备案号：(略)
服务范围：(略)
服务要求：(略)
本次运维服务包括3种方式：
1、定期巡检服务
（1）视频监测点位巡检
在运维服务期内，每个季度进行一次视频监测点位的巡检和保养，确保监控设备各项功能良好，能够正常运行。包括但不限于以下服务内容：
1）完成设备的除尘、清理，打扫设备显露的尘土，清理摄像头镜头，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内；
2）检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量；
3）对容易老化的监控设备部件及生态监测设备部件进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修；
4）进行光纤传输线路及电力传输线路巡检，对线路老化、安全隐患、故障隐患等情况进行排查；
5）进行监控设备基础及监控杆体巡检和保养，对出现隐患的设备基础和监控杆体进行修复和加固。
（2）红外相机监测点位巡检
在运维服务期内，每个季度进行一次红外相机监测点位的巡检和保养，确保监控设备各项功能良好，能够正常运行。包括但不限于以下服务内容：
1）完成设备的除尘、清理，打扫设备显露的尘土，清理摄像头镜头，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内；
2）检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量；
3）对容易老化的监控设备部件及生态监测设备部件进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修；
4）对野生动物损坏及人为破坏的设备进行修复。
（3）生态监测点位巡检
在运维服务期内，每个季度进行一次生态监测点位的巡检和保养，确保监控设备各项功能良好，能够正常运行。包括但不限于以下服务内容：
1）完成设备的除尘、清理，打扫设备显露的尘土，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监测设备机体内，确保机器正常运行；
2）对容易老化的监控设备部件及生态监测设备部件进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修。
（4）设备电费缴纳
在运维服务期内，根据设备用电情况及电费缴纳周期情况，定期足额缴纳电费，确保设备供电正常。
（5）在线巡检
1）在运维服务期内，每天通过后台监测管理系统对高清视频监控摄像机、生态监测设备的运行情况进行监控，分析运行情况，如发现设备异常及时通知技术人员排除故障；
2）根据视频监控系统和生态监测系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。
2、现场技术支持服务
（1）在运维服务期内，视频监控系统、红外相机监测系统及生态监测系统中的监测设备、光纤传输线路、电力传输线路等出现故障，提供现场故障排除及修复服务；
（2）在运维服务期内，视频监控系统、红外相机监测系统及生态监测系统中的设备在正常使用的情况下损坏，提供设备拆除、维修和安装服务；
（3）在运维服务期内，视频监控系统、红外相机监测系统及生态监测系统中的监测设备被人为破坏或盗窃，配合业主向公安机关报警并配合警方完成设备的寻回。如设备无法寻回，运维方自行负责设备采购及安装调试，及时恢复服务；
（4）在运维服务期内，如遇地震、山体滑坡、泥石流、洪灾等不可抗力导致视频监控系统、红外相机监测系统及生态监测系统中的监测设备、光纤传输线路、电力传输线路等出现损坏或灭失的情况，运维方自行负责监测点位的维修，及时恢复服务。
3、远程技术支持服务
对于临时出现的使用、操作问题或其他非故障的专业问题，可直接电话、微信、QQ或其他方式联系我方技术服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。
（二）传输链路技术要求
供应商需为本项目提供的互联网传输链路的具体技术要求如下：
1、供应商提供互联网线路类型为商务光纤，单条线路上下行速率保持一致，线路带宽利用率＞(略)%；
2、供应商所提供互联网光纤平均丢包率不得高于0.4%，平均时延不高于(略)ms；
