一、项目编号：(略)

二、项目名称：(略)

三、中标(成交)信息

包1新闻媒体中心实训室

供应商名称：(略)

供应商地址：(略)

中标(成交)金额：(略)

包2电子商务数据应用开发实训室

供应商名称：(略)

供应商地址：(略)

中标(成交)金额：(略)

包3商务数据项目实训室采购

供应商名称：(略)

供应商地址：(略)

中标(成交)金额：(略)

四、主要标的信息

第一包:

分项报价表

质保期限及相应服务

对于本项目中的软、硬件产品我公司将通过从设备、软件的原厂商取得保证和购买相应的服务后，提供原厂商标准的或针对本项目特定的保修期限。

从试运行期结束后算起，系统开始正式运行，我公司承诺向用户提供所投软硬件产品4年保修及上门维修维护。在免费服务期内，为用户提供免费的技术支持服务，免费的软件安装调试、保修和升级，维护人员的免费培训和技术指导等。

定期每学期安排相关技术工程师到业主方现场进行软、硬件系统巡检服务，例行检测、排除隐患，对软、硬件系统的整体运行状态进行评估分析。

提供7*(略)小时的技术服务热线，负责解答用户在使用中遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和操作方法。如果设备或系统发生故障，在接到用户故障报告后响应时间不超过(略)分钟，并在1小时内到达现场完成调查故障原因。为确保设备正常运行，及时提供故障设备的相同产品作为替代产品保证正常运行。并及时完成故障处理、设备更换、修复等工作达到满足正常工作的要求。修复时间不超过(略)小时。

同时，我公司承诺本系统的知识产权归用户方所有。

在免费技术支持服务期内，除提供正常的工作时间热线电话支持外，还提供5*8小时的值班手机支持服务，对于用户关于软件应用以及相关内容的咨询和问题提供解答和解决方案。

免费技术支持服务期结束后，我公司将继续提供优质的支持服务，定期对系统进行维护查询，对用户提出的维护请求，通过电话指导，E-mail、即时通讯工具和传真等方式及时响应和处理用户反馈的问题和系统运行的故障。对用户需要的系统软件和应用软件的现场维护，包括现场的安装调试和重装，应用软件升级服务，我公司将收取一定的成本费用，具体的收费由双方协议后决定。

从试运行期结束后算起，系统开始正式运行，我公司承诺向用户提供所投软硬件产品4年保修及上门维修维护。在免费服务期内，为用户提供免费的技术支持服务，免费的软件安装调试、保修和升级，维护人员的免费培训和技术指导等。

定期每学期安排相关技术工程师到业主方现场进行软、硬件系统巡检服务，例行检测、排除隐患，对软、硬件系统的整体运行状态进行评估分析。

提供7*(略)小时的技术服务热线，负责解答用户在使用中遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和操作方法。如果设备或系统发生故障，在接到用户故障报告后响应时间不超过(略)分钟，并在1小时内到达现场完成调查故障原因。为确保设备正常运行，及时提供故障设备的相同产品作为替代产品保证正常运行。并及时完成故障处理、设备更换、修复等工作达到满足正常工作的要求。修复时间不超过(略)小时。

同时，我公司承诺本系统的知识产权归用户方所有。

在免费技术支持服务期内，除提供正常的工作时间热线电话支持外，还提供5*8小时的值班手机支持服务，对于用户关于软件应用以及相关内容的咨询和问题提供解答和解决方案。

免费技术支持服务期结束后，我公司将继续提供优质的支持服务，定期对系统进行维护查询，对用户提出的维护请求，通过电话指导，E-mail、即时通讯工具和传真等方式及时响应和处理用户反馈的问题和系统运行的故障。对用户需要的系统软件和应用软件的现场维护，包括现场的安装调试和重装，应用软件升级服务，我公司将收取一定的成本费用，具体的收费由双方协议后决定。

第二包：

分项报价表

服务响应时限承诺

致晋中市政府采购中心：

针对贵中心晋中职业技术学院新闻媒体中心实训室、电子商务数据应用开发实训室、商务数据项目实训室釆购(第二包)、项目编号：(略)

