心怀百姓冷暖积极主动作为 依法依规解决群众合理诉求

7月15日，市委书记王进足到市信访局接待群众来访。

接访中，王进足认真倾听信访人的问题诉求，仔细询问信访事项原委，与相关部门一起分析问题症结，现场解答群众疑问，并要求有关部门厘清责任主体，明确办理时限，做好解疑释惑，给群众一个满意答复。

王进足指出，通过信访渠道反映问题，体现了人民群众对党和政府的信任。各级各部门要深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实《信访工作条例》，坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，依法依规做好信访工作，更好保障群众合法权益，维护社会大局和谐稳定。要着力推进信访工作法治化，引导群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，努力实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意。要始终站稳人民立场，换位思考、将心比心，发挥乡贤促进会、信访评理专家库等的作用，用通俗易懂的语言做好政策宣传、释疑解惑等工作，实事求是解决群众急难愁盼问题，以实实在在的工作成效赢得群众信任和支持。要坚持标本兼治，深入剖析信访案件普遍性、典型性问题根源，有针对性地拿出解决措施，举一反三形成长效机制，以解决“一件事”，推动解决“一类事”。要严格落实工作责任，把明责、尽责、追责贯穿信访工作各环节全过程，不断健全党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管工作格局。（记者 杨瑞）