近日，县自来水公司业务办理人员通过“高效办成一件事”集成服务办理“公共水电气通信接入联合受理”业务，经登录安徽政务服务网，点开“公共水电气通信接入联合受理”一件事，按照流程要求不到10分钟就提交了所有材料，两个小时后他就领取了结果许可文件。

“以前没有“一件事”集成服务，我办理这个事项要准备几套材料，跑好几个窗口部门，现在只要准备1套材料，通过安徽政务服务网提交1次即可完成申请。”自来水公司业务办理员说。材料通过联合审批系统审核后，分发到相应窗口，相关窗口工作人员同步审核，不仅减少群众等待时间也提高了审批效率。

我县聚焦企业群众办事难点堵点，将“高效办成一件事”作为提升政务服务效能、助力数字政府建设的重要工作，着力破除部门和层级间壁垒，让企业群众享受“高效办成一件事”带来的便利和实惠。

一是信息化提升政务服务效率。依托安徽政务服务网舒城专区，积极构建在线政务服务大厅，实现数据共享和业务协同，大幅度减少群众和企业办事时需提交的材料数量和办事时间。推广电子证照应用，方便民众和企业在不同部门之间调取和使用证照信息。实行“一窗受理”，通过整合资源，优化流程，使得过去需要分多个步骤、向多个窗口提交的事项，现在可以在同一窗口一次性解决。

二是规范化提升政务服务质量。推行“全省一单”，统一事项办理标准，制定并公布详细的事项办理指南，包括办理时间、所需材料、办理流程等，确保服务的透明性和预测性。推行“好差评”监督管理，建立健全投诉反馈机制，及时处理群众反馈意见，提高整体办事效率和服务质量。

三是便民化提升群众满意度。实行周末延时服务，确保对外服务不间断。推进“最多跑一次”，通过流程再设计和内部流程优化，尽可能让数据多跑路，群众少跑腿。推进更多事项下放乡镇，乡镇、村便民服务中心办理各类民生相关事务，降低了农村地区办事的时空成本。