德江：“特约监督员”助力服务效能再提升
| 所在地区： | 贵州-铜仁地-德江县 | 发布日期： | 2024年7月15日 |
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据悉，为进一步拓宽政务系统营商环境监督渠道，充分发挥社会监督的积极作用，提升服务效能和服务质量，自今年6月以来，德江县政务服务中心向社会公开选聘政务服务特约监督员。经审核，最终选聘了人大代表、政协委员、企业代表、窗口首席等10名首批特约监督员，并颁发聘书，聘任期限为2年。 为积极发挥好特约监督员作用，中心邀请特约监督员进大厅，开展“走流程、找问题、提建议、助发展”活动。由特约监督员化身为“办事群众”，零距离体验窗口的模式，亲身体验综窗、自助、帮办代办等服务，全面了解事项办理流程和服务，确保特约监督员进大厅会找、能找、找到问题，并及时组织召开特约监督员座谈会。聚焦进驻各部门在提供政务服务过程中事项管理、审批流程、作风纪律、办事效率、服务质量等方面存在的共性问题，围绕政务服务“五个通办”“企业之家”“一件事一次办”等重大改革方面进诤言、出良策，充分发挥监督作用，助力营商环境“再提升”。今年以来，中心共邀请特约监督员参与“走流程、找问题”活动20人次，各项监督检查活动3次，召开座谈会1次，发现问题6个，提出意见建议12条。 德江县政务中心副主任陈倩表示，“监督工作是规范政务服务工作的‘度量尺’，是监督营商环境的‘探照灯’，是密切干群关系的‘连心桥’，这也是聘请特约监督员的初心。作为德江首批‘政务服务特约监督员’，他们敢于监督、善于监督，真刀真枪，靶向发力，助推我县优化营商环境，促进政务服务效能和服务质量再提升。下一步，我们将邀请特约监督员深入到各企业、乡镇、村开展政务服务问题排查，发现更多实实在在群众身边的难点、堵点、痛点问题，梳理汇总好意见建议，及时研究解决，不断改进和完善政务服务工作，营造更加高效廉洁的政务服务环境。”
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“被聘任为政务服务特约监督员，对于我而言是荣誉也是责任。在日后的工作中，我将着力服务群众最后一公里，履行好监督员职责，公正监督、主动监督，提出合理的意见和建议，为提升我县政务服务高质量发展水平贡献力量。”从德江县政务服务中心工作人员手中接过政务服务特约监督员聘书后，德江县人大代表、新寨社区党支部书记陈爱芬说道。
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