3、供应商所提供互联网带宽接入业务，故障响应时间不得高于(略)分钟，故障修复时间不高于4小时；
4、供应商须具有并提供成熟完善的应急处理机制和应急处理办法。
（三）云资源要求
本次项目所需的云主机配置和数量：(略)
（四）安全运维服务要求
1、安全大脑
1）支持基于国家\地区\域名\VLAN等维度进行流量控制等安全策略；
2）支持自学习生成策略；
3）支持垃圾策略清理；
4）支持聚合策略以及策略导出；
5）支持策略审计；
6）支持SQL注入、XSS防护；
7）支持HTTP头域中的URL、Cookie、Referer、POST检查点配置防护策略。
2、安全管理中心
1）支持用户配置防护安全策略、创建下发扫描任务；
2）支持用户查看购买服务的日志、事件；
3）支持查看、下载报表；
4）支持服务到期提醒；
5）支持用户购买服务的能力统计；
6）支持用户订单管理，订单状态查看。
3、堡垒机
1）支持向管理员展示系统标识、运行时间、资源状态、网络状态、版本等系统关键信息；
2）Telnet、SSH审计内容：(略)
3）支持实时监控通过SSH、SFTP、RDP、VNC 、Telnet、FTP、X(略)等协议的操作行为；对监控到的非法操作，可实时手工切断；
4）支持可通过参数配置开启或关闭图形协议运维行为录屏审计，但不影响图形协议会话审计。
4、日志审计
1）支持以资产维度分别查看各资产及全部资产的日志及事件数量；
2）支持以时间维度按今日、本周、本月及自定义统计和显示日志及事件数量；
3）支持以日志维度查看当前所购买服务的日志数量趋势、日志源分布状况、各日志类型数量、日志类型分布、风险类型分布等数据；
4）支持以事件维度看出当前所购买安全服务的事件总数量，攻击源及目的地址TOP。
5、防病毒
1）支持内存实时监控查毒，能够自动隔离感染而暂时无法修复的文件；
2）支持抢先加载防毒，在系统未加载前启动文件监控，通常情况下不必重启到安全模式也能清除病毒；
3）支持文件、引导区、内存、注册表、服务、进程、进出文件、目录、压缩文件、网页等恶意代码、恶意样本查杀；
4）支持电子邮件内文件检测，可清除隐藏于电子邮件计算机病毒和恶性程序。
6、运维服务响应时间：(略)
服务时间：(略)
服务标准：(略)
（1）视频监测点位巡检
在运维服务期内，每个季度进行一次视频监测点位的巡检和保养，确保监控设备各项功能良好，能够正常运行。包括但不限于以下服务内容：
1）完成设备的除尘、清理，打扫设备显露的尘土，清理摄像头镜头，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内；
2）检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量；
3）对容易老化的监控设备部件及生态监测设备部件进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修；
4）进行光纤传输线路及电力传输线路巡检，对线路老化、安全隐患、故障隐患等情况进行排查；
5）进行监控设备基础及监控杆体巡检和保养，对出现隐患的设备基础和监控杆体进行修复和加固。
（2）红外相机监测点位巡检
在运维服务期内，每个季度进行一次红外相机监测点位的巡检和保养，确保监控设备各项功能良好，能够正常运行。包括但不限于以下服务内容：
1）完成设备的除尘、清理，打扫设备显露的尘土，清理摄像头镜头，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内；
2）检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量；
3）对容易老化的监控设备部件及生态监测设备部件进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修；
4）对野生动物损坏及人为破坏的设备进行修复。
（3）生态监测点位巡检
在运维服务期内，每个季度进行一次生态监测点位的巡检和保养，确保监控设备各项功能良好，能够正常运行。包括但不限于以下服务内容：
1）完成设备的除尘、清理，打扫设备显露的尘土，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监测设备机体内，确保机器正常运行；
