县数管局:“高效办成一件事” 让企业群众少跑腿
所在地区: | 安徽-六安-舒城县 | 发布日期: | 2024年7月16日 |
近日,县自来水公司业务办理人员通过“高效办成一件事”集成服务办理“公共水电气通信接入联合受理”业务,经登录安徽政务服务网,点开“公共水电气通信接入联合受理”一件事,按照流程要求不到10分钟就提交了所有材料,两个小时后他就领取了结果许可文件。
“以前没有“一件事”集成服务,我办理这个事项要准备几套材料,跑好几个窗口部门,现在只要准备1套材料,通过安徽政务服务网提交1次即可完成申请。”自来水公司业务办理员说。材料通过联合审批系统审核后,分发到相应窗口,相关窗口工作人员同步审核,不仅减少群众等待时间也提高了审批效率。
我县聚焦企业群众办事难点堵点,将“高效办成一件事”作为提升政务服务效能、助力数字政府建设的重要工作,着力破除部门和层级间壁垒,让企业群众享受“高效办成一件事”带来的便利和实惠。
一是信息化提升政务服务效率。依托安徽政务服务网舒城专区,积极构建在线政务服务大厅,实现数据共享和业务协同,大幅度减少群众和企业办事时需提交的材料数量和办事时间。推广电子证照应用,方便民众和企业在不同部门之间调取和使用证照信息。实行“一窗受理”,通过整合资源,优化流程,使得过去需要分多个步骤、向多个窗口提交的事项,现在可以在同一窗口一次性解决。
二是规范化提升政务服务质量。推行“全省一单”,统一事项办理标准,制定并公布详细的事项办理指南,包括办理时间、所需材料、办理流程等,确保服务的透明性和预测性。推行“好差评”监督管理,建立健全投诉反馈机制,及时处理群众反馈意见,提高整体办事效率和服务质量。
三是便民化提升群众满意度。实行周末延时服务,确保对外服务不间断。推进“最多跑一次”,通过流程再设计和内部流程优化,尽可能让数据多跑路,群众少跑腿。推进更多事项下放乡镇,乡镇、村便民服务中心办理各类民生相关事务,降低了农村地区办事的时空成本。
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