[综合信息] 市营商中心12345热线平台“未诉先办”惠民生
所在地区: | 辽宁-丹东-东港市 | 发布日期: | 2024年7月14日 |
今年以来,市营商中心12345热线平台积极推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸,主动查、早回应、解难题、判需求,把服务群众哨声提前吹响,将主动服务落实到位,高效解决企业和群众办事堵点、难点问题,以实际行动践行为民服务宗旨。
日前,营商中心12345热线平台发现东港南路与甲午大街交叉路口有一井盖丢失,由于该路段人流、车流密集,又无危险标志提示,存在较大安全隐患。热线平台本着将问题解决在群众投诉之前原则,第一时间协调有关部门现场查验,并督促尽快完成新井盖安装,彻底消除安全隐患。
“未诉先办” 工作机制启动以来,营商中心12345热线平台把“未诉先办”理念贯穿服务群众方方面面,倡导、督促职能部门向前一步、主动出击,从被动解决问题向主动发现问题转变,抢在“诉”前快速解决群众的操心事、烦心事、揪心事,最大限度减少群众诉求。截至目前,已成功化解矛盾纠纷26件,及时有效解决企业问题2件、民生问题136件。
按照客观、公正、公开的原则,本条信息受业主方委托独家指定在中国建设招标网 www.jszhaobiao.com 发布
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