1、质保期内响应时间

在保修期内，我司提供7*(略)小时技术服务热线，同时制定本项目售后服务工程师，负责解答用户在使用中遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和操作方法。服务专线及专员信息如下：

若货物质量出现问题，无论设备因何种原因发生何种故障，我司在接到通知后1小时内有专人回复。若维修工程电话不能解决故障，我司保证在(略)小时内派人到现场进行处理。为确保设备正常运行，我司承诺及时提供故障设备的相同产品作为替代产品保证正常运行。并及时完成故障处理、设备更换、修复等工作达到满足正常工作的要求。修复时间不超过(略)小时。

2、质保期外响应时间

质保期满后，我司将质保期结束后，我司提供终身维护服务，优惠收取相关费用，具体事宜由双方另行协商予以确定。

投标人(公章)：(略)

日期：(略)

质保期限承诺函

致晋中市政府采购中心：

针对贵中心晋中职业技术学院新闻媒体中心实训室、电子商务数据应用开发实训室、商务数据项目实训室釆购(第二包)、项目编号：(略)

针对本项目产品，我司提供的项目整体质保期为3年零6个月。质保期时间从验收通过之日起计算。在质保期内，如证实货物是有缺陷的，包括潜在的缺陷或者使用不符合要求的材料等，我公司将立即免费维修或者更换有缺陷的货物或者部件，保证达到合同规定的技术以及性能要求。

投标人(公章)：(略)

日期：(略)

质保期内服务内容承诺函

致晋中市政府采购中心：

针对贵中心晋中职业技术学院新闻媒体中心实训室、电子商务数据应用开发实训室、商务数据项目实训室釆购(第二包)、项目编号：(略)

我司在项目系统保修期间，承诺提供完备的技术服务及产品，包括以下内容：

1.技术资料服务

在项目实施过程中，提供软件产品清单、平台操作手册、维护手册等完备准确的工程技术资料，如采购方有要求，可在项目验收时提供给招标方作为验收审核资料。

2.系统升级服务

质保期内，我司将定期安排、相关技术工程师到业主方现场进行软、硬件系统巡检服务，例行检测、排除隐患，对软、硬件系统的整体运行状态进行评估分析。如系统应用软件或者设备固件需要进行扩展升级，我司将免费提供升级服务，同时为招标方提供必要的技术资料。

3.系统安装调试服务

在项目实施过程中，项目相关应用和程序进行调试和升级时，我司将组织专业的技术服务团队，依据项目软件系统和硬件设备的调试要求，到现场协助完成系统部署、调试等相关工作。

4.维护服务

在项目质保期间，我司承诺在质量保证期内免费提供原厂设备维修、系统维护、软件升级换代等服务;质量保证期后以优惠价提供上述服务。质保期内，我司提供常年全天候服务专线和长期的免费技术支持;承诺在接到服务通知后1小时内反馈服务方案，(略)小时内进行现场或远程解决，(略)小时内处理完毕。若产品在质量保证期内发生非人为因素造成的质量问题，由我司负责处理一切事项，直到达到采购人满意为止。

5.远程服务

我司将为本项目提供专门的QQ群、微信群、热线电话和邮件支持，在质保期内，安排专人提供服务，随时响应项目中遇到的问题。

6.培训服务

在质保期内，我司将提供免费的培训服务，培训内容包括设备与软件平台的使用与维护、课程资源与案例的使用。

7.质保期外的维护服务

产品质保期结束后，客户要求修复、更换有缺陷软件产品或提供其他维护保修服务的，我司提供相应支持，但将按不高于该产品当时面向市场的统一服务费价格收取费用。硬件等设备更换费用将不高于该产品当时面向市场的价格收取费用。

投标人(公章)：(略)

日期：(略)

