近年来， 戴楼街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦“前端预防、中端受理、末端处置”三个关键环节，全力推动“五个法治化”落细落实，切实提升信访工作质效。

聚焦前端预防，加强矛盾排查和源头化解。坚持预防在前、发现在早，扎实开展信访隐患排查摸底工作，以“网格+信访”模式为依托，对街道下辖的18个网格全覆盖开展横向到边、纵向到底的拉网式、滚动式排查，对发现的各类风险隐患建立台账资料，做到底数清、情况明，及时解决涉及群众利益的突出问题，把信访“始发站”变成“终点站”。今年以来，共排查出矛盾纠纷142件，有效化解139件，化解率97.2%。坚持正确舆论宣传导向，以“平安综治宣传月”“《信访工作条例》宣传月”等活动为契机，通过发张贴宣传画报、举办知识竞赛、组建志愿者服务队、文明楼院评比、十星文明户创建等活动方式，不断增强群众依法信访意识，积极引导群众通过合法渠道反映诉求，从源头上预防和减少风险隐患的发生，切实维护社会大局和谐稳定。

聚焦中端受理，推进规范办理和多元化解。坚持以阳光信访、法治信访、责任信访为抓手，扎实开展以规范信访行为、规范信访办理为主要内容的“双向规范”行动，严格落实“来访必登”“有访必接”“依责受理”“限期办结”的工作要求，对每一起信访矛盾逐条梳理和分析研究，精准找寻化解突破口，切实保障群众正常信访权利，全力维护群众合法权益。同时坚持以人民调解为基础、行政调解全力支持、司法调解发挥保障性作用，建立矛盾纠纷多元化解“一站式”工作平台，选聘熟悉法律、热心调解的基层法律服务工作者、律师、司法所工作人员担任人民调解员，不断提升信访调解服务能级。充分发挥“两代表一委员”、乡贤及专家学者等人才力量，在为群众调处化解日常矛盾纠纷工作中不断加强资源共享、信息互通，当好沟通联系的“联络员”、纾困解难的“服务员”、推动落实的“监督员”。

聚焦末端处置，严格落实责任和督查考核。健全完善街道、社区两级信访责任领导机制，街道主要领导担任信访工作领导小组组长，定期召开信访工作联席会议，对街道信访工作进行分析研判部署，推动解决重大信访案件和矛盾风险。街道领导班子成员每日值班接访，主动包难案、化积案，以“头雁效应”激发“群雁活力”，真正做到小事不出村（社区）、大事不出街道。将信访工作纳入街道各单位年度工作考核内容，对信访处置、矛盾纠纷化解工作先进村（居）、先进单位和个人进行表彰奖励，同时严格落实一票否决制，督促各单位时刻绷紧信访稳定之弦。加强信访工作督查督办力度，街道信访工作领导小组定期对街道各部门信访办理落实情况进行督查，进一步压紧压实基层信访办理责任，提升办理质效。