“川姜镇某纺织厂噪音扰民，影响休息。”7月9日下午一上班，南通市通州生态环境综合行政执法六局（以下简称执法六局）便接到了这样一条举报信息。“我们得抓紧去看看，我刚和举报人通了电话，他说工厂的排气扇声音太大，家里有小宝宝，太吵了没法入睡。”执法六局负责信访工作的同志拿起车钥匙就匆忙地走出办公室。

来到涉访企业，执法人员直奔生产车间，发现厂区西北侧车间确实安装有8台排气扇，但均不在运转，经与企业负责人沟通，其表示排气扇已停用多日，近期未曾开启，且其他车间都没有安装排气扇。

那噪音从何而来？

顶着烈日，执法人员踩着油桶，爬上高高的砖墙，目光越过工厂的围墙，查看厂周居民的分布情况。

“举报人说自己住在企业的西边，南边厂房西侧正好有几户人家，我们直接去住户那看看吧！”

为快速、顺利解决问题，执法人员联系了属地乡贤调解室寻求帮助。“我和你们一起去！”电话那头退休的老村支书张叔热情地回应，“村里每家每户的情况我都熟悉！”有了张叔的帮忙，执法人员快速找到了举报人黄大爷的住宅。住宅东南侧约50米便是企业的围墙，围墙内，厂房外壁的6个不锈钢管道处正发出轰隆隆的噪声。

“管道下面是企业的水空调外机！”张叔说，“可能是其中哪一台出了问题！”执法人员立刻联系企业人员，让他们逐台关闭，排查到底是哪台的问题。“噪声还有吗？”“有！”......“还有吗？”“没了！”“就是这台的问题了，我们立刻找人维修，也麻烦你们帮我向住户转达歉意。”企业负责人不好意思地说。

排查出了原因，张叔陪同执法人员到住户家面对面沟通。“企业也不容易，有噪音我们大人能忍就忍了，主要是影响了小孩子的休息，大热天还麻烦你们出来跑，谢谢你们这么快就解决了问题！也谢谢我们的老书记！”黄大爷握着老书记的手感激地说。

群众问题无小事，一枝一叶总关情。作为基层执法工作者，执法六局始终坚持以“倾听群众呼声，回应群众关切，解决群众诉求”为己任，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，切实把群众呼声反映好、信访事项处理好、合法权益维护好，以责任换信任，以真心换民心。

还没来得及喝上一口黄大爷递来的水，执法六局的同志们又匆匆奔赴下一个信访点位......

供 稿：胡蒙蒙 陆敏前（通州局）

审 核：施卫华李 婷

发 布：刘潘洋