（1）约谈提示、走访检查。对邮政EMS、中通、圆通投诉强度较高的企业负责人进行约谈，要求企业提升服务质量，开展投揽人员操作规范培训。妥善处理各类投诉，严格把控24小时响应时效，主动客服防止投诉升级，杜绝推脱责任、简单随意回复等现象。7月份完成18家快递外卖全覆盖检查，出动检查人员96人次，检查末端配送网点16个，进一步提升企业服务规范化水平。（2）反面曝光、正面宣传。召开“文明有我携手同行”延庆区快递外卖行业文明素质提升专题培训会,加大快递、外卖企业不文明行为曝光力度，引导18家企业自觉履行主体责任，强化整改。树立文明典型，评选表彰“最美快递员”“最美外卖员”15人，借助线上平台进一步宣传推广。（3）健全机制、补足短板。制定《延庆区农村寄递物流体系建设三年行动方案（2023-2025年）》，成立专项整治领导小组，摸排区内快递企业、末端网点、快递柜等基本情况，建立工作台账。加强村镇地区末端网点补建，目前已建村邮站374个，5家企业以合作投递方式，有效解决偏远村配送成本高和投递覆盖率不高问题。