为确保本项目供货及项目实施的顺利开展，我司根据本项目的具体情况，制定项目实施方案。方案具体如下：

项目组织是项目实施成功的组织保障，而项目组织协同一致、有序作业是项目组织的基本要求。成立项目组织机构，明确人员职责，使各部门相关人员能够在职责的激励下积极的参与项目的实施，是保证项目成功的必要条件。

本项目涉及内容多而复杂，为确保本项目的顺利实施和管理，我司将组建专门的项目管理和实施小组，本项目组组建思路如下：

1.接口唯一

项目双方指定一个统一的接口负责人，在项目验收前，全程负责业务系统的实施和支持。如果需要发生变更需要得到甲方的确认。

2.统一策划

整个项目各组成部分的实施计划由项目经理及项目管理小组进行统一策划，各组成部分的设计和实施方案由项目管理小组协同用户进行统一评审，保证系统的整体性和有序性。

3.建立专职实施制度

为保证系统实施及运行期间的用户响应效率，在项目组进入现场部署实施后，现场配置若干名专职实施人员，确保现场工作的开展和质量保障。

针对本项目的项目组织，我司建议采用双方共同成立项目管理组织，实现项目共建共管，资源优势相互融合。

对于项目中的各项任务，采购方也需设有相应的项目组织，以保证项目按计划实施，在项目建设的过程中，为甲方培养出一支专业的系统运维团队。

针对项目组各个成员及小组的主要职责工作如下：

(一)领导小组

领导小组的职责在于确定项目的决策，同时制定学校战略目标以及远景规划，指导项目的建设工作。

(二)校方项目组

1.校方项目总负责人

1)校方项目主要负责人，负责本项目的统筹、规划和与企业项目经理进行项目对接;

2)负责与企业项目经理制定和对接项目实施方案、进度计划、开发内容的整体规划、设计和跟进;

3)负责项目实施质量的整体把控。

2.业务审核小组

负责描述学校业务和评审业务描述与需求规格，保证需求与实际业务吻合;对业务改进提出建议。

3.工程实施小组

工程实施小组成员全程参与项目现场的部署、测试、试运行工作。主要负责项目的实施、部署、调试监督和参与工作，并承担后续的校内维护服务工作。

4.监理小组

校方项目质量管理员，负责对整体方案的、监管和实施质量的确认审核，确保项目内容、项目实施进度和项目实施质量符合校方要求。

(三)企业项目组

1.企业项目经理

1)项目企业主要负责人，负责本项目的统筹、规划和项目对接;

2)校方项目主要负责人，负责本项目的统筹、规划和与企业项目经理进行项目对接;

3)负责与校方项目负责人制定和对接项目实施方案、进度计划、开发内容的整体规划、设计和跟进;

4)负责项目实施质量的整体把控。

2.开发小组

1)负责本项目课程配套资源素材的收集、整理;

2)负责包括基本课程资源、课程拓展资源的设计、开发;

3)负责本项目软件平台的设计、开发和测试工作。

3.工程实施小组

负责本项目的具体的实施和交付、验收和培训工作。

4.售后服务小组

负责本项目实施、安装和调试的售后服务工作，包括应急响应，故障响应和维修等。

5.质量保证小组

在整个软件生命周期中，监督和检验项目实施过程与标准的符合性以及软件产品生产规范的符合性，由企业项目经理担任。

本项目实施计划拟在双方合同签订之日起开始，至本项目实施结束中进行的项目实施计划：(略)

1.施工准备阶段

施工准备阶段主要的工作内容有：(略)

2.施工阶段

项目实施阶段，项目实施小组根据实施方案和进度计划要求，进行项目施工;按照工程进度情况，调整和完善实施方案和计划;现场安装、调试完成后，甲乙双方共同协商制定培训计划，并开展培训工作;按照系统调试要求，进一步进行调试，保障系统和设备满足质量要求;进行系统性能检验，确保系统达到使用功能，按照要求进行项目验收申请和验收工作。

3.后期服务阶段

后期服务包括质量保证期和质量保证期后的相关服务工作。主要内容包括：(略)

