鄂托克前旗政务服务与数据管理局:有温度的政务服务,让特殊群体办事有“爱”无“碍”
所在地区: | 内蒙古-鄂尔-鄂托克前旗 | 发布日期: | 2024年7月11日 |
夏日暖阳下,鄂托克前旗政务服务中心发生了温馨感人的一幕。近日,一位年迈的老人步履蹒跚走进了政务大厅,他的脸上写满了焦急与无助,经咨询引导人员询问得知:原来,老人的老伴长期受病痛折磨,已进行了多次手术,家庭经济负担沉重,此次,老人特意前来申请临时救助,希望能为老伴的后续治疗带来一丝希望。
然而,命运似乎并未眷顾着这位老人,老人本身患有耳聋,沟通起来非常困难,面对这一特殊情况,综窗工作人员没有丝毫犹豫,用耐心与细致搭建起沟通的桥梁,一点一滴地了解老人的需求,并详细解释了临时救助申请流程和相关政策,确保老人能够清楚明白。
得知老人老伴还是位一级残疾人的信息后,工作人员更是主动作为,不仅帮助老人完成了临时救助的申请,还主动帮助老人成功申请了残疾补贴。整个过程中,工作人员全程陪同,从填写表格到提交材料,再到协助老人乘坐电梯离开,每一步都充满了关怀与温暖。
老人被这份突如其来的关怀深深打动,虽然言语表达受限,但他脸上却露出了笑容。在离开时,老人紧紧握住工作人员的手,连连点头致谢,用他特有的方式表达着对政务服务中心优质服务的高度赞扬。
这不仅是鄂托克前旗政务服务中心“以人为本,服务至上”工作理念的生动体现,更是构建和谐社会、关爱弱势群体的一个缩影。在这里,每一个细微之处都透露着温情与责任,让每一位前来办事的群众都能感受到“如家”般的温暖。
按照客观、公正、公开的原则,本条信息受业主方委托独家指定在中国建设招标网 www.jszhaobiao.com 发布
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