂托克前旗政务服务中心发生了温馨感人的一幕。近日，一位年迈的老人步履蹒跚走进了政务大厅，他的脸上写满了焦急与无助，经咨询引导人员询问得知：原来，老人的老伴长期受病痛折磨，已进行了多次手术，家庭经济负担沉重，此次，老人特意前来申请临时救助，希望能为老伴的后续治疗带来一丝希望。

　　然而，命运似乎并未眷顾着这位老人，老人本身患有耳聋，沟通起来非常困难，面对这一特殊情况，综窗工作人员没有丝毫犹豫，用耐心与细致搭建起沟通的桥梁，一点一滴地了解老人的需求，并详细解释了临时救助申请流程和相关政策，确保老人能够清楚明白。

　　得知老人老伴还是位一级残疾人的信息后，工作人员更是主动作为，不仅帮助老人完成了临时救助的申请，还主动帮助老人成功申请了残疾补贴。整个过程中，工作人员全程陪同，从填写表格到提交材料，再到协助老人乘坐电梯离开，每一步都充满了关怀与温暖。

　　老人被这份突如其来的关怀深深打动，虽然言语表达受限，但他脸上却露出了笑容。在离开时，老人紧紧握住工作人员的手，连连点头致谢，用他特有的方式表达着对政务服务中心优质服务的高度赞扬。

　　这不仅是鄂托克前旗政务服务中心“以人为本，服务至上”工作理念的生动体现，更是构建和谐社会、关爱弱势群体的一个缩影。在这里，每一个细微之处都透露着温情与责任，让每一位前来办事的群众都能感受到“如家”般的温暖。