进度控制的意义在于严格控制客商双方的在实施过程中耗费的资源和成本，需要客户做好实施准备，精确计算实施工期，合理配置资源。

我司将根据该项目的情况对项目阶段进行划分，并与校方项目组成员确定项目的重要里程碑，项目小组将根据项目进度安排进行项目实施。

在实施过程中，为了保证客户方和开发方都能对进度进行监控，我司建议客户方和开发方项目管理人员可通过填写相关进度计划和报告或参加相关会议来共同把控项目进度和项目质量情况，我司建议：

1.双方项目经理共同讨论制定项目实施计划计划，由双方对项目进度情况进行整体把控;

2.项目经理每月将“项目进度情况”同时发布给甲方和上级领导;

3.我方项目成员按照公司规定，每周填写工作周报;

4.双方可根据约定时间，在内部召开项目会议，审核项目进度。

针对本项目，我司将按照合同履行期限要求制定项目实施进度，并按照进度安排进行项目实施。我司承诺，按照招标要求，在合同签订后，(略)个日历天完成供货、安装、调试并投入使用。项目进度安排如下：

1.在项目实施与供货过程中，我司将严格按照招标文件规定的方式提供货物及相关服务。

2.我司在项目供货中，将按照采购方的安全生产、文明施工(安装)与环境保护的要求进行实施：

(1)我司已在投标前了解现场实际运输、安装条件、基础条件和其他相关条件。

(2)我司承诺我方具备晋中市或有关行业管理部门规定的在本市进行相关安装、调试服务所需的资质、资格和一切手续(如有的话)，由此引起的所有有关事宜及费用由我方自行负责

(3)在项目安装、调试实施期间为确保安装作业区域及周围环境的整洁和不影响其他活动正常进行，我司将严格执行国家与晋中市有关安全文明施工(安装)管理的法律、法规和政策，积极主动加强和落实安全文明施工(安装)及环境保护等有关管理工作，并按规定承担相应的费用。

(4)在项目供货、安装实施期间，我司将遵守国家与晋中市各项有关安全作业规章、规范与制度，建立动用明火申请批准制度，安全用电等制度，确保杜绝各类事故的发生。

(5)我司提供的现场设备安装负责人具有丰富的经验，具有专业证书，安装人员持证上岗。我司对设备安装、调试期间自身和第三方安全与财产负责，并在是实施前将开展安全生产、文明施工的条例声明和培训。

(6)我司承诺在组织项目实施时必须按安装施工计划协调好现场施工(安装)工作，在项目验收合格移交前对到场货物承担保管责任。并在项目实施期间必须保护好施工区域内的环境和原有建筑、装饰与设施，保证环境和原有建筑、装饰与设施完好。

(7)我司承诺在招标文件中结合本项目的特点和采购人的具体要求制定相应的安全文明施工(安装)和安全生产管理措施，同时适当考虑购买自己员工和第三方责任保险，并在报价措施费中列支必须的费用清单。

3.文档响应：

我司承诺系统试运行完成后，参照相关国家标准对系统整体进行验收，产品质量达到设计要求，安装调试各项指标符合技术参数。所有提交的文档和资料均采用标准的中文，并以电子文档为载体。

4.其他响应：

我司承诺在货物供货前将采购人所需货物的技术资料和使用条件报采购人认可后订货(组织生产)、供货。本项目调试安排及试用期间管理将纳入采购人的管理范围，我司在此过程中服从采购人的管理协调。

若我司中标，我司为最终用户相关人员提供免费的技术培训，培训次数每学期3次，培训人数每次不低于(略)人(由采购方确定)，每次培训时间1.5-3天。针对大赛需求，我司承诺在售后质保期内，每年提供原厂不低于(略)天的大数据技能大赛辅导，同时我司承诺无偿培训采购人使用、维护及维修人员，主要内容为系统及货物的基本结构、性能、主要部件/模块的构造及维护、日常使用与管理、常见故障的排除、紧急情况的处理等。