2）对容易老化的监控设备部件及生态监测设备部件进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修。
（4）设备电费缴纳
在运维服务期内，根据设备用电情况及电费缴纳周期情况，定期足额缴纳电费，确保设备供电正常。
（5）在线巡检
1）在运维服务期内，每天通过后台监测管理系统对高清视频监控摄像机、生态监测设备的运行情况进行监控，分析运行情况，如发现设备异常及时通知技术人员排除故障；
2）根据视频监控系统和生态监测系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。
2、现场技术支持服务
（1）在运维服务期内，视频监控系统、红外相机监测系统及生态监测系统中的监测设备、光纤传输线路、电力传输线路等出现故障，提供现场故障排除及修复服务；
（2）在运维服务期内，视频监控系统、红外相机监测系统及生态监测系统中的设备在正常使用的情况下损坏，提供设备拆除、维修和安装服务；
（3）在运维服务期内，视频监控系统、红外相机监测系统及生态监测系统中的监测设备被人为破坏或盗窃，配合业主向公安机关报警并配合警方完成设备的寻回。如设备无法寻回，运维方自行负责设备采购及安装调试，及时恢复服务；
（4）在运维服务期内，如遇地震、山体滑坡、泥石流、洪灾等不可抗力导致视频监控系统、红外相机监测系统及生态监测系统中的监测设备、光纤传输线路、电力传输线路等出现损坏或灭失的情况，运维方自行负责监测点位的维修，及时恢复服务。
3、远程技术支持服务
对于临时出现的使用、操作问题或其他非故障的专业问题，可直接电话、微信、QQ或其他方式联系我方技术服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。
（二）传输链路技术要求
供应商需为本项目提供的互联网传输链路的具体技术要求如下：
1、供应商提供互联网线路类型为商务光纤，单条线路上下行速率保持一致，线路带宽利用率＞(略)%；
2、供应商所提供互联网光纤平均丢包率不得高于0.4%，平均时延不高于(略)ms；
3、供应商所提供互联网带宽接入业务，故障响应时间不得高于(略)分钟，故障修复时间不高于4小时；
4、供应商须具有并提供成熟完善的应急处理机制和应急处理办法。
（三）云资源要求
本次项目所需的云主机配置和数量：(略)
（四）安全运维服务要求
1、安全大脑
1）支持基于国家\地区\域名\VLAN等维度进行流量控制等安全策略；
2）支持自学习生成策略；
3）支持垃圾策略清理；
4）支持聚合策略以及策略导出；
5）支持策略审计；
6）支持SQL注入、XSS防护；
7）支持HTTP头域中的URL、Cookie、Referer、POST检查点配置防护策略。
2、安全管理中心
1）支持用户配置防护安全策略、创建下发扫描任务；
2）支持用户查看购买服务的日志、事件；
3）支持查看、下载报表；
4）支持服务到期提醒；
5）支持用户购买服务的能力统计；
6）支持用户订单管理，订单状态查看。
3、堡垒机
1）支持向管理员展示系统标识、运行时间、资源状态、网络状态、版本等系统关键信息；
2）Telnet、SSH审计内容：(略)
3）支持实时监控通过SSH、SFTP、RDP、VNC 、Telnet、FTP、X(略)等协议的操作行为；对监控到的非法操作，可实时手工切断；
4）支持可通过参数配置开启或关闭图形协议运维行为录屏审计，但不影响图形协议会话审计。
4、日志审计
1）支持以资产维度分别查看各资产及全部资产的日志及事件数量；
2）支持以时间维度按今日、本周、本月及自定义统计和显示日志及事件数量；
3）支持以日志维度查看当前所购买服务的日志数量趋势、日志源分布状况、各日志类型数量、日志类型分布、风险类型分布等数据；
4）支持以事件维度看出当前所购买安全服务的事件总数量，攻击源及目的地址TOP。
5、防病毒
1）支持内存实时监控查毒，能够自动隔离感染而暂时无法修复的文件；
2）支持抢先加载防毒，在系统未加载前启动文件监控，通常情况下不必重启到安全模式也能清除病毒；
3）支持文件、引导区、内存、注册表、服务、进程、进出文件、目录、压缩文件、网页等恶意代码、恶意样本查杀；
4）支持电子邮件内文件检测，可清除隐藏于电子邮件计算机病毒和恶性程序。
6、运维服务响应时间：(略)