“孩子周一到周五都要上课，请假办证难免会耽误学习，寒暑假又是办证高峰期，人很多，谢谢你们推出预约错峰办证服务，真是解决了我们的烦心事！”近日，一位在汉台区政务服务大厅户政窗口带孩子办理身份证的家长感慨地说道。

今年以来，汉台区政务服务中心加强对政务服务典型性、阶段性问题和群众反映突出问题的提前研判，针对寒、暑假期间将会出现的学生集中办理居民身份证，导致大厅人员聚集、排队时间长、群众办事体验感差等问题，联合中心城区6个街道办事处便民服务中心，提前收集辖区内小学及幼儿园学生办理身份证需求，推出预约错峰办理服务，并积极协调公安户政在工作日13:00—14:00时段，指定3个业务窗口，专门为预约学生办理居民身份证。5月以来，共为620名学生提供预约错峰办理居民身份证服务，受到群众广泛好评。

下一步，汉台区政务服务中心将继续深化“区街协同、部门联动、便捷高效”政务服务提质增效行动，以企业群众需求和反映的突出问题为导向，以为企业群众提供更加高效便捷的政务服务为目标，持续通过解决一个诉求、破解一类问题、优化一类服务的生动实践，努力实现民生“小切口”撬动政务服务能力“大提升”。

（区政务服务中心 许雅波 王莹）