其中，我司对采购人使用操作人员进行必要的培训，直至操作人员能够基本正常使用货物为止。培训地点主要在产品安装现场或按采购人安排。

项目培训方案制定如下：

为提高使用者的使用水平，减少系统问题的出现，保证工作正常开展，帮助使用方的使用人员掌握足够的技术，在日常工作中保证各系统正常运行;能够独立进行设备的日常维护、保养和管理。为此，我司承诺：

1)平台安装后我司按合同规定时间进行培训。

2)我司提供满足本招标文件要求的培训服务。

3)我司提供高水平的培训，培训内容、时间及相关安排均与用户单位协商，在征得用户单位同意后方可实施。培训包括软件平台设备使用管理，教学课程资源包使用等。我司为所有被培训人员提供培训教材和技术资料相关用品。

根据本项目的工程特点，项目中标后，我司对本项目的技术培训将采用理论培训与现场培训相结合的方式。

理论培训主要面向技术管理人员和系统使用人员，主要目的在于让管理人员能够掌握部署后设备及系统功能，并做到熟练操作和简单的日常维护，并从而制定细则规范所有人员按规定操作。

现场培训主要面向用户单位各个分属部门的操作人员，主要目的在于软件及设备操作方面的培训。

根据项目实施的进度及时安排培训和授课，我司为最终用户相关人员提供免费的技术培训，培训次数每学期3次，培训人数每次不低于(略)人(由采购方确定)，每次培训时间1.5-3天。针对大赛需求，每年提供原厂不低于(略)天的大数据技能大赛辅导，理论培训和现场操作培训时间由我方和用户在签订合同时协商决定。

理论培训在用户处进行;现场操作培训在设备安装现场或用户方指定的其他地点进行，具体与用户协商。

由我方安排培训教师对用户进行培训。培训教员具有多年的相关实施、培训经验，教员用中文授课。

培训对象：(略)

培训讲师：(略)

培训内容如下表：

培训考核：(略)

本项目实施场地为学校校区内，为确保本项目在不影响学生正常上课的前提下，又能在实施工期计划内顺利完成项目实施，对我们的实施提出了新的要求，针对此问题，我公司制定如下安全文明施工保障措施：

(1)安全管理制度是安全生产的保障，也是安全管理的依据，我们将根据本项目制定一系列规章制度，各级管理人员、实施人员、技术人员在项目实施过程中，必须无条件遵照执行。

(2)严格遵守用户单位制定的各项施工管理规定和管理办法，共同保障本次项目的施工安全。

(3)在项目正式实施开始前，进行安全教育，加强施工人员安全意识。

(4)加强现场安全检查，一旦发现现场有安全隐患，立即上报，及时提出相应的解决方案及措施，保障施工的安全进行。

(5)规范用电，所有用电设备均由专业人员进行接线。

(6)严禁非施工人员进入现场操作任何设备。

(1)各种用电设备必须按规定做好可靠有效的接地装置。离开现场必须切断一切用电装置的电源。

(2)严禁带电作业。

(3)设专人定期对线路和设备进行安全检查，对电线绝缘、接地接零、漏电保护器的开关等项目，安排专人定期测试。抓好现场用电管理，严格按照有关规范、标准进行施工。

(4)危险区域、配电箱等处设置相应的安全标志牌。

(5)严禁私接电线，乱接电源。

为不影响学校学生正常上课，施工期间我司将采取如下措施：

(1)建立文明施工管理责任制

为了响应文明施工要求，本项目在实施期间实行文明施工责任制。项目经理是施工现场的直接管理者，对管理的施工现场文明施工负直接责任。其余组织负责人负范围内责任。

(2)建立文明施工领导小组

建立文明施工领导小组，加强文明施工管理。

(3)文明施工保证施工

严格遵守国家、学校有关的文明施工规定，认真贯彻学校有关文明施工的各项要求。

(4)文明施工要求

(4.1)合理安排施工，尽可能使用低噪音设备，严格控制噪音，对于特殊设备采取降噪消音措施，以尽可能减少噪音对学生上课的影响。

(4.2)根据学校课程安排，对无法降噪的施工环节进行调整，和上课时间错开，甚至是晚上课程结束后进行施工。

项目实施质量保证是项目成功与否的首要因素，质量控制必须要保证项目质量目标的实现，所有的实施环节都将直接影响到实施的质量。

(一)质量控制步骤

针对项目质量控制，我司主要遵循以下的步骤：

1)项目组双方详尽的工作范围界定，提供详细的实施方案作为实施依据;

