刘革安暗访督察旅游接待和市场秩序
所在地区: | 湖南-张家界-永定区 | 发布日期: | 2024年7月15日 |
(全媒体记者 王姣 童欣 李享)7月13日,市委书记刘革安采取不打招呼、直奔现场的方式,深入部分景区(景点)、旅游购物场所,暗访督察旅游接待和市场秩序等有关情况。他强调,要持续做实做细做好旅游接待服务各项工作,不断规范旅游市场秩序,优化旅游市场环境,提升旅游服务品质,让广大游客在张家界游得舒心、放心。
在天门山索道公司下站,刘革安走近正在排队的游客队伍,与景区负责人、游客等深入交谈,详细了解景区客流量、游客接待服务、安全管理等情况。他强调,要以游客体验和需求为中心,进一步细化优化各项措施,加快补齐短板弱项,最大限度减少游客排队时间,不断提升游客的舒适度和满意度。当前入境游持续升温,要进一步加大培训力度,完善多语种服务,不断提升国际游客接待能力,努力打造“放心旅游、舒心旅游”世界一流旅游目的地。
“对于虚假宣传、不明码标价等违法违规行为,一经发现坚决依法依规从严从重处罚。”在湖南印象、永定区文化创意产业园地质园特产超市、土家风情园等地,刘革安暗访旅游购物场所是否存在“包厢式购物”等违规行为,现场与游客交流并就旅游接待和市场秩序有关情况进行检查。他强调,要强化市场监管,严格履职尽责,严厉打击扰乱旅游市场违法违规行为,不断规范全市旅游市场秩序。要压实责任,对责任落实不到位、工作不力的严肃问责。企业经营者要依法依规诚信经营,不断提升自身服务质量和服务水平,共同维护张家界旅游良好形象。
在武陵源区吴家峪门票站,刘革安暗访检查了景区旅游接待有关情况,查看了景区景点实时监控视频,随机检查值班值守情况。刘革安强调,暑期来张游客增多,要压紧压实工作责任,加强值班值守和调度,及时回应和解决游客诉求,落实落细各项安全措施,加强现场管理和引导,特别注意关键节点和时段的旅游秩序,切实为游客提供细致、周到的优质服务。
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