德阳市旌阳区:“1234”同步走推进政务服务增值化改革
所在地区: | 四川-德阳-旌阳区 | 发布日期: | 2024年7月16日 |
德阳市旌阳区围绕服务企业全生命周期、产业全链条,紧扣系统集成、资源整合、集约高效和创新扩展,“1234”同步走高质量推进政务服务增值化改革,助推区域营商环境持续优化、经营主体满意度获得感持续提升。
打造“1个”形神兼备的线下服务中心。依托区级政务服务中心,于3月21日建成运行企业综合服务中心,目前涵盖诉求询导区、帮办代办区、综合受理区、后台审批(服务)区等4个功能区域,项目服务、政策服务、金融服务等3个增值服务窗口,并设置政企会客厅、企业之家等个性化空间,选配对企服务专员14名,增值服务专员4名,承接办理489项涉企事项和77项增值事项,目前已办理涉企事项1050件,提供增值服务150余件。
形成“2方”政企互通的新型服务业态。以审批服务“集成联办、免申即办、承诺可办、综窗快办、异地通办、上门代办”为切入点,创新开展“一企一策”“企业家沙龙”“投资人培训学校”等惠企活动,推出“绿色通道”“项目管家”等对企服务,聚合形成多元协同、政企互通的对企服务新业态。目前已在工程建设、市场准入、政策法规、高效办成一件事等领域开展“企业家沙龙”4期,服务企业200余次,解决企业诉求100余次,企业满意度达100%。
构建“3级”联动融合的增值服务体系。锚定“一区两园”总定位,探索建立“1+2+N”(即1个区级企业综合服务中心,2个园区产业嵌入式服务驿站,N个示范企业服务网点)的增值式政务服务体系,同步组建区、镇(街)、村(社)三级联动、园区服务融合协调的涉企服务代办专员队伍。6月17日依托社区服务中心建成德阳市首家基层一线企业服务网点,变“企业群众办”为“政府上门办”,上下贯通,有效联动开展对企服务。
推出“4点”协同发力的涉企服务场景。一是梳理工程建设领域涉企服务事项清单共53项,推动服务更加标准化、规范化、便利化。二是创新推出“施工许可集成办”,将该环节涉及的特殊消防、施工许可等6项服务事项分类集成编制“主题式”“情景式”的流程图,今年以来已高效为30个项目办理了施工许可。三是围绕天府数谷的数字产业和天府旌城的商贸服务业,制定个性化产业链条服务图谱。四是设立产业园区综合服务窗口,210项审批服务事项实现“园区事园区办”,将22个省、市、区重点项目纳入园区服务,提供审批事项帮办代办40件次。
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