2)采用分阶段(里程碑)提交工作成果和验收的原则;在实施过程中每完成一个阶段的工作都将由用户验收认可，方能进行下一个进程;

3)及时调整实施方案;根据实施情况及时调整并修改实施方案，使之始终能够起到指导作用，同时也对实施质量提供依据;

4)建立对实施文档进行完整的管理制度

(二)质量保证措施

质量保证措施整体从项目实施质量保证措施及产品质量保证措施出发进行管理与制定，具体如下：

1.项目实施质量保证措施

为确保本项目达到所要求的质量目标，根据以往的实施管理经验以及本项目的特点，采用项目法管理机制，委派管理经验丰富的工程师担任本项目的项目经理，各相关职能部门全力配合。

针对项目实施质量保证，我司主要采取以下的质量保证措施：

1)建立质量责任制

a.建立健全质量责任制，上至项目经理、总工程师，下至项目的技术服务人员，均制定质量责任制,形成质量管理工作系统。

b.按照质量管理组织机构，配备质量管理的各级机构的工作人员，将质量意识强、实施经验丰富、组织能力强的人员充实到质量管理的各级机构或部门。

2)人力资源管理

a.针对项目的具体要求，制定详实可行的质量职责和权限，选拔经验丰富的管理人员和工程技术人员，确保各级人员有效行使自己的职责和权限。

b.针对各级实施人员，将根据具体情况进行培训，包括专业技术培训、安全、文明实施培训等。

c.为了确保达到预定的服务目标和质量，我公司严格按照方案约定人员配置要求进行调整，保障人员稳定。同时，狠抓队伍建设，组建一支稳定的服务团队。

3)技术管理保证措施

a.建立并实行以总工程师为首的技术负责制，同时建立各级技术人员的岗位责任制，做到分工明确，责任到人，使实施程序和方法符合实施规范及技术管理制度的要求，以此确保项目实施质量。

b.认真编制实施组织设计：(略)

c.做好施工前的技术准备工作：(略)

2.产品质量保证

我司承诺，我司提供的产品及针对本项目的产品及相关服务，将严格按照国家相关的法律法规、信息系统行业规范和信息化技术标准、同时按照招标文件和合同要求指导项目的执行，并将用户需求调研分析、工程施工现场环境调研、总体方案设计、实施方案设计、项目施工过程、施工进度、现场验收、初步验收、最终验收、文档提交作为质量控制节点。

同时，为了完成我司的供货质量承诺，保证项目全过程中的货物质量，在所有的实施项目中，我司从如下几个方面开展设备质量保证措施：

1)建立质量保证小组

a.为确保本项目产品及实施成果符合相关行业及采购方标准，我方将建立质量保证小组，由项目经理作为主要负责人，在项目实施过程中严格执行公司质量管理制度、项目质量监督制度。

b.质量管理小组，严格监督和管理出厂产品的质量评估、产品资料审核。

c.质量管理小组，严格监督和管理产品材料的运输、到货检验和货物更换等全过程的质量。

2)设备出厂检测

a.在项目实施过程中，对于供货的软件产品，需进行全面的测试，确保软件产品可以正常运行。

b.对于送货的硬件设备，项目成员把好设备原材料的质量关，并严格遵循设备国家质量标准和行业标准进行检测，确保设备正常运行。

c.对于项目的所有产品和设备，制定定期和不定期的检查，并按时进行维护，如发现不合格产品，需进行全方面的维护和检修直至产品达到标准和合格状态，否则，采购方有权要求供应商更换产品。

