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双丰街道“三单三办三问效”提升网格治理效能

所在地区: 北京-顺义- 发布日期: 2024年7月15日
建设快讯正文

  顺义区双丰街道“三单三办三问效”提升网格治理效能。1.“职责清单、需求清单、推进清单”明责。明确415项网格职责,成立网格工作室、设立移动办公桌,以“将居民请进来、让网格员走出去”方式主动收集社情民意。2024年以来,收集居民需求3685件,利用“双丰网事”专栏推送问题整改进度,积极响应群众诉求。2.“马上办、协调办、跟踪办”履责。建立“简单问题马上办、复杂问题协调办、疑难问题跟踪办”工作模式,持续提升问题处置效率。6月以来,科室联动解决私搭乱建等复杂问题21个;民意诉求类问题1小时内响应率100%,城市管理类问题按时办结率100%。3.“对账问效、回访问效、复盘问效”督责。将按时办结率纳入网格月度专项考核并排名通报,每月组织工作复盘,逐一对照需求清单进行销账、回访,及时跟进未解决需求,提高办结率。今年以来,网格民意类诉求首次回访满意率超95%,二次回访满意率超99%。

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