7月12日，温州湾新区管委会主任、龙湾区委书记周一富率队到区信访接待室开展接待来访群众活动。他强调，要深入践行以人民为中心的发展思想，始终把解决群众合理诉求作为信访工作的核心，深刻分析问题原因，切实找准症结关键，有针对性地研究化解措施，不断提升人民群众的幸福感、获得感和满意度。区领导张少博等参加接访活动。

接访过程中，周一富与来访群众面对面交流，认真倾听群众诉求，详细查阅信访材料，了解信访事项的来龙去脉和问题根源。对于群众反映的问题，周一富与属地街道、相关部门负责人现场分析问题症结，商讨研究解决办法，依据相关规定进行耐心解释，及时安抚群众情绪，积极做好思想疏导工作。他表示，要坚持情、理、法交融并举、刚柔并济，找对“钥匙”打开心结，用心用情用力解决群众的急难愁盼问题，努力让群众感受到实实在在的成效。

信访工作是党和政府联系群众的重要桥梁，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。要尊重历史尊重事实，下定决心破解历史遗留问题，善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，坚持依法依规、合情合理按政策解决好群众的合理诉求；要坚持问题导向，坚持从中找思路、找方法、找遵循，引导当事人在法理、情理、德理轨道上推动解决“一件事”向解决“一类事”转变；属地街道和相关部门负责人要进一步强化责任担当，积极主动作为，本着对历史负责、对事实负责、对信访人负责的态度，认真调查核实情况，以事实为根据，以法律为准绳，推动问题公正解决，做到件件有着落、事事有回音。