3)包装及运输质量保证

a.在运送前，对成品进行必要的包装。原产品包装符合运送要求的，可以使用原包装;否则更换或附加新的包装。

b.在包装以外，使用泡沫塑料、海绵等材料进行适当的防护和遮盖，防止在运输途中因震荡、磕碰等原因造成的划伤或者损毁

4)到货验收设备质量保证

a.为保证产品质量，我方承诺提供厂商原装、全新的、符合用户提出的有关质量标准的货物;所有货物在开箱检验时必须完好，无破损，配置与装箱单相符。货物外观清洁，标记编号等字体清晰、明确;

b.我方负责按国家相关标准进行货物包装，货物的包装均应有良好的防湿、防锈、防潮、防雨、防腐及防碰撞的措施，凡由于包装不良造成的损失和由此产生的费用均由我方承担。

c.货物清点和安装结束后，采购人逐条验证产品技术指标，确认合格后向供应商出具验收报告，验收报告的内容包括：(略)

5)设备运维保证

a.在质保期内，我司工程师将定期定时进行设备、产品的保修及检测，如发现不合格产品，需进行全方面的维护和检修直至产品达到标准和合格状态，否则，采购方有权要求供应商更换产品。

本项目中，我司对提供的设备提供如下承诺：

1我司承诺本次磋商项目的产品和安装完全满足中华人民共和国国家质量标准及现行规范要求，我方将在响应文件中对项目质量予以承诺，中标后在合同中加以确认。

2.若中标，我司针对供货的国产产品提供产品合格证和国家质检标志;所供的进口部件、材料必须符合我国相关产业界产品标准，并提供相关报关证明。

3.我司保证我方所供的所有设备和配件均要求是经过实际运行验证、性能稳定的全新产品，且设备上具有原制造厂商的铭牌、标志。

4.如有在本磋商文件中未说明的设备运行所必须的其他辅助设备及软件系统，我方将在响应文件中提供详细说明及相关报价。

5.我司承诺，如我方在磋商及中标后，发生侵犯专利权的行为时，其侵权责任与采购人无关，应由供应商承担相应的责任，并不得影响采购人的利益。

我司技术支持中心为本项目提供的服务是7×(略)小时响应服务，当用户遇到紧急问题时，我司技术人员负责对用户的服务要求作出实质性反应，提出应急策略。

具体响应方式及响应时间根据保修内容的故障级别而定，其具体内容如下：

1.一般性故障

对于不影响甲方业务工作的一般性故障，我方技术工程师将首先向用户提供故障热线支持服务。其方式包括通过电话进行技术支持和远程登录。如果远程支持不能解决问题，则根据双方协商，在指定时间内到达现场，尽快解决故障问题。

2.系统崩溃情况排除及备品备件服务

如果系统崩溃或系统故障已导致业务工作已不能正常进行，我公司技术工程师将在接到故障报告后将立即向用户提供电话支持服务，并根据用户要求及实际情况以最快的速度提供现场维护服务。

我司充分认识到本项目对售后服务及保修的要求，因此我们在已定的服务支持名单中已考虑并留有机动的支持服务人员处理保修期中可能出现的各种问题，在实施人员名单以外，我司的其他技术支持及服务工程师也将随时可供调配，在人员安排上做到万无一失。在技术支持小组的统一指挥下，保证突发事件发生时，能够迅速召集技术人员，立即制定应急技术方案，一般性技术故障，可利用电话指导用户自行解决;在用户无法解决情况下，及时赶赴现场解决问题。

1.我公司保证向需方提供的设备是全新、完整、未使用过的，并符合国家有关制造标准和环保要求。

2.我公司保证所提供设备、配件相兼容，如不兼容、不能正常使用或有其它问题，我方在不降低档次的前提下无偿提供配件或者更换配置。

3.我公司保证质保期内因质量问题更换的缺陷部件应是全新完好的，同时该部件的质保期相应顺延。

4.在产品的设计使用寿命期内，我方保证正常我方以优惠价提供。

保修宗旨：(略)

投标人售后保障设施

第三包：